Hvad er e-handel, og hvem er onlinekøbere?

Hvad er e-handel? Hvem er onlinekøbere? Hvorfor er det så fordelagtigt at købe online? Begrebet e-handel er blevet brugt siden 90’erne i det 20. århundrede. Væksten i e-handelsindustrien er endnu mere synlig i de seneste år. Derfor er det værd at vide, hvad e-handel er, og hvem onlinekøberne er.

Hvad er e-handel – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er e-handel?
2. Online butik
3. Hvordan har e-handel udviklet sig?
4. Grundlæggende statistik
5. Onlinekøbere – globale statistikker
6. Hvad er e-handel? – Resumé

Hvad er e-handel?

E-handel eller elektronisk handel er en måde at handle på ved brug af højteknologiske, moderne teknologiske og kommunikative løsninger. De mest populære former for e-handel er online butikker, men der er andre modeller såsom auktion sites, elektronisk bankvirksomhed eller klassificerede hjemmesider. Elektronisk handel kan kun udføres online – for eksempel e-bogshandel, eller være en blanding af teknikker – udvælgelsen og betalingen sker online, men leveringen realiseres traditionelt. E-handel muliggør salg af både fysiske varer og digitale varer og tjenester.

De vigtigste typer af e-handel er:

• B2C, business to consumer – transaktioner mellem virksomheder og individuelle forbrugere
• B2B, business to business – transaktioner mellem to virksomheder
• C2C, consumer to consumer – transaktioner mellem to private personer

Online butik

Online butikker er de mest populære e-handelsforretningsmodeller. Deres tilbud er normalt dedikeret til fysiske personer. Flere elementer påvirker populariteten af e-butikker, og disse er:

• Mangel på omkostninger relateret til leje af de lokaler, der normalt er nødvendige for en stationær butik
• Shopping er muligt 24/7
• Hurtig sammenligning mellem priserne fra mange sælgere
• Butikstyring og indkøb kan foretages fra ethvert sted i verden
• Tidsbesparelse

Uanset aktivitetsformen og typen af e-handelsplatform har hver online butik:

• Hovedside – det er en slags visitkort, der ses af den potentielle kunde. Den bør være veludført for at opmuntre kunden til at gennemse butikkens sortiment og foretage et køb.
• Kategorier – kunden kan lettere finde et produkt, hvis sortimentet er opdelt i kategorier. Dette bør forkorte købsprocessen og give kunden en positiv oplevelse, mens de bruger platformen.
• Produktkort – der præsenterer det givne tilbud. Det bør indeholde en beskrivelse af produktet og billeder, samt information om tilgængelighed, leveringstid og pris.
• Kurv – en veludformet kurv bør være intuitiv for kunden, så de ved, hvad de skal gøre på hvert trin i købsprocessen.
• Vilkår og betingelser – er de vigtigste dokumenter, der bør skrives med hjælp fra en advokat. Dokumentet informerer kunden om betingelserne for aftalen, betingelser for tilbagebetaling eller returnering, samt information om betalingsformer og leveringsformer. Derudover kan brugeren i dette dokument finde information om virksomheden såsom CVR-nummer, adresse og fuldt firmanavn.

Hvordan har e-handel udviklet sig?

Populariteten af online shopping vokser år for år. Pandemien har påvirket stigningen i e-handelsudviklingen og omformet kundernes vaner. Ifølge estimater vil elektronisk handel fortsætte med at vokse, men lempelse af restriktioner, længsel efter stationær shopping og udgifter til rejser og underholdning kan føre til en nedgang i vækstraterne.

Bekvemmelighed har indflydelse på populariteten af online shopping. Mange kunder føler sig mere og mere sikre under online shopping. Der er et bredere udvalg, når det kommer til former for køb samt betalingsmetoder og leveringsmuligheder.

Den videre udvikling af e-handelsindustrien er uundgåelig. Markedskonkurrencen strammes, og virksomhederne tvinges til at introducere løsninger, der kan give dem en konkurrencefordel. Flere og flere nye teknologier anvendes for at hjælpe sælgerne med at følge med i trends.

Grundlæggende statistik

Analysen af statistikker kan hjælpe virksomhederne med at tage den rigtige udviklingsretning og forudsige tendenser i de kommende måneder. Grundlæggende statistikker relateret til e-handel og online shoppingindustrien er:

• Kina er det førende land inden for detailhandel og det største e-handelsmarked i verden.
• Der er 7,9 millioner e-handelsforhandlere i verden.
• 18% er værdien af e-handel i detailhandelsalg.
• 70% af alle online besøg blev foretaget via smartphone.
• Internettets brugere beslutter at købe online når leveringen er gratis.

Onlinekøbere – globale statistikker

Der er 7,9 milliarder mennesker, der i øjeblikket lever i verden, mens 27,2% er mennesker, der køber deres varer på internettet. Der er forskelle i købsvalg relateret til køberens køn. Kvinder handler oftere online for at købe: tøj, sportsudstyr, fødevarer, bøger og lægemidler. Mænd køber computerdele, elektroniske varer og rejser. Købere fra hele verden vælger PayPal som deres foretrukne betalingsmetode.

Ifølge statistikker er i USA 38,4% af onlinekøberne personer under 35 år. Den mest talrige gruppe af onlinekøbere er personer, der er mellem 25 og 35 år.

Der er flere grunde til at købe produkter online, og disse er:

• Gratis levering
• Kuponer og rabatter
• Anmeldelser og meninger efterladt af andre kunder
• Transparent returpolitik
• Let og hurtig købsproces
• Levering næste dag
• Loyalitetspoint
• Miljøvenligt produkt

Hvad er e-handel? – Resumé

Millioner af onlinekøbere er blevet en drivkraft for e-handelsudviklingen. De kan ikke længere ignoreres som det perifere område inden for handel. E-handel er en konstant voksende industri. Ejerskab af en online butik er blevet en standard måde at handle på. Nogle brancher sælger ikke online, men der er en forudsigelse om, at de vil blive tvunget til at flytte deres handel online, drevet af markedet og kundernes vaner.

Hvad er e-handel? Du har fundet svaret! Læs også: Webtrafik og webkonverteringsrate – 2 gode grunde til at måle dem

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.