Formel og uformel feedback på arbejdspladsen. 8 vigtige typer af feedback, som enhver leder skal kende.

Formel og uformel feedback – det er to ud af flere typer feedback, du kan forvente på arbejdspladsen. Effektiv ledelse af menneskelige ressourcer har til formål at organisere alle aktiviteter for medarbejderne for at hjælpe med at opnå alle virksomhedens hovedmål. Alle kommunikationskanaler på arbejdspladsen skal være operationelle, ellers kan opnåelse af mål blive hindret. Feedback er grundlaget for funktionel kommunikation inden for og uden for organisationen. Gode interpersonelle relationer, medarbejdernes engagement og gensidig forståelse mellem alle parter afhænger af god, glidende kommunikation.

Formel og uformel feedback – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er feedback?
2. Effektiv feedback på arbejdspladsen
3. Formel og uformel feedback på arbejdspladsen
4. Sammenfatning

Hvad er feedback?

Feedback, som det forstås på arbejdspladsen, er helheden af beskeder mellem medarbejderen og de andre dele af organisationen. I sådan en form, er feedback et fantastisk værktøj til læring, udvikling og implementering af ændringer, der kan være baseret på den erfaring, som medarbejderen eller hans kolleger har opnået. Hovedformålet med feedback, set fra menneskelige ressourcers perspektiv, er at skabe et miljø, der muliggør ændringer af fremtidige aktiviteter og beslutninger, efterhånden som viden øges.

Der er mange forskellige metoder til feedback, og det kan være både: direkte, indirekte, fortrolig, rudimentær eller detaljeret. Medarbejdere kan forvente negativ og positiv feedback. I begge tilfælde skal feedback være konstruktiv, da den bør hjælpe med at udvikle gode vaner og rette fejl. Negativ feedback givet på en ubehagelig måde kan blive et udgangspunkt for en konflikt, det påvirker bestemt modtageren på en destruktiv måde. Feedback påvirker effektiviteten af arbejdet, medarbejderens personlige vækst og hjælper med at motivere individer til at opnå nye kompetencer og færdigheder. Det forbedrer kommunikationen, teamwork og engagement.

Effektiv feedback på arbejdspladsen

Måden, hvorpå feedback gives, bestemmer dens effektivitet. Når feedback gives, bør lederen fokusere på forbedring af arbejdsresultaterne. Overdreven kritik, subjektive meninger bør undgås, når man diskuterer arbejdspræstation. Alle ledere er enige om, at det er sværest at give negativ feedback – det er meget lettere at rose end at irettesætte.

Alligevel er korrektiv, negativ feedback nødvendig for at opretholde effektiviteten af individer og teams på det krævede niveau. Set fra et praktisk synspunkt er det meget bedre at give feedback, der er struktureret, organiseret og velovervejet før processen. For god feedback er det bedre at holde et særligt møde med en medarbejder, hvor alle aspekter af arbejdet kan diskuteres på én gang.

Feedback bør inkludere sådanne elementer:

• analyse af den nuværende situation, problemidentifikation, årsager til problemet, påpege specifik, konkret adfærd
• formålet med feedbacken bør angives, samt de forventede resultater
• konstruktiv feedback bør være beskrivende, ikke dømmende
• tonefald og måde at tale på bør tilpasses medarbejderens individualitet. Formuleringen bør være passende til situationen, al information bør gives med respekt for modtageren
• medarbejderen har ret til at svare og reagere på den givne feedback, både lederen og medarbejderen bør forsøge at finde den bedste løsning på problemet, de bør sigte efter gensidig forståelse
• realisationen af korrektiv plan bør kontrolleres, og alle forbedringer i medarbejderens adfærd bør roses.

Formel og uformel feedback på arbejdspladsen

Feedback kan klassificeres i henhold til forskellige kriterier, og det kan være enten:

• dømmende og korrektiv (form for feedback)
• komparativ eller dirigerende (type information givet)
• ex-post og ex-ante (tidspunkt for givning)
• formel og uformel (kilde til feedback)

De mest populære typer feedback er formel og uformel. Formel feedback forekommer i form af formaliserede rapporter og analyser, der beskriver opnåede resultater baseret på foruddefinerede mål.

Sådan feedback inkluderer elementer som detaljerede kriterier, beskrivelser af kompetencer og sæt af standarder. Løsninger til forbedring opregnes i tilfælde af afvigelse fra planen eller fejl. Formen af formel feedback kan være enten dømmende eller korrektiv. Formel feedback er normalt planlagt og forudbestemt og fastsat arbitrært.

Uformel feedback ses mere som nyttig information eller negativ vurdering givet af lederen til medarbejderen for at forbedre hans præstation og effektivitet. Nogle gange er uformel feedback relateret til situationer, der er ad hoc i naturen og daglige sociale interaktioner. Sådan feedback er sværere at karakterisere, men det vigtigste her er den viden, en person opnår fra den organisatoriske struktur. Uformel feedback kan være meget subjektiv.

Formel feedback ses som mere objektiv, konkret og let at analysere, mens uformel feedback opfattes som mere effektiv og indflydelsesrig.

Sammenfatning

At give feedback er ikke en nem opgave. Engagement og åbenhed over for potentielle gevinster kræves fra både lederen og hans medarbejder. Begge parter skal være overbeviste om værdien af deres kommunikation og bør ikke vise fordomme eller negativitet. Det er gavnligt at give feedback uden hast og med større omhu for den vigtigste information. Feedback spiller en nøglerolle i interpersonel kommunikation og kan hjælpe med at rette adfærdsmæssige fejl, samt fjerne tvivl, forhindre krisesituationer og bidrage til medarbejdernes professionelle vækst.

Tjek 5 mest populære typer crowdfunding

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.