Måling af produktsucces | Produktledelse #17

Definition af produktsucces

Succesen for et digitalt produkt handler ikke kun om høje overskud. Det handler også om at tilfredsstille kunderne, opnå markedsandele og nå forretningsmål. For eksempel, for en mobilapp, kunne succes være at nå en million aktive brugere om måneden. For en online butik kunne det være at øge konverteringerne med 20%.

Forstå markedet

Nøglepræstationsindikatorer, eller KPI’er, er værktøjer, der hjælper med at evaluere, hvordan et produkt præsterer på markedet. Her er de tre vigtigste indikatorer, som enhver produktleder bør overvåge:

• Aktive brugere – viser, hvor mange mennesker der regelmæssigt bruger produktet. For eksempel, hvis du driver en streamingtjeneste, kan du spore, hvor mange der logger ind på tjenesten mindst én gang om måneden.
• Konverteringsrate – viser, hvilken procentdel af brugerne udfører en ønsket handling, som at købe et produkt. For en online butik kan konverteringsraten vise, hvor mange af dem, der besøgte produktsiden, faktisk foretog et køb.
• Indtægter – dette er åbenlyst en af de vigtigste målinger. Det viser, hvor mange penge dit produkt genererer. For eksempel, for en mobilapp, der tjener penge fra annoncer, kan indtægterne måles som samlede annonceindtægter pr. bruger.

Husk, at de valgte præstationsindikatorer bør tilpasses de specifikke forhold for dit produkt og forretningsmål.

Hvordan måler man produktsucces?

At måle produktsucces er en proces, der kræver konsistens og nøjagtighed. Her er fire trin, du bør tage for effektivt at måle dit produkts præstation:

• Sæt mål – først og fremmest skal du beslutte, hvad du gerne vil opnå. Vil du øge antallet af brugere? Eller måske øge din indtægt? Når det kommer til en nyudgivet mobilapp, kan målet være at få 10.000 aktive brugere i de første tre måneder.
• Vælg indikatorer – næste skridt er at finde ud af, hvilke målinger der vil informere dig om din fremgang mod dine mål. For eksempel, hvis dit mål er at øge antallet af brugere, bør du spore indikatorer som antallet af nye registreringer eller antallet af aktive brugere.
• Indsaml data – nu skal du begynde at indsamle data. Du kan gøre dette ved at bruge forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics eller Mixpanel. Husk, at data skal indsamles regelmæssigt og konsekvent.
• Analyser og visualiser data – endelig skal du analysere de indsamlede data og drage konklusioner. Du kan gøre dette ved at bruge forskellige analytiske og visualiseringsteknikker. For eksempel kan du oprette et dashboard, der viser de vigtigste målinger i realtid.

Husk, at måling af produktsucces er en løbende proces. Du bør regelmæssigt overvåge målingerne og justere dine strategier baseret på de indsamlede data.

Værktøjer til at måle produktsucces

Der findes forskellige værktøjer til at måle produktsucces, afhængigt af forskellige faktorer, såsom produktets specificitet, ressourcer og teamets præferencer. Her er tre populære værktøjer, der kan hjælpe dig med denne opgave: Google Analytics 4, Mixpanel og Amplitude.

Google Analytics 4

Det mest populære værktøj til at analysere webtrafik er nu Google Analytics 4, også kendt som GA4. Dette er en helt ny version af Google Analytics, som blev udgivet i oktober 2021. Det erstattede Universal Analytics, som har været brugt i de sidste ti år.

GA4 koncentrerer sig om at spore og analysere brugernes interaktioner for bedre at forstå deres oplevelse. I modsætning til Universal Analytics, der fokuserede på sessioner, er GA4 baseret på en begivenhedsmodel, hvor hver brugerinteraktion behandles separat. Dette muliggør en mere dynamisk og fleksibel dataanalyse.

Selvom GA4 har mødt en vis modstand på grund af de ændringer, det medfører, tilbyder det betydelige fordele, såsom tværplatformsanalyse og muligheden for at udføre stianalyse. Google planlægger at trække Universal Analytics tilbage i juli 2023, hvilket gør det til en prioritet for marketingfolk at lære og tilpasse sig GA4. Det er nyttigt for online butikker, hvor du kan spore, hvor besøgende kommer fra, hvilke sider de besøger, og hvilke produkter de køber.

