Metaverset er en ubegribelig virtuel verden, hvor millioner af brugere samles hver dag for at opleve det, de mangler i hverdagen, og skabe og dele indhold. Det er et sted, hvor avatarer bliver vores alter egoer, hvilket giver os mulighed for at interagere på måder, der transcenderer virkeligheden.
Millioner af menneskers daglige aktiviteter udfolder sig på platforme, der heraldierer mulighederne i metaverset, såsom Roblox og Fortnite, som er udviklet fra videospil til virtuelle sociale rum. Det er også et rum, hvor forretning møder underholdning; hvor vi ved hjælp af digitale aktiver som NFT kan handle unikke genstande og deltage i metaverset shopping, hvilket omdanner virtuelle oplevelser til reelle transaktioner.
Derudover, takket være augmented reality (AR), er der nye måder at interagere på. Virtuelle prøverum giver dig mulighed for at se virtuelle sko på dine egne fødder via din smartphone, eller at prøve et nyt makeup eller frisure uden at besøge en salon. Så grænserne mellem det fysiske og det digitale bliver mere og mere uklare.
Med interessen for termen “metaverset”, der steg med 7200 procent i 2021 (McKinsey), har erhvervslivet hurtigt erkendt nye muligheder. Forbrugere, 60 procent klar til at flytte deres daglige aktiviteter ind i metaverset, ser også frem til innovation.
Kilde: Statista (https://www.statista.com/outlook/amo/metaverse/metaverse-ecommerce/worldwide)
Ifølge data indsamlet af Statista er shoppingmarkedet allerede værd $23,5 milliarder. Det forventes at vokse til $210 milliarder inden 2030. Så det er ikke overraskende, at store teknologispillere som Meta, Microsoft og Nvidia investerer i udviklingen af denne teknologi. Metaverset er dog ikke kun et rum for virksomheders handlinger, men også for e-handels ejere, der søger deres niche i den digitale verden.
Overgangen fra traditionelle e-handelsplatforme til metaverset er et naturligt skridt for branchen. Fra de 2,5 milliarder beskeder, der sendes dagligt af Roblox (Boston Consulting Group) brugere, er det klart, at et livligt fællesskab udvikler sig i metaverset, klar til nye former for interaktion med mærker. Det er et rum, hvor forbrugere kan være både tilskuere og deltagere i begivenheder. Sådan engagement er fundamentet for e-handel, som ikke kun giver synlighed, men også reelle indtægter.
Metaverset åbner døren til en helt ny måde at handle online på – andre interaktioner med produkter og butikslokaler. Forestil dig at kunne gå rundt i virtuelle shoppingcentre og butikker, hvor du guidet af din avatar kan prøve tøj i digitale prøverum, deltage i virtuelle modeshows eller endda deltage i forskellige begivenheder organiseret af dine yndlingsmærker. Dette er alt sammen takket være VR-applikationer, der giver dig mulighed for at være fuldt nedsænket i digital virkelighed.
Men dette er ikke slutningen på de muligheder, som shopping i metaverset bringer. Det andet aspekt er AR eller augmented reality. Det giver os mulighed for at overlejre digitale versioner af produkter på vores virkelige verden, så vi kan se dem fra alle sider og i forskellige kontekster gennem avanceret 3D-rendering og rumkortlægning.
Den største håb er, at metaverset har potentiale til at kombinere bekvemmeligheden ved online shopping med den immersive oplevelse af fysiske butikker, som mangler i den nuværende e-handels kundeoplevelse. Ifølge eksperter kan dette betydeligt øge konverteringer samt nå nye grupper af kunder, der undgår traditionel e-handel.
Virtuelle produkter kan ikke overses, når man overvejer de nye muligheder, som metaverset bringer. Faktisk opstår der helt nye forretningsmodeller baseret på digitale varer i metaverset. Allerede mange mærker sælger virtuelle produkter i metaverset, såsom:
Kilde: Fortnite (https://www.fortnite.com/news/high-digital-fashion-drops-into-fortnite-with-balenciaga)
Sådanne digitale produkter sælges ofte for høje beløb, og deres ejerskab øger prestigen blandt metaverset brugere. Det er et lukrativt marked, hvor mærker opbygger deres omdømme og vinder kundeloyalitet.
Men salg af virtuelle varer er ikke det eneste område inden for virtuel reality handel. Et meget interessant område for e-handelsudvikling er kombinationen af køb i metaverset med fysiske køb. Et godt eksempel er Nerf, som har lanceret fysiske produkter knyttet til Roblox. Når kunden foretager et køb, modtager de ikke kun et legetøj, men også en kode til brug i den virtuelle verden – en synergi, der driver salget.
Kilde: Roblox (https://www.roblox.com/games/6245984328/NERF-Strike-VR-Supported#!/about)
At tilbyde interaktive shoppingoplevelser er det næste skridt i udviklingen af e-handel. Du kan møde der:
Et eksempel er McDonald’s initiativ til at sælge virkelige produkter i metaverset med dør-til-dør levering, som samtidig serveres til avatarer i virtuel virkelighed.
