Hvad er de største tendenser inden for e-handel i 2022? Hvordan har nylige ændringer på de globale markeder påvirket e-handelsbranchen? Flere og flere sælgere beslutter at udvide deres forretningsaktiviteter til online salg. Der er flere og flere tekniske muligheder og forbedringer tilgængelige for virksomheder, der ønsker at handle på internettet. Det er værd at finde ud af mere om de tendenser inden for e-handel, som vil være observerbare i de kommende måneder og år.
AR (Augmented Reality) er en teknologi, der muliggør forbindelsen mellem den virkelige verden og den virtuelle verden ved brug af en computer eller smartphone. PokemonGo er et eksempel på en applikation, der brugte Augmented Reality-teknologi. Spillet, der var populært mellem 2016 – 2019, er blevet et udbredt fænomen blandt smartphone-spillere.
VR (Virtual Reality) kræver i modsætning til AR (Augmented Reality) specielle briller, der giver adgang til den virtuelle verden, der er skabt i 3D-rum. Ved brug af denne teknologi kan brugeren træde ind i den virtuelle verden. Virtual Reality-teknologi anvendes til at tilbyde virtuelle ture rundt i huse, der er til salg.
Augmented Reality og Virtual Reality udfylder kløften mellem det virkelige objekt og den virtuelle version af det samme objekt set på internettet. Visualisering gør det muligt for kunderne at vænne sig til tilbuddet og træffe velovervejede beslutninger i forhold til deres køb. Hovedproblemet med VR-teknologi er de høje omkostninger ved det nødvendige udstyr – VR-briller er stadig meget dyre. Den anden afskrækkende faktor er vægten af brille sættet. Augmented Reality har en fordel over Virtual Reality – det kræver ikke brug af nogen yderligere, dyre værktøjer.
I henhold til Jupiter Research rapporten vil værdien af stemmetransaktioner understøttet af virtuelle stemmeassistenter stige til 19,4 milliarder dollars i 2023.
Populariteten af intelligente højttalere, der bruges i husholdninger over hele verden, vil påvirke denne værdi. Stemmesøgning giver brugerne mulighed for at spare tid, som de normalt ville have brugt på at browse hjemmesiden. Teknologi har en enorm indflydelse på e-handel, fordi virksomhederne skal tage passende skridt for at tilpasse deres forretning til denne løsning. Stemmesøgning bruges anderledes end internetbrowsere, folk har tendens til at stille lange spørgsmål, og de bruger forskellige, mere komplicerede søgeord i tale end i typiske internetsøgninger.
Personaliseringen af sortimentet har potentielt en stor betydning for e-handel, fordi folk er meget tilbøjelige til at betale mere for det produkt, der er tilpasset deres behov. Tendenzen er synlig i mode, hvor kunderne kan deltage i designet af deres drømmesko (blandt andet Nike). Personalisering af sortimentet kan anvendes på hele købsprocessen. Kunderne ønsker at finde produkter så hurtigt som muligt, og for at muliggøre dette studerer mange virksomheder kundernes adfærd – reklame for produkter er baseret på oplysninger om de tidligere valg, som kunden har truffet – produkter, der kan være nødvendige for en bestemt kunde, tilbydes i første omgang.
Miljøbevidstheden blandt kunderne stiger, og det samme forventes af virksomhederne. Flere og flere kunder lægger mærke til virksomhedens tilgang til miljøspørgsmål. Mærker, der tilbyder produkter, der ikke er testet på dyr, eller dem, der bruger genanvendelige materialer, vælges mere villigt. Kunderne er villige til at betale mere og vente længere på leveringen, så længe de er sikre på, at det hjælper økologien.
AI og maskinlæring bliver mere og mere populære blandt tendenserne inden for e-handel. Disse teknologier kan bruges til den førnævnte personalisering af webindholdet. Personalisering af indholdet ligner anbefalingsteknologien, der fungerer baseret på algoritmer, der indsamler data om kunden og efter analysen anbefaler bestemte produkter til kunden. Derudover anvendes maskinlæring under den dynamiske værdiansættelse af varer. I dette tilfælde gør teknologien det muligt at tilbyde rabatter, der vises i realtid, hvilket direkte påvirker salget.
Der er en ny tendens på sociale medier, hvor kendte personligheder pakker deres produkter ud under online streaming. Emballagen bliver et lige så vigtigt element i salgsstrategien som de andre faktorer – kunderne lægger mærke til, hvordan deres ordre blev pakket. Måden at pakke på bliver en del af branding og påvirker kundetilfredsheden. I fremtiden vil let genanvendelige materialer få betydning. Influencerne støtter denne tendens med deres online aktiviteter ved at vise processen med at åbne deres pakker.
For nylig er der en ny tendens på markedet for internetsalg af fødevarer og friske produkter. Sortimentet med lang holdbarhed giver ingen problemer og kræver ikke yderligere arbejdsindsats. Med de nye logistikløsninger kan selv små, lokale virksomheder tilbyde deres produkter online og levere friske fødevarer, der har en kortere holdbarhed, til deres kunder.
Detailformater ændrer sig over tid, og der er flere og flere nye former, der er designet til at tiltrække kunder.
Marketplace
Marketplace-platforme som Allegro eller Amazon vinder popularitet blandt kunder og sælgere. Køberne kan sammenligne priser på interessante produkter, læse anmeldelser af deres tilbud og foretage deres indkøb ét sted. Sælgere får adgang til kundedatabasen, og de behøver ikke at eje deres egen online butik, hvilket kræver meget tid og økonomisk investering.
