4 grundlæggende forretningsmodeller inden for e-handel

Hvad er de vigtigste forretningsmodeller inden for e-handel? Er der nogen forskelle mellem disse modeller? Er det vigtigt at forstå forretningsmodeller for online forretningsaktiviteter? At drive sin egen online butik kræver, at iværksætteren ikke kun har viden om markedet, men også en specifikation af forretningsmodellen. Læs artiklen for at finde ud af om de grundlæggende modeller, der anvendes i erhvervslivet.

4 grundlæggende forretningsmodeller i e-handel – indholdsfortegnelse:

1. Business-to-consumer (B2C)
2. Business-to-business (B2B)
3. Consumer-to-consumer (C2C)
4. Consumer-to-business (C2B)
5. Forretningsmodeller i e-handel – opsummering

Business-to-consumer (B2C)

I henhold til typen af kunde er der fire grundlæggende e-handelsmodeller: B2C, B2B, C2C og C2B. B2C-modellen er en type forhold mellem iværksætteren og en individuel kunde. Denne type er baseret på at sælge produkter direkte til forbrugeren, som samtidig er slutbrugeren. B2C er en af de mest populære forretningsmodeller. Denne model kan opdeles i typer:

• direkte sælger – kunden køber produktet direkte fra den online sælger
• online mellemmand – i et sådant forhold er der en mellemmand, som ikke er den reelle ejer af produktet (tjenesten). Eksempler på hjemmesider, der tilbyder denne type service, er Trivago, Etsy og Pakamera
• B2C baseret på annoncering – brugen af gratis indhold på hjemmesiden tiltrækker brugere og viser personlige annoncer
• B2C-model baseret på fællesskabsdannelse – for eksempel skaber Facebook internetfællesskaber, mens andre hjemmesider skaber annoncer, der bruger de rigtige målindstillinger
• betalt – nogle tjenester, for eksempel Netflix, leverer indhold til deres forbrugere mod et gebyr. Nogle af hjemmesiderne tilbyder gratis adgang til materialer, men kun i deres begrænsede version.

Fordele ved B2C

Blandt de vigtigste fordele ved B2C-forretningsmodellen er den korte beslutningsproces – kunden er normalt den eneste, der beslutter sig for købet. Med muligheden for globalt salg kan selv små virksomheder appellere til forbrugere fra hele verden. Sælgerne kan bruge analysetools som Google Analytics til at indsamle information om kunderne. Denne viden kan bruges til at personalisere kommunikation og annoncer.

Ulemper ved B2C

Den største ulempe ved B2C-modellen set fra iværksætterens synspunkt er behovet for at erhverve kunder. Det er sværere at få faste kunder, derfor skal mange af de finansielle ressourcer afsættes til markedsføringsformål. Den anden hindring er den høje konkurrence på markedet.

Modellen B2C er hovedsageligt baseret på forholdet mellem forbrugerne og sælgeren, hvilket betyder, at dette forhold skal opretholdes regelmæssigt. Virksomhederne ved, at omkostningerne ved at erhverve nye kunder er højere end at holde kunder loyale, derfor gør virksomhederne alt for at opfylde kundernes forventninger. For eksempel er en populær måde at tiltrække kunder på brugen af loyalitetsprogrammer.

Business-to-business (B2B)

Det er et forhold mellem to virksomheder. Virksomheden sælger direkte deres produkt (tjenester) til andre virksomheder. Sådanne relationer kan etableres mellem to mellemled, forhandlere, leverandører og andre forretningspartnere. I B2B-modellen er der to typer kommerciel udveksling:

• Vertikal – er den type kommerciel udveksling, der udføres inden for en enkelt sektor (branche)
• Horizontal – er en type udveksling, hvor transaktioner foretages inden for mange brancher

Fordele ved B2B

En af fordelene ved B2B-modellen er sikkerheden ved kunden, hvilket resulterer i en høj konverteringsrate. Normalt når erhvervskunder søger efter et produkt, er det fordi de ønsker at købe det, ikke kun browse gennem sortimentet som individuelle kunder gør. Den typiske ordre fra erhvervskunder er større, fordi virksomheder ofte beslutter at købe i bulk.

