Hvordan man sælger på eBay – 8 tips til begyndere

eBay er i øjeblikket den næststørste markedspladsplatform i verden. Den har allerede over 1,7 trillioner månedlige brugere, hvilket giver sælgere adgang til mange potentielle kunder. I denne artikel vil vi vise alle begyndere, hvordan man sælger på eBay.

Sådan sælger du på eBay – indholdsfortegnelse:

1. Oprettelse og konfiguration af en sælgerkonto
2. Sælgerbeskyttelse
3. Hvad skal man sælge på eBay?
4. Hvad er salgsgrænser?
5. Hvad er betalingsservices?
6. Hvorfor tjekke for HTTPS-overholdelse?
7. Feedbackkort
8. Servicestandarder

Oprettelse og konfiguration af en sælgerkonto

For at oprette en sælgerkonto skal du trykke på “tilmeld dig“, som er øverst til venstre på eBay’s hjemmeside.

I den næste sektion skal du vælge “Virksomhedskonto” og udfylde de nødvendige oplysninger såsom firmanavn, e-mailadresse, adgangskode og det land, hvor virksomheden er beliggende.

Når registreringen er fuldført, skal du opsætte din konto ved at:

• Bekræfte telefonnummer (eller e-mailadresse),
• Tilføje virksomheds- (eller personlige) oplysninger,
• Tilføje bankkontooplysninger.

Alle oplysninger, der gives, skal eBay verificere, så sælgeren kan modtage deres betaling uden forsinkelse. For at bekræfte identiteten fra individuelle sælgere vil platformen kræve, at følgende data udfyldes:

• Fornavn, efternavn,
• Adresse for ophold,
• Fødselsdato,
• Social Security Number (SSN).

Hvis sælgeren er en registreret virksomhed, skal du have oplysninger til at verificere det:

• Individuel identifikationsoplysninger for begunstigede ejere, ledere, direktører eller kontoadministratorer
• Jurisdiktionens virksomhedsnavn
• “Doing Business As” (DBA) navn (hvis du har et)
• Employer Identification Number (EIN)
• Virksomhedsadresse
• Telefonnummer.

I nogle situationer kan eBay ikke verificere identiteten baseret på ovenstående oplysninger alene. Sælgeren kan blive bedt om at uploade et foto/scanning af deres føderale eller statsligt udstedte ID-kort/kørekort/pas.

Når bankoplysningerne verificeres, vil platformen have: Navn på checkkonto, banknavn, routingnummer, kontonummer. Hvis disse oplysninger ikke er tilstrækkelige til korrekt verifikation, kan eBay bede dig om at bruge en af to metoder:

• Brug af mikrooverførsler – platformen vil sende to overførsler for et lille beløb til den angivne bankkonto, som derefter skal bekræftes i Merchant Panel,
• Send et farvefoto, der viser en af dine nyeste bankudskrifter.

Sælgerbeskyttelse

Sælgerbeskyttelsesprogrammet er designet til at beskytte sælgere mod upassende kundeadfærd og fra hændelser, der sker uden for deres indflydelse. Programmet dækker dem, der handler i overensstemmelse med eBay’s vilkår og betingelser og leverer passende kundeservice. Hvis en køber afgiver en ubegrundet negativ sælgeranmeldelse, vil eBay fjerne alle sælgeranmeldelser og lukke eventuelle diskussioner.

Hvad skal man sælge på eBay?

De mest købte kategorier er:

• mobiltelefoner og tilbehør,
• videospil,
• helse og skønhed,
• hjem og have,
• computere og tablets,
• mode.

Et godt tip til begyndende sælgere kan være eBay’s søgemaskine. Den giver dig mulighed for at se, hvilke søgeord folk oftest skriver ind.

Hvad er salgsgrænser?

Ny sælgere på eBay er underlagt en salgsgrænse, som er designet til at sikre sikre transaktioner og gradvis salgsvækst. Anvendelsen af grænsen kan gennemføres enten ved at bekræfte de nødvendige oplysninger eller ved at opnå en positiv salgs historie. Der er tre typer grænser:

• Konto grænser – begrænser antallet af lister pr. måned og værdien af salg pr. konto,
• Kategorigrænser – begrænser antallet af lister i en given kategori,
• Grænser for varer – bruges til at forhindre salg af forfalskninger.

