Marketingstrategi skal ændres i pandemitider. #stayathome-kampagnen, der blev introduceret for at forsinke spredningen af COVID-19-virussen, kan have ændret shoppingadfærden hos internetbrugere verden over. Og mens folk i starten reagerede ved at hamstre forsyninger og købe medicinske forsyninger og basisvarer i store mængder, skærer de i dag simpelthen ned på forbruget. Hvordan har coronavirusudbruddet påvirket salget i e-handelsindustrien?
I tider med truende recession, uden klare genopretningsplaner og usikre redningspakker, er appetitten på ikke-kernevarer klart faldet. Dette har allerede presset mange mode- og luksusmærker til randen af konkurs, og det betyder ikke noget, om de solgte online eller offline.
Indledningsvis kan de høje teorier om, at e-handel i sin helhed vil komme ud af krisen på egen hånd, allerede placeres mellem eventyr. Selvom apoteker og dagligvarebutikker klart vinder terræn, oplever andre segmenter fald, som selv de værste scenarier ikke ville have forudset. Jo mere, fordi segmenter som mode og f.eks. forbrugerelektronik indtil videre har været førende inden for onlinehandel. På den anden side var e-apoteker og e-dagligvarer, dvs. apoteker og “dagligvarer”, ikke forberedt på den nuværende vækst og vænner sig lige nu til det.
Vi kan trygt sige, at krisen, udover at accelerere alle markedstendenser, vil skabe nye ledere på lang sigt. På kort og mellemlang sigt er det dog mere end farligt, og jo mindre enheden er, og jo mindre kontanter den har i kassen, jo værre kan det blive.
COVID-19 har tvunget mange detailhandlere til at reformere deres forretning, og de, der har formået at omstille sig forholdsvis hurtigt for at imødekomme nye forbrugerkrav (f.eks. ved at begynde at producere masker) er i en relativt god position.
Det ændrer dog ikke på, at der ikke er mangel på udfordringer. I modeindustrien er der allerede et problem med f.eks. salg af forårskollektioner og tidligere promovering af sommerkataloget.
Search Engine Land foreslår et par strategier, der er værd at overveje.
Detailhandlere med overskudslager bør udvikle en plan for hurtigt at sælge produkter og tilpasse deres mål til det på marketingplatforme som Google Ads. Deres kampagner bør have et lavere mål-ROAS for at give mulighed for at sætte højere satser og vise annoncer til en større målgruppe. At sænke ROAS-målene vil give fleksibilitet til at teste forskellige strategier og bestemme, hvilke der fungerer bedst for forskellige produkter. Beslut også, hvor længe du vil presse salget af bestemte produkter, så hvis noget ikke fungerer, kan du hurtigt skære ned på udgifterne og fokusere på produkter med større salgspotentiale.
Shoppingadfærden hos hjemmeholdte brugere har ændret sig meget, så dine Google Ads-kampagnes målretningsstrategier bør også ændre sig. Tjek dine demografiske data og tidsindstillinger for opdateringer. Måske har du ikke tidligere været opmærksom på seniorer, der normalt ikke handler online? Se, om de nu kunne blive din målgruppe. Dine produkter solgte ikke i løbet af dagen, når folk var på kontorerne? Nå, i dag arbejder de hovedsageligt fra deres hjem. Hold nøje øje med tendenser ved at analysere f.eks. brugeradfærd i Google Analytics. Du vil finde de fleste svar der.
At spore søgeordets præstation på tværs af alle dine kampagner er vigtigere i dag end nogensinde. Intet andet vil fortælle dig, hvad brugerne har brug for, og nogle industrier har set trafik fra usædvanlige sætninger som “håndsprit” og “hvordan man laver gær” stige mærkbart. Sørg for, at dine søgeord er relevante.
Også juster teksten i dine annoncer og byg landingssider, der dirigerer din målgruppes opmærksomhed mod de mest eftertragtede produkter. Se, om produkter, der hidtil har fået moderat interesse på grund af coronavirus, klarer sig bedre. Hvis ja, fortjener de måske en dedikeret landingsside?
For bedre at forstå e-kunders adfærd, læs vores seneste artikel, hvor vi diskuterer dette emne.
Hvis du kan lide vores indhold, så hold kontakten ved at slutte dig til vores Facebook-fællesskab!
E-handelsentusiaster, der konstant graver rundt på internettet for at sikre, at de ikke har overset nogen vigtig information om emnet at starte og skalere profitable onlinebutikker.
Får du nogensinde følelsen af, at dagen er for kort til at gøre alt det,…
Hvad er software? Hvad er typerne og metoderne til distribution? Når vi holder os til…
At præsentere og kommunikere forskningsresultater er sandsynligvis en af de mest afgørende (og krævende) evner…
Ved du, hvordan man opretter en e-bog? Kender du alle de væsentlige aspekter af en…
Bæredygtig markedsføring er ikke længere bare en af de markedsføringsstrategier, du kan anvende i din…
For nylig er to fænomener opstået på arbejdsmarkedet, der relaterer sig til holdningerne hos nutidens…