Ulemper ved B2B

Den største ulempe ved modellen er den forlængede beslutningsproces. Det er relateret til det faktum, at mange flere beslutningstagere skal godkende købet for virksomheden. Kunderne skal diskutere og sammenligne alle de tilgængelige tilbud med deres overordnede, før de træffer den endelige beslutning. Produktets omkostninger har en betydelig betydning, derfor er de fleste samtaler mellem sælgerne og køberne prisforhandlinger.

Consumer-to-consumer (C2C)

C2C er et forretningsforhold mellem to individuelle personer. Individuelle personer kan sælge deres produkter eller tjenester ved hjælp af mange tilgængelige salgsplatforme. De kan også bytte varer eller købe brugte varer. De hjemmesider, der letter salgsprocessen, opkræver normalt et gebyr for hver auktion eller kræver en anden form for betaling (for yderligere promovering af produktet).

Fordele ved C2C

Den største fordel ved C2C-modellen er relateret til tilgængeligheden af platforme, der anvendes i denne model. De har bred dækning og når mange markeder, derfor kan sælgeren tilbyde sit produkt til en bred vifte af kunder. Denne type aktivitet er normalt belastet med lave omkostninger, fordi der ikke er behov for at betale for eget domæne eller markedsføringsaktiviteter. Direkte salg giver fordele til alle involverede parter, fordi kunden kan forvente lavere priser, mens sælgeren stadig kan få mere for sine produkter.

Ulemper ved C2C

Set fra sælgerens synspunkt, er der ingen sikkerhed for, at produktet præsenteret på billederne er det samme som i virkeligheden. Nogle platforme garanterer ikke nogen beskyttelse for køberen.

Consumer-to-business (C2B)

En sådan model er det modsatte af den traditionelle salgsmetode. I C2B-forholdet leverer individuelle brugere produkter (tjenester) til virksomheder. Modellen er baseret på værdier, som den enkelte kunde ønsker at overføre til virksomheden – dette kan være enten: produkter, tjenester, løsninger eller ideer.

Blandt de individer, der tilbyder deres tjenester til virksomheder, er bloggere, der kan levere markedsføringstjenester, eller fotografer, der sælger deres billeder til virksomhederne. Mellemled, der agerer mellem virksomhederne og den fysiske person, repræsenterer også C2B-forholdet.

Fordele ved C2B

Den største fordel ved C2B er adgangen til mange forbrugere, der ønsker at tilbyde deres tjenester. Takket være dette kan virksomhederne justere deres priser til forbrugernes behov. Dette påvirker positivt forholdet mellem pris og kvalitet. Gode kundeanmeldelser opbygger brandets troværdighed.

Ulemper ved C2B

Set fra virksomhedens synspunkt er den største ulempe ved C2B manglen på beslutsomhed vedrørende priser, fordi forbrugerne fastsætter deres værdier. Set fra forbrugerens synspunkt skal der være stor trafik på den hjemmeside, som forbrugeren samarbejder med, for at gøre samarbejdet rentabelt.

Der er også andre forretningsmodeller, og disse er:

• G2B (government-to-business) – i dette forhold samarbejder virksomheden med statslige enheder og administrative divisioner
• G2C (government-to-citizen) – er et forhold mellem regeringen og borgerne, forholdet består af aktiviteter relateret til den elektriske handel, såsom skattebetalinger, registrering af køretøjer
• B2A (business-to-administration) – forholdet mellem virksomheder og statslige administrationskontorer

Forretningsmodeller i e-handel – opsummering

At forstå forretningsmodeller i e-handel synes at være afgørende for online forretningsaktiviteter. Online butikker og andre typer online aktiviteter kræver en bedre forståelse af de modeller, der anvendes i erhvervslivet. Udover de mest populære forretningsmodeller i e-handel er der andre mindre populære former for samarbejde på markedet, men i teksten har vi begrænset os til diskussionen om de mest populære, såsom B2C, B2B, C2C eller C2B.

Det er alt, hvad du behøver at vide om forretningsmodeller i e-handel. Hvis du vil lære mere om e-handel, så læs denne artikel: 4 bedste e-handelsanalyseværktøjer

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.