Hvad er betalingsservices?

eBay-platformen har gjort det obligatorisk for alle sælgere at registrere sig for betalingsservices fra 2021. Med denne service foretages salg ét sted, mens købere har flere måder at vælge at betale på. Sælgere kan vælge, hvor ofte de vil have betaling (dagligt eller ugentligt). De betales inden for 2 arbejdsdage (mandag til fredag). At tilslutte sig betalingsservicesystemet fjerner behovet for, at sælgere indgår i et forhold med det firma, der behandler betalinger – alt gøres gennem eBay. Platformen anbefaler, at du har en eurovaluta konto, så du kan undgå de ekstra gebyrer, din bank opkræver for valutakonvertering.

Købere kan bruge følgende betalingsformer:

• De fleste kredit- og betalingskort
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Hvorfor tjekke for HTTPS-overholdelse?

HTTPS er en måde at øge sikkerheden af de oplysninger, du sender. Nogle tilbyder links til eksternt indhold, såsom grafik. Hvis disse indeholder HTTP-links, modtager modtageren en “Dette websted er ikke sikkert” besked. En advarsel om manglende sikkerhed kan afskrække potentielle kunder fra at købe. Fra 2019 tjekker eBay, at hver ny (eller revideret) liste har HTTPS – hvis ikke, bliver de blokeret.

For at gøre det lettere for sælgere at administrere deres auktioner, kan du redigere op til 500 lister på samme tid ved hjælp af knappen “Rediger auktioner kollektivt“. Ved at bruge funktionen “Find og erstat“, kan du nemt ændre “HTTP” til “HTTPS“.

Feedbackkort

Et feedbackkort er en kilde til information for kunder om en sælger. Hvis det er indstillet til privat, er det ikke muligt at sælge på eBay. En sælger med et offentligt vurderingskort giver potentielle kunder mulighed for at inspirere tillid til ham og øger dermed chancerne for en vellykket transaktion. Den offentlige status giver dig mulighed for at se kommentarer om sælgeren efterladt af tidligere kunder.

For at ændre status for et feedbackkort, skal du:

• Klik på Sitemap (øverst på siden),
• Højre kolonne “Meninger” → “Indstil offentlig/privat feedbackkort” → “Indstil offentlig/privat feedbackkort“,
• Gem

Servicestandarder

Servicemetrikker er retningslinjer, som eBay kan bruge til at bestemme, hvordan en sælger præsterer i forhold til konkurrenterne. Disse inkluderer:

• Data, der fortæller dig, hvor mange returneringer der er blevet foretaget, fordi varerne ikke svarede til beskrivelsen, eller varen ikke ankom,
• Sammenligning af sælgerens sager med dem fra konkurrenter, der tilbyder lignende varer,
• En rapport om antallet af lister, for hvilke der blev rapporteret en sag efter salg.

Hvis en sælger har metrikker markeret “Meget høj“, kan de forvente en højere kommissionssats på salg.

Servicestandarder giver platformen mulighed for at skelne mellem leverandører, hvis serviceniveau skiller sig ud. Det kan kvalificere dem til en af tre statusniveauer:

• Top Rated – ved at opretholde et konsekvent, overlegen niveau af kundeservice kan en sælger regne med fordele: udvidet beskyttelse og rabatter på salgsprovisioner.
• Over standard – Denne sælger opretholder god service, men skal forbedre visse metrikker for at opnå Top Rated-status.
• Under standard – sælgere, der ikke opfylder standarderne, kan stå over for konsekvenser for dette, såsom begrænsninger på deres konto, yderligere gebyrer, der opkræves dem, deres lister bliver mindre synlige osv.

Hvis eBay bestemmer, at sælgerens handlinger på en eller anden måde udgør en trussel mod kunden, kan der straks anvendes sanktioner mod sælgeren.

eBay’s handlinger kan synes mere restriktive end dem fra andre markedspladsplatforme. Men dette er for at sikre den bedst mulige kundeservice. En sælger, der læser og overholder kravene, kan forvente en anerkendelse fra platformen og støtte til vækst.

Hvis du kan lide e-handel, så læs også: Amazon Seller Account – registrering og konfiguration af kontoinstillinger!

Du kan også holde kontakten og deltage i vores Facebook-fællesskab!