Hvordan bruger man sociale medier til at øge salget? Nå, lad os starte sådan. Over 2,3 milliarder aktive brugere af sociale medier er et tal, som ingen selvrespekterende e-handel kan ignorere. Der er ikke mangel på undersøgelser, der bekræfter, at de er den primære kilde til trafik i butiksvinduer. Inden 2021 forventes antallet af brugere af sociale medier at stige til over 3 milliarder. Mens brugen af sociale medier ser ud til at stabilisere sig i udviklede lande, opdager udviklingsmarkeder, især i Asien og Afrika, stadig deres potentiale. Under alle omstændigheder bruger de gennemsnitlige globale internetbrugere stadig næsten 2,5 timer om dagen på sociale medier, og i digitalt indhold er hvert sekund af publikums opmærksomhed værdifuldt.
Indtil for få år siden ignorerede virksomheder, hvis målgruppe ikke omfattede unge, ofte sociale medier. Men i dag eksisterer det ikke. Den største gruppe af brugere af populære sociale netværk er personer op til 34 år, dvs. dem hvis købspotentiale er uomtvisteligt.
Desværre er sociale medier, hvis tiltrækningskraft består i konstant at give nye stimuli, også et ekstremt svært rum for mærker. De har kun få mikrosekunder til at overbevise brugerne om at stoppe med at scrolle i feedet.
Sociale medier har længe været annonceret som platforme, hvor købsintentioner formes. I e-handel kan dette bruges på to forskellige måder.
For nylig tilbyder sociale medieplatforme værktøjer, der muliggør mere eller mindre direkte salg. Eksemplerne er Facebook Marketplace eller – endnu ikke tilgængelig i Polen – Instagram Checkout, samt shoppingkampagner (f.eks. CTA-kampagner).
De kan dog også bruges til at opbygge brandbevidsthed og øge trafikken på landingssiden. Kunder, der oplever positive interaktioner med virksomheden på sociale medier, er mere tilbøjelige til at anbefale et givet mærke og drage fordel af dets tilbud.
Organisk, eller naturlig, tilstedeværelse på sociale medier er essentiel. Selvom Facebook-algoritmer kan være lunefulde, og organisk rækkevidde bliver stadig sværere at øge uden støtte fra betalte kampagner, er det den naturlige opbygning af et fællesskab omkring mærket, der forbliver aksen for aktivitet på sociale medier. Hvordan griber man det an? Først og fremmest – det er værd at vælge 2-3 platforme, hvor vores målgruppe bruger mest tid. Mens Facebook giver mulighed for at offentliggøre mange formater, har Instagram eller Twitter for eksempel nogle begrænsninger.
Uanset platformen er det dog afgørende at tilbyde dine brugere det, der passer til deres behov, men for at gøre det, skal du kende dem først. Så der er behov for en dybdegående dataanalyse.
Her kan du tjekke, hvilket indhold der er mest engagerende og opbygge kommunikation på sociale medier på dette grundlag.
Men sociale medier er længe ophørt med at være et sted, hvor man bare skal uploade flotte billeder og pæne indlæg for at blive bemærket. Organisk tilstedeværelse vil normalt ikke gøre meget for os, fordi man i flere år nu har skullet betale for faninvolvering. Reklameformater og kampagneoptimering er nøgleelementer i effektiv kommunikation på Facebook og andre platforme.
Deres omkostninger, faktureringsmodellen, hvor vi betaler for effekten, og forholdet til nem administration af panelet gør dog stadig sociale medier til et meget attraktivt sted for reklame for små og mellemstore virksomheder. Hvis de er godt planlagt, tillader de en simpel og hurtig implementering af forretningsmål.
Brugen af influencere (dvs. skabere, der har formået at samle et engageret fællesskab af fans omkring sig) til at promovere vores tjenester eller produkter er en anden måde at promovere på sociale medier. Det er dog værd at huske, at de bedste resultater kan opnås ved at placere mærket i en kontekst, der er naturlig for en given influencer. Det handler ikke om påtrængende produktplacering, ej heller – endnu mere – om umærket reklame.
