Delphi-teknikken og dens anvendelse i strategisk ledelse

Almindeligt sagt er Delphi-teknikken baseret på det populære ordsprog “to hoveder er bedre end ét”. Det refererer til den gamle by Delphi, hvor præstinden Pythia fra Apollons tempel forudsagde fremtiden. Ved du, hvordan man bruger det, når man skaber din virksomheds strategi? Lad os finde ud af det!

Delphi-teknikken – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er Delphi-teknikken?
2. Delphi-teknikken i strategisk ledelse
3. Hvordan bruger man Delphi-teknikken?
4. Fordele og ulemper ved Delphi-teknikken
5. Et eksempel på Delphi-teknikken
6. Sammenfatning

Hvad er Delphi-teknikken?

Det er en forskningsteknik, der udføres i form af et panel, bestående af en gruppe specialister inden for et specifikt område (normalt bør det være 10-18 personer). Dens formål er at indhente information og meninger om et fænomen, der sandsynligvis vil opstå i fremtiden.

Eksperternes observationer indsamles af moderator gennem spørgsmål (ved hjælp af et spørgeskema). De modtagne svar opsummeres i en slutrapport. Processen gentages, indtil der er konsistent feedback fra alle gruppemedlemmer.

Delphi-teknikken i strategisk ledelse

At forudsige mulige begivenheder, økonomiske kriser, tendenser eller vækstmuligheder er meget vigtigt i virksomhedsledelse. Men kvantitativ analyse af tilgængelige data giver ikke altid omfattende information.

Især i tilfælde af innovative ideer og helt nye produkter, som ikke kan give historiske data til sammenligning med den nuværende situation. Så har man kun kvalitativ forskning tilbage, som inkluderer Delphi-metoden.

Hvordan bruger man Delphi-teknikken?

De enkelte faser af forskningen kan skitseres som følger:

Definere problemet

Definer, hvilket problem du vil tage fat på, vær specifik og klar.

Udvælgelse af panelmedlemmer

Dette er et vigtigt skridt, og en god forberedelse vil sikre, at hele processen forløber glat. For at starte, vælg de eksperter, du gerne vil arbejde med. Gruppen bør være mangfoldig for at forblive objektiv og have adgang til forskellige perspektiver.

Afhængigt af emnet for forskningen kan de være universitetslærere, forretningsfolk med mange års erfaring, eller endda personer, der lige tager deres første skridt inden for det valgte område. At kombinere viden, praksis og et friskt perspektiv kan give dig interessante resultater.

Næste skridt er at bestemme, hvem der skal være facilitator for processen. En sådan person bør være bekendt med emnet for at forstå deltagernes tankegang, og samtidig bør vedkommende være upartisk og neutral. Forbered et værktøj til at indsamle deltagernes meninger. Dette kan være et spørgeskema med relevante spørgsmål.

Forberedelse og distribution af et spørgeskema

Udfør en undersøgelse blandt panelmedlemmerne, indsamle deres svar.

Analyse af svar

Kombiner og kontraster de indsamlede oplysninger. Find ud af, om de præsenterede meninger er konsistente med hinanden. Dette vil sandsynligvis ikke ske i første runde. Opret en rapport, der opsummerer resultaterne, som du vil give til panelmedlemmerne til gennemgang sammen med et andet spørgeskema (spørgsmålene skal dække det samme emne, selvom du kan forfine dem). Eksperterne vil kunne gennemgå rapporten og anonymt udtrykke deres meninger om de andre deltageres synspunkter.

Opnåelse af konsensus

Undersøgelsen og analyseprocessen bør fortsætte, indtil eksperterne opnår en generel følelse af konsensus.

Drage konklusioner

Når du har nået enighed, analyser de opnåede resultater og forbered en handlingsplan.

Fordele og ulemper ved Delphi-teknikken

Fordele

• Undersøgelsen er anonym, hvilket opmuntrer respondenterne til frit at dele deres meninger.
• Der er en lavere risiko for konflikter på grund af facilitatorens kontrol over hele processen, som giver tid og mulighed for at justere meninger.
• Eksperterne er involveret i hele processen og kan hjælpe med at implementere de valgte løsninger.
• Metoden giver mulighed for at opnå objektive resultater.
• Du kan få flere muligheder for at løse problemet.
• Brugen af denne forskningsmetode kræver ikke mange penge og specielle værktøjer – det vigtigste er den tid, der er nødvendig for at indsamle de endelige ideer.

Ulemper

• Hvis deltagernes meninger adskiller sig betydeligt, kan hele processen tage meget længere tid.
• Der er lidt mulighed for diskussion og udveksling af synspunkter med hinanden.
• Facilitatoren skal have stærke interpersonelle færdigheder for at overvåge processen og de analytiske færdigheder, der er nødvendige for at forberede en komplet rapport.

Et eksempel på Delphi-teknikken

Delphi-teknikken kan bruges inden for mange områder, også i erhvervslivet, for eksempel til at udvikle nøglefaktorer for succes (KSF) i e-handelsindustrien.

Definere problemet

E-handel er en hurtigt voksende industri, der muliggør internationale transaktioner. Det forventes, at 95% af shoppingtransaktionerne vil blive foretaget online inden 2040. Af denne grund giver det mening at investere i dette område, samtidig med at man holder øje med den voksende konkurrence. Udvælgelse af KSF vil hjælpe dig med at beslutte, hvad du skal fokusere på, når du udvikler din ledelsesstrategi. Dine forskningsproblemer kunne være som følger:

• Hvad er den nuværende tilstand af e-handelsindustrien, og er det muligt at forbedre den?
• Hvilke aktiviteter har de bedste chancer for succes i branchen over 5-10 år?
• Hvilke løsninger er gennemførlige, givet de politiske og økonomiske forhold?

Udvælgelse af panelmedlemmer

Vælg eksperter og facilitator kvalificeret til at deltage i processen. Forbered spørgeskemaet, der vil hjælpe dig med at identificere de nævnte faktorer, udvælge dem og give dem vægte ved hjælp af en Likert-skala (fra 1 til 5, hvor 1 angiver ingen/lav indflydelse af faktoren og 5 angiver høj/meget høj indflydelse).

Forberedelse og distribution af et spørgeskema

Vælg nøglefaktorer for succes (KSF) for e-handelsindustrien.

Analyse af svar

Saml undersøgelsesresultaterne. Verificer, om de præsenterede nøglefaktorer for succes er relevante for forskningen. Fjern irrelevante faktorer eller dem, der blev nævnt sjældnest. Forbered en opsummeringsrapport.

Indsamling af information og analyse af svar igen

Giv en rapport til deltagerne og gennemfør en ny runde af undersøgelser for at justere meninger.

Opnåelse af konsensus

Processen skal gentages indtil nøglefaktorer for succes fremkommer fra svarene, sammen med deres vægte.

Drage konklusioner

Forbered en opsummeringsrapport og en handlingsplan for en e-handelsenhed.

Sammenfatning

Metoden præsenteret i artiklen er baseret på menneskers subjektive meninger og overbevisninger. På trods af reduktionen af gruppeindflydelse gennem anonyme og individuelle svar, er der stadig en risiko for at projicere andres vurderinger.

Det er værd at huske på, når man bruger denne teknik til at søge strategiske løsninger, og også udføre andre typer analyser (især kvantitative) for at få et komplet billede af det undersøgte problem.

Læs også: Alt om forretningsproceskortlægning. Kan det bruges i e-handel?

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.