Freemium vælges ivrigt af startups og producenter af mobilapplikationer. Det bruges også med succes af store mærker som Dropbox, Spotify eller Skype. Men freemium, ligesom enhver anden forretningsmodel, har sine fordele og ulemper. Er det muligt at tjene penge på det? Hvilken slags virksomheder passer det bedst til? Hvornår skal man vælge freemium, og hvornår en gratis prøveperiode? Læs videre for at finde ud af det.
Freemium er en forretningsmodel, hvor den grundlæggende version af et produkt eller en tjeneste er tilgængelig gratis. For adgang til yderligere, mere avancerede funktioner skal du betale. En sådan model anvendes for eksempel af Gmail, hvor en bruger bruger mail gratis. Først efter at have overskredet 10 GB gratis plads kan du købe ekstra plads på Google-servere). Denne model anvendes også af mange spil, der er tilgængelige på Google Play eller App Store.
Ifølge en Distimo-rapport kommer 92% af alle indtægter genereret af de mest populære spil på App Store fra freemium (98% på Google Play – kilde).
Produktet eller tjenesten kan være begrænset i forhold til:
Hvilken er den bedste mulighed? Dette afhænger primært af produktet og markedet. Se på, hvor omfattende produktet er, og hvem der vil bruge det, og hvordan. Freemium er effektivt, så længe det er attraktivt for kunderne og passer godt til produktet. Det er som en gylden balance, tilbuddet er dyrt nok til at tiltrække brugeren, men produktet er billigt nok til at blive købt. Og husk fra starten, at freemium først og fremmest skal være et salgsredskab.
“Vi har altid haft freemium. Nogle gange er vores freemium blevet kaldt pirateri,” sagde Microsofts CEO Satya Nadella i et interview med CNBC og indrømmede, at at gøre produkter tilgængelige gratis kan gøre en stor forskel i en kampagne. Nadella nævnte også, at jo flere mennesker bliver bekendt med gratis tilbud, jo større er chancen for, at de til sidst beslutter at betale for det.
Evernote anvendte en lignende taktik ved at gøre sit produkt tilgængeligt for brugerne gratis i to år. Efter to år var deres kunder normalt så vant til tjenesten, at de besluttede at købe.
Ikke overraskende har freemium, ligesom enhver forretningsmodel, sine fordele og ulemper.
Det fungerer bedst for virksomheder, der opererer på store markeder og kan nå mange kunder. Ifølge TechCrunch beslutter 1 ud af 10 kunder i store virksomheder, der bruger freemium, normalt at købe premium-muligheden. Så hvis du vil opnå en indtægt på 10.000 Euro ved at sælge tjenesten for 20 Euro, skal du sandsynligvis tiltrække så mange som 5.000 kunder for at gøre det. Kun 500 af dem vil være betalende kunder. Hvis vi laver matematikken, ser vi, at små virksomheder bestemt ville tabe penge på denne måde.
Dette betyder, at virksomheden skal sikre, at gratis brugere genererer så lidt omkostninger som muligt i forhold til deres service og konvertering. Sådanne brugere vil have lignende problemer og krav som betalende kunder.
Et eksempel på en virksomhed, der ved, hvordan man bruger freemium effektivt, er Dropbox, som bruges af over 400 millioner brugere verden over. Hver bruger får 2 GB cloud-plads gratis, hvor de kan gemme deres filer. Hvis du overskrider grænsen, kan du købe yderligere pakker. Den gratis version er kun tilgængelig til ikke-kommerciel brug. Virksomheder – i øjeblikket mere end 100.000 virksomheder – betaler et fast abonnement.
Et andet eksempel kan være Zynga, et amerikansk studie kendt for produktionen af sociale spil (f.eks. FarmVille). Mens download af den grundlæggende version af spillet er gratis, skal du købe det for at få adgang til yderligere funktioner og funktioner (f.eks. virtuelle genstande). Selvom studioets indtægter falder år for år, registrerede virksomheden i 2012, på toppen af sin popularitet, 311,1 millioner dollars i indtægter.
Hvis ikke freemium, hvad så? Der er flere alternativer, for eksempel:
…og andre. Du behøver ikke at beslutte dig for én bestemt forretningsmodel – du kan kombinere mange metoder til monetisering i ét produkt.
Freemium er baseret på at tilbyde den grundlæggende version af produktet eller tjenesten gratis. Cheapium er derimod baseret på, at den grundlæggende version er tilgængelig for et nominelt gebyr (f.eks. en pund, dollar eller mindre). Et sådant gebyr kan opkræves én gang eller regelmæssigt.
