Kreativitet i erhvervslivet. Hvordan genererer man innovation? | Forretningsstrategier #11

Manglende innovation er farlig

Hvorfor fejler startups? Dette spørgsmål blev stillet af repræsentanter fra det analytiske firma CB Insights i 2021. For at finde et svar undersøgte de årsagerne til sammenbruddene af 111 startups og konkluderede, at der normalt ikke er en enkelt årsag. Startups fejler af forskellige årsager. Ifølge resultaterne kan vi nævne tolv.

Blandt de største årsager til fiasko var sådanne åbenlyse som manglen på kapital til udvikling eller markedsføring af produkter og tjenester, som ingen har brug for. Disse to punkter toppede listen. Men der var også mindre åbenlyse grunde, såsom en defekt forretningsmodel, prisstrategier, problemer med at pivotere, eller for at sige det mere polsk end startup-begreber, problemer med at ændre retning. Disse er alle områder, hvor der er masser af plads til innovation.

Uden en innovativ tilgang kan du til sidst forsvinde fra markedet, uanset om det er lokalt eller globalt. Tusindvis af virksomheder i hver krog af kloden har fundet dette ud. Selv dem, der i deres glansår førte markedet. Lad os se på, hvad der skete med Kodak-virksomheden eller Blackberry.

Den tidligere kontrollerede tre fjerdedele af det fotografiske marked i 1996 og genererede indtægter på 16 millioner dollars. Men Kodak sov gennem den digitale revolution og faldt langt bagud i forhold til sine konkurrenter. Blackberry var på sin side engang en mere populær telefon end iPhone. Men det undervurderede touchscreen-æraen. Resten er historie.

Hvorfor nævne dette?

  • For det første – bliv på stedet. Observer markedet. Innovation starter med observation.
  • For det andet – innovation har mere end ét navn eller dimension. Og om det nedenfor.

Innovation – hvad det er, og i hvilke dimensioner det forekommer

For hver organisation vil innovation betyde noget forskelligt. Og deres niveau af sofistikering varierer afhængigt af modenhedsniveauet for den pågældende organisation. Hos Huge Thing bruger vi ofte modellen “3 Horisonter for Innovation” til at forklare dette. – siger Monika Synoradzka, CEO for Huge Thing og partner i SpeedUp Group.

Hvad er pointen? Min opkalder forklarer:

  • Den Første Horisont for Innovation er den, der adresserer behovene i her og nu, og forbereder virksomheden i dens nuværende position (opretholdelse af status quo).
  • Den Anden Horisont for Innovation reagerer på udfordringer, som organisationen er opmærksom på, men som organisationen stadig har brug for at opleve. Denne type innovation hjælper med at indhente konkurrencen, men den bygger ikke en fordel på lang sigt.
  • Den Tredje Horisont for Innovation vedrører den mest banebrydende, der rækker langt ud over organisationens status quo i dag. De er dem, der bygger konkurrencefordel, men for at nå dem og tillade adskillige eksperimenter (og iboende fiaskoer) skal virksomhederne opbygge bevidsthed inden for organisationen om den værdi, som innovation bringer, dvs. skabe en innovationskultur inden i sig selv.

Innovation vs. typer af startups

Under hensyntagen til den førnævnte model “3 Horisonter for Innovation” og hvordan innovationer påvirker markedet, kan vi groft opdele startups i tre kategorier:

  • Disruptive – disse er startups, der er innovative nok til helt at revolutionere den måde, deres marked fungerer på. Et godt eksempel er Airbnb-platformen, som har ændret den måde, vi i dag søger kortvarig ferieindkvartering.
  • Incremental – disse typer af startups laver små innovationer til eksisterende produkter og tjenester. For eksempel har Uber Eats gjort det mere bekvemt at bestille mad fra din telefon og mobilapp.
  • Me too – den sidste kategori af startups skaber ikke innovationer, men overfører dem fra ét marked til et andet. Deres grundlæggere bemærker noget interessant i USA, for eksempel, og implementerer derefter løsningen på deres marked.

