I den nuværende markedsrealitet spiller aktiviteter, der har til formål at forbedre eller opretholde virksomhedens konkurrenceposition, en ekstremt vigtig rolle. I ledelse anvendes ofte forskellige typer strategiske analysemetoder til at overvåge den dynamiske økonomiske situation og drage konklusioner. En af dem er analysen af kritiske succesfaktorer (KSF). Læs vores artikel for at finde ud af mere om analysen af kritiske succesfaktorer.

Analyse af kritiske succesfaktorer – indholdsfortegnelse:

  1. Hvad er analysen af kritiske succesfaktorer (CSF)?
  2. Kritiske succesfaktorer og vurdering af virksomhedens position
  3. Vurdering af virksomhedens position ved hjælp af kritiske succesfaktorer (CSF)
  4. Hvad er fordelene ved CSF-analyse?
  5. Vurdering af virksomhedens position ved hjælp af kritiske succesfaktorer (CSF) – eksempler
  6. Sammenfatning

Hvad er analysen af kritiske succesfaktorer (CSF)?

Hvis du ikke ved, hvad kritiske succesfaktorer er, skal du tage et kig på vores artikel: Kritiske succesfaktorer for små og mellemstore virksomheder.

Når du har fastlagt, hvilke karakteristika i din organisation der bidrager til dens vækst, kan du udføre en analyse af kritiske succesfaktorer. Dette indebærer at identificere de karakteristika, der styrker din virksomheds position.

At udføre en præcis CSF-analyse kræver brug af en af de følgende to metoder:

  • en to-trins analyse, som inkluderer at oprette en liste over kriterier for at vurdere virksomhedens tilstand, og derefter en liste over enhedens styrker og svagheder,
  • oprette en liste over CSF, så længe den dækker de mest relevante aspekter af virksomheden.

Næste skridt er at fastsætte et referencepunkt for den undersøgte virksomhed – en konkurrerende virksomhed eller en virksomhed, der har alle CSF. I det første tilfælde kan metoden være usikker, da den afhænger af den valgte enhed. Den anden løsning synes mere gunstig, da den præsenterer en bestemt idealmodel, som vi kan stræbe efter.

Kritiske succesfaktorer og vurdering af virksomhedens position

Virksomhedens overordnede strategi er baseret på virksomhedens formulerede mål og en undersøgelse af det interne og eksterne miljø. Derefter skal arten af vores målmarked og konkurrencefordel specificeres. Dette er den fase, vi kalder strategisk positionering. Således er etableringen af virksomhedens position ikke kun det afsluttende element i oprettelsen af en strategi, men det kan også identificeres med udvalgte elementer af det konkurrencemæssige potentiale, såsom kritiske succesfaktorer.

Vurdering af virksomhedens position ved hjælp af kritiske succesfaktorer (CSF)

At positionere en virksomhed på markedet har til formål at præsentere de fordele, som et produkt eller en tjeneste kan give. Hvordan vurderer man en organisation og etablerer dens strategiske position blandt konkurrenter? For at gøre dette kan du bruge analysen af kritiske succesfaktorer.

  1. Specificer listen over CSF

    Bestem, hvilken sektor din virksomhed opererer i, og vælg de kritiske succesfaktorer, der giver dig en konkurrencefordel.

  2. Bestem CSF og tildel vægte til dem

    Når du har fastlagt de kritiske succesfaktorer for en given sektor, kan du tildele vægte til dem.

  3. Identificer styrkerne og svaghederne i organisationen

    I denne fase får du resultatet i form af en vurderingsskala, og derudover – en analyse af styrker og svagheder.

    4. kritiske succesfaktorer

    Hvad er fordelene ved CSF-analyse?

    Analysen af kritiske succesfaktorer henleder opmærksomheden på aspekter, der bør tiltrække ledelsens opmærksomhed. Den viser, hvilke der vil hjælpe med at opnå en konkurrencefordel, samt identificere virksomhedens styrker, svagheder, muligheder og trusler. Den kan udføres relativt hurtigt, og den kan kombineres med andre metoder til strategisk analyse.

    Uden tvivl er det et nyttigt værktøj, der vil fungere godt, når der træffes vigtige beslutninger i forhold til strategisk ledelse.

    Vurdering af virksomhedens position ved hjælp af kritiske succesfaktorer (CSF) – eksempler

    For at illustrere og forklare, hvordan man bruger den givne metode, lad os tage eksemplet med virksomhed X og konkurrentvirksomhed Y. Det kan operere inden for tøjindustrien, finanssektoren, bilindustrien osv. Afhængigt af hvilken type virksomhed du driver, skal de specifikke kritiske succesfaktorer tilpasses.

    1. Specificer en liste over kritiske succesfaktorer – du bør finde 6-10 kriterier. Disse kan være: prisniveau, kvalificeret personale, brandimage, serviceudbud, effektivitet af promovering, kvalitet af kundeservice, teknologisk niveau osv.
    2. Tildel vægte til de valgte faktorer. Ideelt set bør deres sum rundes til et helt tal, f.eks. 20. Brug derefter en Likert-skala (1-5) til at vurdere de enkelte elementer:

      3. 1 – virksomheden er svag og præsterer meget dårligere end resten af sine konkurrenter,

      2 – virksomheden præsterer dårligere end sine konkurrenter,

      3 – virksomheden er gennemsnitlig, og den skiller sig ikke ud på nogen måde,

      4 – virksomheden præsterer meget godt sammenlignet med sine konkurrenter

      5 – virksomheden er en pioner.

      På denne måde vurderer du virksomhed X og din konkurrent Y. Nu kan du få et vægtet gennemsnit.

      Tabel 1. CSF for virksomhed X

      kritiske succesfaktorer

      Tabel 2. CSF for virksomhed Y

      kritiske succesfaktorer
    3. Bestem styrkerne og svaghederne i organisationen ved hjælp af de opnåede strategiske profiler.

    Tabel 3. Strategiske profiler for virksomhed X og virksomhed Y

    kritiske succesfaktorer

    Ved at markere hver værdi i tabellen fik vi strategiske profiler for de undersøgte virksomheder. Dette vil lade dig analysere din virksomheds markedsposition i forhold til konkurrencen, hvilke områder der er dine styrker (kvalificeret personale), og hvad du stadig skal arbejde på (effektivitet af promovering).

    Sammenfatning

    Afslutningsvis, er brugen af analysen af kritiske succesfaktorer et interessant alternativ til vurdering af markedspositionen for en given virksomhed. Den giver en masse nyttige oplysninger, der kan bidrage til at rette op på tidligere fejl og foretage positive ændringer i din virksomhed.

    Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

    Andy Nichols

    En problemløser med 5 forskellige grader og uendelige reserver af motivation. Dette gør ham til en perfekt virksomhedsejer og leder. Når han søger efter medarbejdere og partnere, værdsætter han åbenhed og nysgerrighed over for verden mest.

    View all posts →