Emotionel intelligens i lederskab

Emotionel intelligens – hvad består det af?

Denne type intelligens refererer til en persons evne til at forstå følte mentale tilstande – både deres egne og andres. Det dækker mange områder relateret til følelser, der starter med at genkende dem, regulere dem og kontrollere dem. Denne egenskab er essentiel for at opbygge gode relationer til andre, hvilket kræver selvbevidsthed inden for ens egne følelser og evnen til at empatisere (sætte sig i andres sted og udvise en forstående holdning). I dagens erhvervsliv, hvor der er en stigende vægt på kommunikation og interpersonelle relationer, er høj bevidsthed om ens egne og andres følelser en stadig mere ønskværdig egenskab – især hos teamledere.

Følelser og ledelse – hvad er forholdet?

Personer med høj emotionel intelligens har tendens til at være mere effektive til at håndtere problemer og konflikter, kommunikere godt med andre og vise mere motivation for at nå mål. Af denne grund kan de være bedre ledere for deres teams og føre til tilfredsstillende resultater for både individer og gruppen. Dette skyldes, at det at have denne position kræver stor menneskelig ledelse, som inkluderer sådanne områder som:

• at træffe svære beslutninger – en sådan leder vil opretholde ro og klart tænke selv i de mest vanskelige situationer,
• at skabe et team af engagerede medarbejdere – hjulpet af positive relationer med teammedlemmer, som lettere kan opbygges af ledere, der er bevidste om deres egne og andres følelser,
• at motivere medarbejdere – ledere kan empatisere med deres medarbejdere, hvilket gør dem i stand til at motivere dem individuelt, tilpasse deres tilgang til den pågældende medarbejders karakter og behov.

En emotionelt intelligent leder – eller hvilken slags leder?

En leder kendetegnet ved høj emotionel intelligens ved derfor præcist, hvordan man motiverer en anden person til at arbejde, løser konflikter i et team eller håndterer en medarbejders vanskelige adfærd. En sådan person demonstrerer også højt udviklede kommunikationsevner – kan effektivt præsentere meninger uden at forårsage misforståelser eller negative følelser blandt andre. Emotionelt intelligente ledere forstår også deres medarbejderes behov og tilpasser deres tilgang til dem. Dette bliver især vigtigt i en æra med kulturel og social mangfoldighed på arbejdspladsen, som gør, at hver medarbejder har forskellige behov og forventninger til lederen.

Hvordan lærer man bevidsthed om følelser?

Selvom det kan synes, at emotionel intelligens er en medfødt evne, som kun en vis procentdel af befolkningen besidder, kan alle heldigvis udvikle og styrke den. Naturligvis er den bedste måde at lære på gennem praksis – ved at agere som leder og møde specifikke situationer i dit arbejde. Dog vil forskellige typer træning eller kurser om for eksempel interpersonelle færdigheder, konfliktløsning, opbygning af engagement eller korrekt kommunikation (udtrykke sine tanker) også fungere godt. Coaching-sessioner, der fokuserer på at styrke færdigheder, hvor du føler, at du har nogle mangler, kan også være særligt nyttige. Den rette coach vil give retninger, værktøjer eller handlingsstrategier til at forbedre selvbevidstheden om, hvordan du og andre føler.

Emotionel intelligens i ledelse – opsummering

Ingen bør tvivle på, at en god leder bør demonstrere emotionel intelligens på et højt niveau – især i dag, hvor en medarbejder betragtes som den mest afgørende ressource i en virksomhed. Kun på denne måde vil en leder være i stand til at lede medlemmerne af sit team korrekt, dvs. opdage deres behov, støtte dem i deres udfordringer, løse mulige konflikter, motivere dem til at fortsætte, og samtidig (takket være selvbevidsthed og selvkontrol) ikke lade sine følelsesmæssige tilstande påvirke andre. Derfor er det værd at satse på udviklingen af denne færdighed blandt ledere og ledere. Dermed vil positive ændringer finde sted i organisationskulturen, som bestemt vil påvirke opnåelsen af de fastsatte forretningsmål.

Læs også: Håndtering af passiv aggression på arbejdspladsen.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.