Multidimensionel innovation

Vigtigt er, at innovation i virksomheder ofte kun ses gennem linsen af produktet. Men dette er et for snævert syn, da innovation kan omfatte produktet såvel som processer, prisstrategier, distributionskanaler og meget mere.

For resten, lad os se på eksempler. Lad os tage Netflix først.

Netflix

Da Netflix kom ind på markedet i 1997, var det på det tidspunkt en udlejningsservice for DVD-film. Men på det tidspunkt havde det allerede innovativt sit forretningsmodel, eller mere specifikt, den måde, det leverede diske til kunderne. I stedet for traditionelle, stationære udlejningssteder stolede Netflix-teamet på et fjernfordelingsnetværk baseret på post. Som et resultat behøvede kunderne ikke at gå nogen steder for at leje film – de blev leveret til deres adresser, direkte til deres postkasser.

Over tid innovativ Netflix også i prissætning, den måde, det opkræver for adgang til sine tilbud. Det var dengang, virksomheden først gik ind i abonnementsmodellen. Det bruger stadig denne model, men i dag i massiv skala. Og det opnår skala takket være en anden innovation – nemlig, det skylder det til sin beslutning om at gå online.

Uber

Før Uber kom på markedet, skulle du enten ringe til nummeret på taxaoperatøren eller gå til en taxa stand. Uber har ændret det. I dag skal du blot installere appen, angive den adresse, du vil til, og bestille en chauffør. Set fra dette perspektiv har Uber ændret hele branchen – i dag tilbyder mange andre virksomheder ture fra appen.

Hvad med Uber selv? Hvilke innovationer har formet denne virksomhed? Den vigtigste innovation var valget af en forretningsmodel baseret på markedsplads og samkørsel. Dette gjorde det muligt for Uber at ansætte ikke kun licenserede taxichauffører, men også “civile.” En anden innovation var udvidelsen af Ubers tjenester til at inkludere en række transportmuligheder, såsom elektriske cykler og scootere.

SunRoof

Solpaneler på tage ser ikke særligt æstetisk tiltalende ud. Lech Kaniuk, medstifter af den polsk-svenske teknologistartup SunRoof, som installerer hele soltage i stedet for paneler, har indset dette. Så i hans tilfælde er innovationen rent produktbaseret. Men det er ikke alt.

Da jeg spurgte Lech om de mest kreative, innovative forretningsbeslutninger, der stærkt har påvirket eller endda ændret hans virksomhed, nævnte han tre sådanne begivenheder:

  1. Beslutningen om ikke at begrænse SunRoofs rolle til “bare” en virksomhed, der leverer et innovativt soltag, men at følge visionen om at skabe et virtuelt kraftværk, der styrer energien fra vores kunder.
  2. Beslutningen om at digitalisere hele processen – fra design til kundeservice. Vi er ved at komme tættere på at gøre det med SunRoof. Dette nye værktøj integrerer alle dokumenter og systemer, der er implementeret i virksomheden, på ét sted, hvilket understøtter ledelsen af byggeprocessen og forbedrer investorservicen.
  3. Oprettelsen af et dedikeret finansielt produkt for at udvide vores tilbud. Vi ønsker at kunne tilbyde vores tag for £1 allerede næste år. Hvad mere er, takket være den genererede energi, vil dette tag betale for sig selv.
Byen

I tilfælde af denne polske startup har den mest interessante innovation en social dimension – det kommer vi til om et øjeblik. Byen er en markedsplads, der forbinder forældre, der søger professionel pleje til deres børn, og folk, der kan levere det.

