Avanceret B2B e-handel har et kæmpe potentiale i digitaliseringens tidsalder – hver virksomhed skal have en internetbutik. Den blot grundlæggende opbygning af e-handelsplatformen er ikke nok. Udviklingen af B2B e-handel er afgørende. Sælgeren skal introducere yderligere funktionaliteter for at opmuntre kunderne til at fortsætte samarbejdet. Hvad andet skal du vide om avanceret B2B e-handel?
Hvilke elementer kan udvikles for at lette brugen af B2B internetbutikken for kunderne? Hvilke nyheder skal introduceres for at tiltrække kunderne til at handle i din butik? Nogle få eksempler er nedenfor.
Søgemaskinen er den vigtigste funktion i butikken, som skal være funktionel og fungere fejlfrit. Den skal søge både produktnavne, deres koder eller endda segmenter af koder. Hvad der er afgørende, er, at den skal lokalisere produktets detaljer, priser, tilgængelighed og rabatter korrekt. Den skal foreslå sætninger i tilfælde af fejlagtige indtastninger og sortere resultaternes nøjagtighed.
Kunderne kan indtaste forskellige typer spørgsmål, men søgemaskinen skal give de rigtige resultater. En god mulighed er muligheden for at tilføje produkter til kurven direkte i browseren.
Implementeringen af B2B platformen er en mulighed for at spare penge for virksomheden, da teamet af repræsentanter erstattes af systemet. Dog kan den selvbetjente, uovervågede service forårsage problemer for kunderne. Der er altid spørgsmålet, hvad der kan gøres, når kunden har brug for hjælp og ikke kan få det fra systemet?
Derfor bør virksomheden introducere en dedikeret supervisor for alle forretnings partnere. Personen, der spiller rollen som supervisor, bør præsenteres ved navn, og hans profil bør indeholde et foto af hans ansigt. Platformen bør indeholde en chat, så kontrahenten kan kontakte deres supervisor. Dette menneskelige element vil få sælgeren til at føle sig sikker og modtage bedre service.
Ejeren af B2B e-handel platformen kan bruge en sådan type beskyttelse. Det er ikke rentabelt at behandle for små ordrer, derfor skal minimum ordre størrelse for alle eller specifikke produkter fastsættes. Dette er nødvendigt for rentabilitet og marginstyring.
Faktureringsprocessen i tilfælde af B2B er mere kompliceret end i B2C internetbutikken. Den skal designes for at minimere risikoen for kurvforladelse. Muligheden for tidligere kurv-replikation er ligeledes vigtig. Kunderne bør have mulighed for at overføre leveringsomkostningerne til deres handelspartners konti (såsom FedEx, UPS osv.).
Den avancerede B2B platform har ikke kun omfattende funktionaliteter, men præsenterer også interessante, nogle gange usædvanlige løsninger. En af dem er panikknappen. Dette er en mulighed for de modige. Virksomheden, der sælger produkter på B2B platformen, kan placere en sådan knap på hver underside.
Efter at have trykket på knappen, dukker der et indtastningsfelt op, hvor kunden kan indtaste en besked, der leveres direkte til ledelsen. Dette er et klart tegn på, at virksomheden bekymrer sig og ikke er bange for kritik, og tværtimod ønsker virksomheden at vide, hvad der skal forbedres i forhold til forretningspartnere.
Den næste avancerede mulighed er forudbestilling. Alle vil sætte pris på, at en anden person gør arbejdet for dem. Denne mulighed letter bestillingsprocessen ved at oprette en liste over produkter, der kan interessere køberen. Denne liste laves baseret på gennemsnittet fra de sidste flere besøg. Platformen bør give kunden mulighed for at redigere sådanne lister. Det ville være en kæmpe tidsbesparelse for virksomheden, der er køberen. Funktionen giver sælgeren mulighed for at præsentere rabatter og tilbud.
Den næste interessante bekvemmelighed for virksomheden er elektronisk tjekliste, der forbedrer processen med modtagelse af varer og bekræftelse af overensstemmelse. Det er værd at tilbyde denne funktionalitet i form af en mobilapplikation, der vil muliggøre berøringsbevægelser af de specifikke produkter, der skal accepteres eller ændres. Efter accepten skal produktet forsvinde fra listen.
Avanceret e-handel giver mange muligheder for at forbedre driften af B2B internetbutikken. Det vigtigste er at lære målgruppen godt at kende for at finde ud af, hvilke funktioner der skal introduceres i butikken.
Læs også: Hvad er e-handel, og hvem er online shoppere?
Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
E-handelsentusiaster, der konstant graver rundt på internettet for at sikre, at de ikke har overset nogen vigtig information om emnet at starte og skalere profitable onlinebutikker.
At præsentere og kommunikere forskningsresultater er sandsynligvis en af de mest afgørende (og krævende) evner…
Ved du, hvordan man opretter en e-bog? Kender du alle de væsentlige aspekter af en…
Bæredygtig markedsføring er ikke længere bare en af de markedsføringsstrategier, du kan anvende i din…
For nylig er to fænomener opstået på arbejdsmarkedet, der relaterer sig til holdningerne hos nutidens…
Hvordan man sælger på Pinterest, og hvorfor man skal gøre det? At sælge på Pinterest…
Er du freelancer og leder efter måder at promovere dit portfolio på? I dag er…