Risikoanalyse. Metoder og eksempler

Hvad er en risikanalyse?

For at starte med er det værd at forklare, hvad en forretningsrisiko er. En forretningsrisiko er en trussel, som gør, at en virksomhed ikke vil være i stand til at nå sine mål, vil lide økonomiske tab, og som i sidste ende vil føre til dens konkurs. Risici kan være resultatet af inkompetent ledelse, fejl begået primært af ledelsen, samt eksterne faktorer, som vi ikke altid er i stand til at forudse og reagere passende på. De mest almindelige kilder til forretningsrisiko inkluderer:

• Konkurrence på markedet,
• Ændringer i forbrugernes efterspørgsel og præferencer,
• Priser på råmaterialer,
• Teknologiske og økonomiske ændringer,
• Juridiske reguleringer,
• Relationer til interessenter, f.eks. leverandører,
• Ineffektiv ledelse og kvaliteten af de leverede tjenester.

For at forudse visse scenarier og forberede en handlingsplan i tilfælde af en nødsituation, bør virksomheder gennemføre en risikanalyse. Det involverer brug af specifikke metoder til at identificere potentielle risici, der kunne forstyrre driften af virksomheden eller implementeringen af et projekt, og til at bestemme deres alvorlighed og sandsynlighed for opståen. Denne procedure bruger tilgængelige data såsom regnskaber, planer og anden nødvendig dokumentation. Takket være denne procedure er det muligt at opdage uregelmæssigheder på et tidligt stadium for at minimere eller eliminere deres negative effekter.

Metoder til risikanalyse

Valget af metode til risikanalyse afhænger i høj grad af typen af virksomhed og dens organisatoriske struktur. Nedenfor præsenterer vi nogle af de mest almindeligt anvendte i praksis:

• Delphi-metoden

Dette er en kvalitativ forskningsmetode, som vi allerede har nævnt i denne artikel. På grund af sin natur kan den bruges i mange områder af en virksomheds strategiske analyse. For at gennemføre den er det nødvendigt at oprette et team bestående af analytikere og specialister i risikostyring og indsamle deres meninger om det adresserede emne.

Det antages, at erfaringen og viden fra de indsamlede eksperter vil gøre det muligt for dem at karakterisere og vurdere potentielle risici. På dette grundlag oprettes et risikoregister, der indeholder de mest relevante fund, og en risikostyringsstrategi udvikles.

• Bow tie-analyse

Det gør det muligt for os at identificere begivenheder, der kan opstå i forbindelse med en bestemt type risiko. Igen bruges ekspertisen fra teammedlemmerne normalt her. Det vigtigste skridt er at tænke over måder at forhindre årsagen til risikoen og minimere dens konsekvenser.

• Beslutningstræ-analyse

Ved at bruge denne analysemetode er det muligt at træffe nøglebeslutninger for succesen af et givet projekt. Teamet har mulighed for at se på de tilgængelige muligheder og de sandsynlige resultater af deres handlinger, samtidig med at de undgår unødvendige forretningsrisici. Det skaber en slags handlingsvej, der bør give langsigtede fordele.

• SWIFT-analyse

Kort sagt involverer SWIFT-analysen at stille spørgsmålet “Hvad hvis…?” med hensyn til det undersøgte aspekt. Igen skal et team af eksperter gennemføre en brainstorming-session og vurdere risikoen for fiasko. Hvad er trinene i denne proces?

1. Bliv bekendt med den nuværende situation, indsamle alle vigtige oplysninger, tale med dine medarbejdere og gennemgå dokumenter og rapporter.
2. Udkast et muligt scenarie for begivenheder (hvad hvis…?).
3. Spørg dig selv, hvad årsagerne til scenarierne kunne være.
4. Bestem alvorligheden af konsekvenserne af visse begivenheder og derefter sandsynligheden for deres opståen. Den tidligere nævnte risikomatrix kan hjælpe dig med dette.
5. Præsenter de oplysninger, du har indsamlet – risiciene og anbefalingerne til forbedring af den nuværende situation – i form af en rapport.

Risikanalyse for e-handel

Hver af de ovenstående analysemetoder vil give dig mulighed for at vurdere de udfordringer, din virksomhed kan stå over for, og foreslå måder at forhindre kriser på. Lad os nu se på, hvilke trusler e-handel står over for, og hvilke forebyggende foranstaltninger du bør tage.

Potentielle risici

• Hackingangreb, datatab – i dag findes der sofistikerede teknikker til at stjæle værdifulde oplysninger og endda forretningshemmeligheder fra virksomheder. For eksempel kan svindlere udgive sig for at være beslutningstagere for at få følsomme data fra medarbejdere eller introducere malware for at lamme IT-systemer,
• Uforudsete tekniske problemer og opgraderinger – de resulterer i uplanlagte afbrydelser, der negativt påvirker effektiviteten,
• Økonomiske sanktioner som følge af manglende overholdelse af reguleringer,
• Menneskelig fejl, der fører til informationslækage,
• Negativ UX (brugeroplevelse) – langsom indlæsning af hjemmesiden, billeder af lav kvalitet, ufuldstændige beskrivelser, dårlig kvalitet og unikhed af offentliggjort indhold, mangel på kontaktoplysninger,
• Driftsforstyrrelser, strømafbrydelser, ulykker, økonomiske kriser osv.

Forebyggende foranstaltninger

• Sikre, at du har de værktøjer og IT-faciliteter til at bekæmpe kriminelle forsøg. Implementer en privatlivspolitik for hjemmesiden og gør dine medarbejdere opmærksomme på de involverede risici,
• Tjek regelmæssigt gyldigheden af de programmer og operativsystemer, du bruger, og brug antivirusbeskyttelse,
• Forstå og overhold gældende love (især privatlivslove),
• Opret sikkerhedskopier, så du ikke mister adgangen til vigtige data,
• Tilpas din hjemmeside til mobile enheder,
• Skriv tekster, der adresserer din målgruppes bekymringer og opfordrer dem til at købe,
• Tag dig af kvaliteten af de videoer og billeder, du offentliggør på din hjemmeside,
• Tilbyd flere kommunikationskanaler,
• Vær opmærksom på det grafiske design, så det er konsistent og brugervenligt.

Sammenfatning

At beskytte og sikre en virksomhed bør altid være en prioritet, der er værd at investere i. At ignorere forretningsrisici kan have en betydelig indvirkning på dine finanser eller operationer. Derfor er det en god idé regelmæssigt at gennemføre en risikanalyse, så du kan holde dig ajour med situationen og reagere på ændringer i tide.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.