Og her kommer en innovation i den sociale dimension, der er særligt interessant. Startuppen ændrer den måde, kvinder professionelt aktiveres efter barsel. Det giver dem simpelthen et job. Den anden interessante ting ved Byen. Arbejdet med innovation i en virksomhed er kun muligt, hvis grundlæggeren arbejder på sig selv. Dette påpegede Aleksandra Kozera, projektets ophavsmand:

“At gå fra min partner, forblive tro mod mine værdier og prioritere mit produkt og kundeoplevelse har været afgørende for min virksomheds succes. Terapi hjalp mig med at opdage mine motivationer og sætte mig på den rigtige vej. Det handler ikke kun om det digitale aspekt, men også om at levere kvalitetsuddannelse, der tiltrækker kunder og opfordrer dem til at vende tilbage.”

Hvordan genererer du innovation? Hvordan begynder man?

Hvis vi skulle kortlægge innovation som en proces, specifikke trin, som næsten enhver startup kan gennemgå, hvilke faser ville den proces så bestå af?

“Det ser ud til, at det her er bedst at anvende tilgangen fra den klassiske model for produkt- og service-design. Vi skelner mellem følgende faser,” siger Monika Synoradzka.

  • Definere udfordringen – involverer at identificere den udfordring eller problem, vi ønsker at adressere;
  • Dataindsamling – vi fuldender informationen om udfordringen. Vigtigt er, at fuldendelsen af information og dens udvælgelse følger os gennem hele processen;
  • Generere ideer og vælge dem – det vil sige arbejde med et produkt, en løsning eller en service;
  • Arbejde med den såkaldte MVP – det vil sige den enkleste form for en løsning, service, produkt, som vi kan teste med brugere;
  • Test med brugere – og derefter modificere MVP’en, teste igen og implementere.

I processen skal man være opmærksom på fejl. Hvilke? – Den første er at vente så længe som muligt med at konfrontere ideen og konceptet med brugere og kunder. Mod intuitivt, på trods af populariteten af Lean Canvas-metoden, som fokuserer stærkt på at definere problemet, er der hele tiden teams, der ikke lytter til kundernes behov, ifølge CEO’en for Huge Thing og partner i SpeedUp Group.

Samtidig tilføjer han, at en anden gentagen fejl er ikke korrekt at definere kundens behov, ikke at forstå kundens miljø og på hvilket grundlag beslutninger træffes. Dette er meget tydeligt blandt startups, der målretter deres løsninger mod B2B-sektoren, især store organisationer.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Adam Sawicki

Ejer og chefredaktør for Rebiznes.pl, en hjemmeside med nyheder, interviews og guider til soloentreprenører og online skabere. I medierne siden 2014.

View all posts →

Adam Sawicki

Ejer og chefredaktør for Rebiznes.pl, en hjemmeside med nyheder, interviews og guider til soloentreprenører og online skabere. I medierne siden 2014.

Share
Published by
Adam Sawicki

Recent Posts

AI’s rolle i indholdsmoderation | AI i erhvervslivet #129

Virksomheder kæmper med at håndtere en stor mængde indhold, der offentliggøres online, fra sociale medieindlæg…

2 days ago

Sentimentanalyse med AI. Hvordan hjælper det med at drive forandring i erhvervslivet? | AI i erhvervslivet #128

I en tid med digital transformation har virksomheder adgang til en hidtil uset mængde data…

2 days ago

AI videoproduktion. Nye horisonter inden for videoinholdproduktion for virksomheder | AI i erhvervslivet #126

Forestil dig en verden, hvor dit firma kan skabe engagerende, personlige videoer til enhver lejlighed…

3 days ago

LLMOps, eller hvordan man effektivt håndterer sprogmodeller i en organisation | AI i erhvervslivet #125

For fuldt ud at udnytte potentialet i store sprogmodeller (LLMs) skal virksomheder implementere en effektiv…

3 days ago

Automatisering eller augmentation? To tilgange til AI i en virksomhed | AI i erhvervslivet #124

I 2018 havde Unilever allerede påbegyndt en bevidst rejse for at balancere automatiserings- og augmenteringsevner.…

3 days ago