Amplitude

Amplitude er et værktøj til produktanalyse, der gør det muligt for virksomheder at overvåge brugerengagementmålinger. Med Amplitude kan du se, hvilke funktioner der er de mest populære, og hvilke stier brugerne oftest tager, samt identificere overordnede produkttendenser. Amplitude tilbyder et mere præcist billede af brugeradfærd og konverteringsdrivere. Det hjælper virksomheder med at analysere kundernes kontaktpunkter med et digitalt produkt og giver et omfattende overblik over brugerinteraktioner.

Amplitude gør det muligt for virksomheder at udlede meningsfulde indsigter fra deres data ved at bruge funktioner som prognoser og anomalidetektion. GA4 er derimod bedre til marketinganalyse, især når det kombineres med Google Ads. Ikke desto mindre udvikler Amplitude sig hurtigt inden for dette område også. Et godt eksempel på brugen af Amplitude er at analysere indflydelsen af at introducere en ny funktion på brugerengagementet på en hjemmeside.

Mixpanel

Mixpanel er et værktøj til at analysere brugeradfærd. Det giver dig mulighed for at spore, hvordan kunder bruger dit produkt, hvilke funktioner der bruges oftest, hvor de er mest tilbøjelige til at forlade dit produkt osv. Det giver dig mulighed for at analysere A/B-testprocessen, målrette mod publikum, spore konverteringer, visualisere data og udføre statistisk analyse.

Mixpanel giver også mulighed for at administrere kampagner, beregne konverteringsrater og overvåge nøglepræstationsindikatorer (KPI’er) for digitale produkter. Et godt eksempel på brugen af Mixpanel er analysen af brugeradfærd i en mobilapp, hvor det er muligt at studere, hvilke funktioner der er de mest populære blandt forskellige demografiske grupper.

Almindelige årsager til, at produkter fejler

At måle produktsucces handler ikke kun om at indsamle og analysere data. Det handler også om at lære at undgå almindelige fejl og faldgruber. Her er tre af de mest almindelige, som du bør være opmærksom på:

• At stole på én måling – hver måling har sine begrænsninger og bør ikke fortolkes alene. For eksempel kan en høj konverteringsrate virke lovende, men hvis den kombineres med en høj afvisningsrate, kan det betyde, at brugerne ikke er tilfredse med produktet.
• Fejlfortolkning af data – data kan være misvisende, og det er let at drage de forkerte konklusioner. For eksempel kan en stigning i antallet af brugere virke som et positivt tegn, men hvis det er genereret af en engangsmarkedsføringskampagne, er det sandsynligvis ikke vedvarende.
• Mangel på kontekst – data fungerer ikke isoleret og bør fortolkes i kontekst. For eksempel kan et fald i antallet af brugere virke som et negativt tegn, men hvis det skyldes sæsonmæssige udsving, er det sandsynligvis ikke grund til bekymring.

Husk, at måling af produktsucces ikke kun handler om at kunne bruge værktøjerne, men også om at fortolke resultaterne samt forstå konteksten, hvori dataene indsamles.

Måling af produktsucces

Måling af produktsucces er ikke kun en teori. Det er også et spørgsmål om praksis. Her er to eksempler, der viser, hvordan måling af produktsucces kan påvirke produktbeslutninger.

• Mobilapp – lad os antage, at du har en sprogindlæringsapp. Du bemærker, at antallet af betalte abonnementer er lavt og beslutter at lave noget forskning, som viser, at brugerne ikke er sikre på, om et betalt abonnement er det rigtige for dem. Så du introducerer en gratis prøveperiode, der lader brugerne prøve de betalte funktioner. Efter at have foretaget denne ændring stiger konverteringsraten betydeligt.
• Online butik – du driver en online tøjbutik og bemærker, at frafaldsprocenten for indkøbskurven på din hjemmeside er ret høj. Du gennemfører en undersøgelse og finder ud af, at brugerne bliver forvirrede, når de ser høje forsendelsesomkostninger kun på kurvsiden. Så du beslutter at vise forsendelsesomkostningerne på produktsiden i stedet. Efter at have implementeret denne ændring falder frafaldsprocenten for indkøbskurven betydeligt.

Sammenfatning

At måle præstationen af et digitalt produkt er en central del af produktledelse. Med de rigtige indikatorer, værktøjer og teknikker kan du overvåge fremgang, identificere områder til forbedring og træffe informerede forretningsbeslutninger. Husk dog, at præstationsmåling ikke kun er en teknik, men også en kunst. Det kræver evnen til at fortolke data, forstå konteksten og undgå almindelige faldgruber. Derfor, uanset om du er en spirende iværksætter eller en erfaren produktleder, er det altid værd at investere i at udvikle dine færdigheder inden for præstationsmåling.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.