Hvordan skriver man en god problemformulering til sin startup?

Nøglen til en startup er at finde ud af, hvad kunderne virkelig ønsker. Blueprintet for forretningssucces i dette tilfælde kan koges ned til tre ting: find problemet, vurder det og kom op med en løsning. Dette er, hvad vi vil fokusere på i den følgende artikel. Læs videre.

Hvordan skriver man en god problemformulering til sin startup? – indholdsfortegnelse:

1. Hvorfor fejler startups?
2. Hvordan skriver man en god problemformulering?
3. Hvordan vurderer man kundernes problemer?
4. Minimum Viable Product (MVP)

Hvorfor fejler startups?

En undersøgelse fra CB Insights viste, at så mange som 42% af startups fejler, fordi de udvikler produkter, der ikke er ønsket på markedet. Dette betyder, at mange forretningsforetagender bliver mislykkede, simpelthen fordi ingen har tjekket, hvad kundernes behov er.

Det kan konstateres, at sådanne startups forsøger at tilpasse kunderne til deres produkter, ikke omvendt. Dette alene giver faktisk svaret på spørgsmålet om, hvorvidt udgangspunktet skal være et specifikt produkt eller et kundproblem. Selvfølgelig er nøglen her, som i enhver virksomhed, kunden.

En startup er en specifik organisation, da den grundlæggende set er midlertidig. Dens mål er at finde en levedygtig forretningsmodel, og innovation er indskrevet i dens natur. Åbenlyst bærer denne innovation og søgning en risiko for fiasko. At sætte produktet før kunden øger denne risiko betydeligt.

Eksperter råder endda spirende iværksættere til at “komme ud af bygningen” og konsultere med kunderne, før de begynder at udvikle et nyt produkt eller en ny service. Kun på denne måde vil de være i stand til at opnå pålidelige oplysninger om, hvad deres potentielle kunder faktisk har brug for. Derfor er begreber som Customer Development eller Lean Startup opstået.

Desuden har det mange fordele at involvere kunder tidligt i startup-processen. Blandt andet gør det det muligt for startup-ejere at skabe tilbud, som kunderne er villige til at betale for. Mange forskere understreger, at kun ved at opnå denne viden kan iværksættere målrette et produkt eller en service, der faktisk løser et reelt kundproblem.

Hvordan skriver man en god problemformulering?

I konteksten af det, vi har skrevet tidligere, er det klart, at din forretningsplan kun bør udvikles efter at have identificeret kundens problem. Hvordan gør man det? En forretningsguru, Steve Blank, hævder, at da kun kunderne ved (bevidst eller ej), hvad de faktisk ønsker, er den bedste måde at finde ud af, hvad man skal sælge dem, at indhente deres feedback.

Ellers, efter måneder eller endda år med udvikling, finder iværksættere ud af, at kunderne ikke har brug for de fleste af produktfunktionerne. Før vi går videre til specifikke måder at lære om kundernes problemer, er det nødvendigt at forklare, at de kan opleve forskellige typer af dem. Således kan følgende skelnen laves:

• Aktivt problem. Dette er et problem af stor hast. Kunderne søger en løsning på det, men uden held.
• Passivt problem. Det er kendt af dine potentielle kunder, men de tager ikke nogen handling for at løse det eller ser ikke nogen mulighed for at løse det.
• Skjult problem. Kunderne er ikke klar over, at de faktisk har et givet problem, da de endnu ikke har identificeret det.

I dag kan du bruge forskellige strategier og løsninger til at identificere dine potentielle kunders behov og endelig skrive en god problemformulering. Generelt kan de opdeles i offline og online metoder. De første kan inkludere blandt andet kundeinterviews. De kan gennemføres enten direkte eller gennem forskellige typer af undersøgelser.

Sådanne spørgeskemaer kan inkludere ikke kun fuldstændige fremmede (der tilhører målgruppen), men også venner og familiemedlemmer. Online forskning involverer også forskellige typer af undersøgelser, men i elektronisk form. For at gennemføre online forskning kan du bruge sociale medier, diskussionsfora og online kommentarer.

Hvordan vurderer man kundernes problemer?

At indsamle information om kundernes problemer er kun begyndelsen på dit arbejde med at finde det perfekte produkt eller service. I næste skridt er det nødvendigt at analysere de indsamlede oplysninger omhyggeligt. Hvert problem bør overvejes i forhold til tre attributter:

• Urealiserbart. Kunderne er ikke i stand til at løse det pågældende problem ved hjælp af produkter eller tjenester, der i øjeblikket er tilgængelige på markedet, selvom de aktivt søger en løsning.
• Uundgåeligt. Det er et problem, der ligger uden for kundernes kontrol. Kunderne søger aktivt en løsning på det.
• Hastende. Det er et alvorligt, besværligt problem af høj prioritet. Det er svært at fungere uden en løsning på det.

Det er værd at sortere problemerne efter disse kriterier. Dette vil give dig en idé om, hvilken retning du bør udvikle dit produkt i.

Minimum Viable Product (MVP)

Med tilstrækkelig viden om potentielle kunders problemer og analyse kan du gå videre til at evaluere den løsning, du kan tilbyde. Du bør tænke over, hvordan din løsning faktisk kan blive det, kunderne på markedet søger. Spørgsmålet, der skal besvares her, er, hvilken retning du skal tage for faktisk at skabe et modgift til det givne problem.

Er du overhovedet i stand til at levere en sådan løsning? Dette vil gøre det muligt for dig at udvikle et produkt, der opfylder dine kunders forventninger og krav. Denne fase bør afsluttes med oprettelsen af et minimum viable product (MVP) for at afprøve specifikke løsninger på kunderne. Dette er, når du går ind i fasen med at teste hypoteser og bekræfte kundernes interesse.

Sammenfatning

For en startup, men også for enhver anden virksomhed, skal udgangspunktet altid være at identificere kundens problem. Det er meget lettere at tilpasse et produkt til kundernes behov end at skabe efterspørgsel efter det. Hvis dit tilbud ikke løser et reelt problem, vil det før eller siden blive ubrugeligt. Dette betyder tabt tid, tabt energi og ofte slutningen på din virksomhed.

Vi har lige besvaret spørgsmålet: Hvordan skriver man en god problemformulering til sin startup? Ønsker du flere råd? Tjek vores andre artikler: Brugen af sociale medier i rekrutteringsprocessen.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.