Omnichannel
Med så mange salgsformater er det svært for virksomheden at begrænse sine aktiviteter til én salgs kanal. Den bedste praksis er at bruge mange salgsformer for at nå det højeste antal kunder. Ofte kombinerer mærker online salg med stationært salg og tillader ordrer at blive modtaget i den fysiske butik. Omnichannel hjælper med at nå kunder med forskellige forsendelsesvaner.
Live Commerce
En ny tendens inden for live commerce er for nylig blevet dominerende på online sociale platforme. Live commerce er en teknik til live transmissioner i realtid, der viser virksomhedens sortiment. Kunderne får besvaret deres spørgsmål under transmissionen. Brugere kan stille spørgsmål og reservere eller købe det givne produkt. Tendenzen er især synlig i modeindustrien, men bruges langsomt af andre brancher. Det har stor betydning under live transmissionen at vælge den rigtige vært, som skal kunne engagere kunderne og overbevise dem om at købe.
Social Commerce
Social commerce udnytter potentialet i sociale medier til at sælge produkter. Virksomheder åbner deres konti på sociale medier og sigter mod at samle et fællesskab omkring mærket eller produktet, et fællesskab, der vil vise deres engagement. Arbejdet på dette område involverer pleje af profilen, sikring af konsistens, kommunikation med kunderne og organisering af konkurrencer. Blandt gode praksisser er engagement i sociale grupper og afholdelse af transmissioner.
M-commerce
Elektronisk handel udvikler sig langsomt til mobil handel, fordi brugerne handler mere og mere ofte ved hjælp af deres telefoner – de køber med deres smarte enheder oftere end med stationære computere. Virksomheder, der følger denne tendens, skal indføre mange ændringer og ekstra funktioner. Hjemmesiderne skal være mere responsive og læselige på alle typer og størrelser af skærme.
Den anden løsning involverer oprettelsen af en applikation dedikeret til butikken. Virksomhederne skal håndtere de problemer, som deres kunder oplever: ubehagelige formularer at udfylde, for små vinduer, betalingsvanskeligheder. M-commerce udvikler sig konstant, fordi det er en komfortabel og hurtig form for shopping, der kan tilgås når som helst og hvor som helst.
Store betydning for e-handel har populære udsatte betalinger. Operatører som Pay Po, Twisto eller PayU fungerer som mellemmænd i købsprocessen. Takket være denne løsning behøver kunderne ikke at betale for deres ordre straks efter købet, eller endda ikke engang efter leveringen. Med denne løsning taber virksomhederne ikke, fordi operatørerne (fintech) betaler for kunden. Kunden skal afregne med operatørerne, ikke med sælgeren. Udsatte betalinger har mange fordele: konverteringsraten stiger, brugerne kan teste produktet før betaling, og der er et bredere udvalg.
Kunderne lægger stor vægt på leveringsformen. Det vigtigste element er leveringstiden. Jo hurtigere leveringen er, jo bedre.
Dark store
En dark store er et leveringspunkt, der muliggør afhentning af ordrer. Kunderne kan ikke handle der. Butikken ligner en typisk supermarked, hvor der er produkter på hylderne, der venter på at blive pakket af lagerarbejdere og senere afhentet af kunden. Fordelen ved sådanne steder er en kort realiseringstid af ordrer og tilgængelighed af service 24/7.
Afhentningssteder
Afhentningssteder er populære og nemme at bruge. Driften af denne teknologi er hurtig, nem og miljøvenlig, fordi leveringsmanden ikke behøver at køre fra kunde til kunde og levere pakker individuelt. Derudover kan forbrugerne afhente deres pakke når som helst uden at skulle vente derhjemme på leveringen.
Quick Commerce
Q-commerce er en anden, ny, udviklende tendens inden for e-handel. Leveringsmændene bruger cykler eller motorcykler til at levere produktet til kundens dør. Leveringsmændene bruger store rygsække til at levere mad, der er bestilt ved hjælp af specielt oprettede applikationer. Navnet Quick Commerce refererer til den sædvanlige hurtige leveringstid, som normalt ikke er længere end 30 minutter. Virksomheder som Glovo eller Volt udvikler deres serviceudbud og tilbyder ikke kun måltider fra restauranter, men også dagligvareindkøb.
De ovenstående tendenser formes af den hurtige udvikling af nye teknologier og behovet for at skabe et venligt miljø for kunderne. Forsøget på at imødekomme kundens behov er relateret til den multidimensionale udvikling af e-handel. Tendenserne skal støtte virksomhederne i at opmuntre kunderne til at købe produkter og aflive kundernes tvivl.
Det er alt, hvad du behøver at vide om de vigtigste tendenser inden for e-handel i 2022. Læs også: Dropshipping og tredjeparts opfyldelse. 2 gode opfyldelsesmetoder til din e-handelsvirksomhed.
Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
E-handelsentusiaster, der konstant graver rundt på internettet for at sikre, at de ikke har overset nogen vigtig information om emnet at starte og skalere profitable onlinebutikker.
Copywriting er blevet et ekstremt populært erhverv i de seneste tider. Der er flere og…
Får du nogensinde følelsen af, at dagen er for kort til at gøre alt det,…
Hvad er software? Hvad er typerne og metoderne til distribution? Når vi holder os til…
At præsentere og kommunikere forskningsresultater er sandsynligvis en af de mest afgørende (og krævende) evner…
Ved du, hvordan man opretter en e-bog? Kender du alle de væsentlige aspekter af en…
Bæredygtig markedsføring er ikke længere bare en af de markedsføringsstrategier, du kan anvende i din…