Kilde: Daily Mail (https://www.dailymail.co.uk/news/article-10500769/McDonalds-files-trademark-restaurant-metaverse-sell-virtual-real-food.html)
Jo mere engagerende oplevelsen er, jo mere villige vil forbrugerne være til at interagere med mærker i den virtuelle verden.
Macy’s er en amerikansk stormagasinkæde, kendt for at holde sin årlige Thanksgiving Day parade i New York City. Det er også et af de første store mærker til at skabe sin virtuelle verden i metaverset, et digitalt rum, der kombinerer elementer af virtuel, augmented og blandet virkelighed. Macy’s præsenterede sin virtuelle verden på Roblox-platformen under navnet kaufmanns.
Kilde: Reddit (https://www.reddit.com/r/Bloxburg/comments/104b8d3/mall_update_macys_has_gone_through_some_changes/)
I den virtuelle butik kan du se produkter, chatte med andre kunder og medarbejdere, og foretage køb i metaverset ved hjælp af digitale tokens. Interessant nok kan du også købe fysiske produkter fra den virkelige butik ved hjælp af links til mærkets hjemmeside.
Macy’s bruger metaverset butikken til at promovere sit mærke og opbygge relationer med kunderne. De holder modeshows, spil og konkurrencer der, og indsamler data om brugeradfærd og præferencer for bedre at tilpasse deres tilbud og kommunikation.
Desuden viser Ferrari, ved at tillade virtuel testkørsel af sine biler i Fortnite, at metaverset ikke kun er et sted for salg, men først og fremmest et rum for at opbygge brandoplevelser. På den ene side har vi en følelsesmæssig forbindelse, og på den anden side konkrete forretningsfordele, såsom øget brandloyalitet og anerkendelse.
Kilde: Fortnite (https://www.fortnite.com/news/test-drive-the-ferrari-296-gtb-in-fortnite)
Brugen af augmented reality (AR) teknologi i e-handel revolutionerer den måde, vi handler på. Det giver os allerede mulighed for at:
Kilde: Nvidia (https://developer.nvidia.com/blog/new-app-uses-ai-to-enable-users-to-explore-sneakers-in-ar/)
En McKinsey-undersøgelse viser, at 48 procent af forbrugerne vil være interesseret i at handle i metaverset i de næste fem år. AR-, VR- og blandet virkelighedsmarkedet, som var værd $28 milliarder i 2021, forventes at vokse til mere end $250 milliarder inden 2028 (The Insights Partners). Disse er tallene, der viser, hvor stor en rolle AR kan spille i fremtiden for e-handel.
Kunstig intelligens (AI) ændrer e-handel og introducerer personalisering på et hidtil uset niveau – hyperpersonalisering, det vil sige at forberede tilbud ikke til et segment af kunder, men til en specifik person. AI gør det muligt at målrette annoncer præcist og skræddersy tilbud, men også at genkende kunder og give konsistente oplevelser på tværs af flere kanaler.
Et eksempel er Warby Parker, en populær brilleforhandler. Det tilbyder muligheden for at prøve forskellige rammer virtuelt, lige på dit ansigt. Med denne gennemtænkte tilgang til digital shopping og dygtig brug af AR og AI har Warby Parker opbygget en imponerende virksomhed, der er værd næsten $600 millioner, og åbner nye udsigter for en branche domineret af fysiske butikker.
Inden 2024 forventer vi, at AI ikke kun vil støtte, men også definere personalisering i e-handel, hvilket bringer mærker øget salg og forbedrede kundeforhold. I den ikke alt for fjerne fremtid kunne avancerede chatbots i form af avatarer påtage sig rollerne som virtuelle stylister eller kundeadvisere for at lette shopping i metaverset.
Væksten af e-handel i metaverset rejser spørgsmålet: hvad er udsigterne for iværksættere i dette nye marked? Analytikere forudser, at værdien af e-handel i metaverset vil nå $210 millioner inden 2030. Dette er en mulighed for iværksættere at træde ind i en verden, hvor innovation møder kreativitet, og shopping i metaverset bliver en dagligdags begivenhed.
Selvom metaverset som salgskanal stadig er i sin spæde start, kan det potentielt vende e-handelsverdenen på hovedet. For at få succes på dette område skal mærker nu eksperimentere med deres tilstedeværelse i virtuelle verdener. At skabe en engagerende shoppingoplevelse og opbygge et fællesskab omkring mærket er nøglen. Virksomheder, der forsømmer denne tendens, kan snart miste kontakten med Generation Z og yngre kunder.
Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
JavaScript-ekspert og instruktør, der coacher IT-afdelinger. Hans hovedmål er at hæve teamproduktiviteten ved at lære andre, hvordan man effektivt samarbejder, mens man koder.
Virksomheder kæmper med at håndtere en stor mængde indhold, der offentliggøres online, fra sociale medieindlæg…
I en tid med digital transformation har virksomheder adgang til en hidtil uset mængde data…
Vidste du, at du kan få essensen af en fler timers optagelse fra et møde…
Forestil dig en verden, hvor dit firma kan skabe engagerende, personlige videoer til enhver lejlighed…
For fuldt ud at udnytte potentialet i store sprogmodeller (LLMs) skal virksomheder implementere en effektiv…
I 2018 havde Unilever allerede påbegyndt en bevidst rejse for at balancere automatiserings- og augmenteringsevner.…