Cheapium har en fordel mere: i modsætning til freemium tillader det dig at… sænke dine priser. Hvis du tidligere tilbød den grundlæggende version af dit produkt for 0 dollars og den fulde version for 5, kan du nu tilbyde dem for den grundlæggende for 1 dollar og en premium for 25 henholdsvis. På denne måde falder prisforskellen mellem pakkerne, og sandsynligheden for, at kunderne beslutter at købe den fulde version, stiger.
Nogle kunder mener, at hvis noget er gratis, er det af lavere kvalitet end andre – betalte – løsninger. Dette er normalt ikke sandt, især i freemium-modellen, men husk det.
Gratis prøveperiode giver brugeren mulighed for at teste et produkt eller en tjeneste i en bestemt periode eller et bestemt antal gange. Sådan fungerer f.eks. vores ifirma .pl – ved at oprette en konto får brugeren adgang til en gratis, tre måneders prøveversion af regnskabssoftware. Efter den tid kan han beslutte, om han vil købe et abonnement eller ej.
Hvilken af disse løsninger er bedre? Der er ingen universel regel. Både gratis prøveperiode og freemium har deres fordele og ulemper. I tilfælde af freemium får brugeren adgang til en simpel, brugervenlig tjeneste. I tilfælde af gratis prøveperiode får brugeren adgang til alle funktioner, hvilket kan give indtryk af, at tjenesten er kompliceret, overbelastet med unødvendige ting og svær at bruge. Men hvis han har adgang til alle funktioner fra starten, kan tjenesten virke mere nyttig end den forkortede freemium-version. Generelt er gratis prøveperiode dog forbundet med højere konverteringsomkostninger.
I freemium-tjenesten har brugeren mere tid til at blive bekendt med tjenesten og vænne sig til den. På den anden side mobiliserer den nærmende udløbsdato for prøveversionen til køb. Normalt fungerer gratis prøveperiode bedre for virksomheder, der opererer på et lille marked (i modsætning til freemium).
For en startup kan det være en god idé at starte med freemium. For at nå så mange potentielle kunder som muligt – og gradvist bevæge sig mod gratis prøveperiode eller billig model.
Som en sag er det. ja. Selvom freemium betyder gratis brug af en tjeneste eller et produkt, betyder det ikke, at tjenesten eller produktet er gratis. I praksis får virksomheden altid noget fra brugeren. En e-mailadresse, ekstra rækkevidde, mund-til-mund, konstant feedback og endda statistik, dvs. endnu en registreret konto (antallet af aktive brugere er især vigtigt for startups, der forsøger at finde investorer).
Husk at give det lidt tid, før freemium begynder at bringe overskud. Tænk på succesen med Dropbox, Skype eller Evernote, det viser, at freemium kan være en fantastisk forretningsmodel. Det tilbyder fordele til både betalende og ikke-betalende brugere – forudsat at det dog er en fremragende konceptualiseret og dygtigt implementeret model.
Freemium-modellen er ikke en løsning for enhver virksomhed. For nogle vil det være en dyr rejse, for andre vil det være en måde at skære omkostningerne ved promovering. Rob Murki fra HitTail sammenlignede freemium med et samurai-sværd: “Hvis du ikke er en mester i at svinge det, kan du skære din hånd af.”
Læs også: Brandingstrategi for startups. Visuel brandidentitet
Hvis du kan lide vores indhold, så følg os på Facebook og Twitter!
En problemløser med 5 forskellige grader og uendelige reserver af motivation. Dette gør ham til en perfekt virksomhedsejer og leder. Når han søger efter medarbejdere og partnere, værdsætter han åbenhed og nysgerrighed over for verden mest.
Social media reklamekampagner, direkte kontakt under branchebegivenheder, tilbud om uddannelsesmaterialer for at øge viden og…
Flere mindre begivenheder udgør en Sprint i Scrum. Sprints danner igen sammen en vej, der…
Modtagere griber oftere og oftere efter videomateriale. Skriftlige former bliver mindre populære. Traditionelle bloggere forsøger…
Copywriting er blevet et ekstremt populært erhverv i de seneste tider. Der er flere og…
Får du nogensinde følelsen af, at dagen er for kort til at gøre alt det,…
Hvad er software? Hvad er typerne og metoderne til distribution? Når vi holder os til…