Hvad er de 7 C’er i kommunikation?

Hvad er de 7 C’er i kommunikation? Ved du, hvordan du anvender disse principper i dine skriftlige og mundtlige budskaber? Hvad betyder det, at budskabet skal være klart, korrekt eller komplet? For at finde ud af mere, læs artiklen nedenfor.

Hvad er de 7 C’er i kommunikation? – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er de 7 C’er i kommunikation?
2. Klarhed
3. Korrekthed
4. Koncisitet
5. Høflighed
6. Konkretion
7. Overvejelse
8. Komplethed
9. Sammenfatning

Hvad er de 7 C’er i kommunikation?

De 7 C’er står for syv essentielle principper for kommunikation, der starter med bogstavet C. Begrebet blev først introduceret i 1952 inden for public relations. Hver C repræsenterer et princip, der skal følges for at sikre, at kommunikationen i erhvervslivet er effektiv og succesfuld set fra både afsenderens og modtagerens synspunkt.

Der er 7 C’er i kommunikation i erhvervslivet, som kan anvendes både til skriftlig og mundtlig kommunikation, og disse er:

• Klarhed
• Korrekthed
• Koncisitet
• Høflighed
• Konkretion
• Overvejelse
• Komplethed

Klarhed

Det budskab, du leverer, skal have et klart formål, hvilket betyder, at modtageren skal gøres opmærksom på årsagerne til budskabet. En effektiv kommunikator skal overføre sine tanker og ideer til modtagerens sind effektivt, hvilket betyder, at budskabet skal være simpelt og præcist.

Klarhed er meget vigtig for effektiv kommunikation i erhvervslivet, derfor skal indholdet af kommunikationen være fri for jargon, vanskeligt ordforråd og terminologi. For at forbedre klarhed bør man undgå idiomer, tekniske termer, forkortelser og slang. Aktiv stemme, nutid og simple strukturer anbefales.

Klarhed er sammenkoblet med princippet om komplethed og konkretion.

Korrekthed

Budskabet skal være korrekt og præcist. Det er vigtigt for både verbal og non-verbal kommunikation, at det ikke indeholder grammatiske eller stavefejl. For skriftlig kommunikation er det godt at dobbelttjekke eller finde en korrekturlæser, mens det under skrivningen er tilrådeligt at konsultere en ordbog ofte.

Korrekthed er sammenkoblet med princippet om overvejelse.

Koncisitet

Når man kommunikerer, bør man holde sig til emnet og være præcis. Lange sætninger bør undgås, og budskabet skal være kort og simpelt. Man bør undgå unødvendige gentagelser og fyldord. Koncisitet betyder, at det mindste antal ord muligt bør bruges til at formidle budskabet.

Koncisitet er sammenkoblet med principperne om konkretion og overvejelse.

Høflighed

I nogle tekster kaldes høflighed overvejelse, og på en måde refererer det til dine gode manerer. Når man kommunikerer, bør taleren eller forfatteren anerkende sit publikum, så hans budskab bør vise nødvendig respekt for modtagerne. Effektiv kommunikation er altid: høflig, venlig og upartisk. Taleren bør ikke lave antagelser om sine modtagere, og det ville være tilrådeligt, så han kunne vise sin påskønnelse for deres tid og opmærksomhed.

Høflighed er sammenkoblet med princippet om komplethed.

Konkretion

Budskabet skal være af en sådan klarhed, at der er ingen plads til misforståelse. Dit budskab skal understøttes af fakta og tal fra troværdige kilder, mens de anvendte data skal være specifikke. Enhver vaghed bør undgås, derfor bør alle ord, der har flere betydninger, ikke bruges i overflod.

Konkretion er sammenkoblet med principperne om klarhed, koncisitet og overvejelse.

Overvejelse

Overvej altid den anden part i processen – husk, at din tekst bliver læst af nogen anden og skal være let at fordøje og afkode. Sæt dig i modtagerens sted og tænk på hans erfaring med dit budskab. Prøv at forestille dig din modtager, hans viden, meninger, holdninger, værdier eller endda baggrund. Sørg for, at dit budskab ikke vækker negative følelser.

Overvejelse er sammenkoblet med princippet om korrekthed.

Komplethed

Inkluder alle relevante oplysninger såsom: kontaktpersoner, datoer, tidspunkter, steder, websteder, bibliografi. Din modtager har brug for at få alle de oplysninger, der er relateret til dit emne. Du bør sikre dig, at der ikke mangler dele, hvilket betyder, at dit budskab ikke bør se ufuldstændigt ud, og det skal være let at følge din ræsonnering.

Komplethed er sammenkoblet med principperne om klarhed og høflighed.

Sammenfatning

I dag kommunikerer vi med mennesker næsten hele tiden i løbet af dagen, vi skriver e-mails, deltager i konferencer, skriver rapporter og laver præsentationer. Der er et stort behov for klar og effektiv kommunikation. At vide, hvad de 7 C’er i kommunikation er, vil ikke øjeblikkeligt forbedre vores kommunikative færdigheder, men blot bevidstheden om et sådant koncept bør give os en god forståelse af, hvad vi bør fokusere på. Overhold de 7 principper for kommunikation og skab gode mundtlige og skriftlige budskaber, for jo bedre vi kommunikerer, jo mere respekt og troværdighed har vi hos vores kolleger, overordnede og kunder.

Læs også: 4 typer af medarbejdere, som hver virksomhed har brug for

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.