Vigtigt er det, at influencere ikke kun er store spillere, hvis abonnenter tælles i millioner. En ønskelig partner for mærket kan være både en populær fotograf på Instagram, en e-atlet, der opererer på Twitch og YouTube, samt en blogger, der specialiserer sig i et udvalgt emne, eller en CEO, der skriver inspirerende indlæg på LinkedIn. Det handler om deres status, der får fans til at tage deres mening alvorligt.
Sociale medier er et område, der ændrer sig meget dynamisk, og i dag er der så mange sociale platforme, at svaret på spørgsmålet om, hvilken man skal vælge, ikke kan være entydigt.
Selvom Facebook stadig er den ubestridte leder med hensyn til rækkevidde, efterlader de nyeste data ingen tvivl: det er en platform for lidt ældre brugere. For unge viser det sig at være for seriøst, og – i stedet – vælger de for eksempel Instagram eller Snapchat, men… det er ikke værd at give det helt op. For mange brugere er Facebook stadig den primære platform, hvorigennem de for eksempel kommunikerer med mærket eller tjekker åbningstider og adresser, og det administrationspanel, som det deler med Instagram, gør det nemt at kombinere aktiviteter på begge disse platforme. Facebook (virksomheden) ejer Instagram.
Facebook giver dig mulighed for at forfølge tre overordnede reklameformål:
Instagram er den næstmest populære sociale netværksplatform i USA, efter Facebook, og den tilbyder mange muligheder. Du kan fokusere på at øge populariteten af din egen profil, hvilket – selvom det er besværligt – er en garanti for reel engagement.
Derudover kan du bruge annoncer understøttet af Facebook Ads-panelet og opnå mål som at øge brandbevidsthed, trafik, salgs mål eller erhverve leads.
Og selvfølgelig – influencer marketing, som blomstrer på Instagram som ingen andre steder.
Snapchat-data viser, at så mange som 39% af brugerne af denne app beder deres venner om feedback på produkter, 35% gør det, mens de browser, og den samme procentdel sender information om de produkter, de ønsker at købe. Snapchat synes at være en pålidelig partner for annoncører, og selvom dens rækkevidde i Polen, især sammenlignet med Facebook eller Instagram, ikke er imponerende, er det værd at tjekke, om vores primære modtagere, dvs. personer i alderen 15-25, bruger deres tid der.
Pinterest synes at være det mest undervurderede medie af alle, der er nævnt her, fordi der ikke tales meget om det, mens det er det perfekte sted for tøj-, kosmetik- og interiørdesignmærker, og alle dem, der henvender sig til kvinder. De udgør 70% af Pinterest-brugerne. På Pinterest søger vi primært inspiration. Et mærke, der ønsker at fremstå der, bør tage sig af den kontekst, hvori det vil præsentere sit produkt. Det er den, der tiltrækker opmærksomhed.
Nu ved du, hvordan man bruger sociale medier til at øge salget. Vil du gerne finde ud af, hvordan man bruger Pinterest til at booste din virksomhed? Læs vores artikel: Pinterest. Hvordan bruger man det i e-handel?
Der er sandsynligvis ikke nogen sociale mediekanaler eller taktikker, som Laura ikke føler sig selvsikker omkring. Uanset om det er at hoppe på den nyeste TikTok-trend, lancere en Pinterest-kampagne eller live-streame på YouTube - denne sociale medie-ninja har gjort det hele.
Får du nogensinde følelsen af, at dagen er for kort til at gøre alt det,…
Hvad er software? Hvad er typerne og metoderne til distribution? Når vi holder os til…
At præsentere og kommunikere forskningsresultater er sandsynligvis en af de mest afgørende (og krævende) evner…
Ved du, hvordan man opretter en e-bog? Kender du alle de væsentlige aspekter af en…
Bæredygtig markedsføring er ikke længere bare en af de markedsføringsstrategier, du kan anvende i din…
For nylig er to fænomener opstået på arbejdsmarkedet, der relaterer sig til holdningerne hos nutidens…