Kulturelle forskelle og deres indvirkning på erhvervslivet | Forretningsstrategier #14

Om kulturelle forskelle

Hvis du planlægger at udvide din startup, så læs denne artikel. Du vil finde masser af nyttige tips til ekspansion – fra at vurdere din parathed, gennem markedsanalyse, til “test” ekspansion.

Her vil vi citere en af udsagnene fra Piotr Smoleń, CEO for Symmetrical.AI, som direkte relaterer til emnet for dagens artikel og berører kulturelle forskelle.

“Først og fremmest skal vi forstå det konkurrenceprægede landskab i det nye miljø. Det kan vise sig, at vores virksomhed, som er en leder i Polen, blot er middelmådig andre steder. Vi skal vide det på forhånd,” – sagde han

Efter hans mening bør vi, før vi går ind på et nyt marked, forstå de prissætningsstrategier, der hersker på det marked – de kan være forskellige fra dem i Polen. Det er også vigtigt at forstå, hvordan kunderne erhverver produkter og tjenester – kommunikations- og distributionskanaler kan også fungere anderledes.

Et andet vigtigt element at overveje er produktudbuddet og den værdi, forbrugerne forventer. Bare fordi du sælger to produkter separat i Polen, betyder det ikke, at du kan sælge dem separat på et udenlandsk marked. Det kan vise sig, at du skal pakke dem sammen, ellers vil kunderne ikke se værdien.

Konklusion? Der er kulturelle forskelle mellem forskellige geografiske områder. Nogle gange er de mindre, og nogle gange er de større. Under alle omstændigheder kan de ikke undervurderes, når man driver forretning globalt. For bedre at forstå indflydelsen af kulturelle forskelle på produkter og den måde, de kommunikeres på, lad os se på et par eksempler.

Indflydelsen af kulturelle forskelle på forretning

Vi vil gerne understrege, at disse kulturelle forskelle manifesterer sig på tværs af forskellige aspekter – fra tilbud og marketingstrategier til prisovervejelser (vi har skrevet en artikel om prissætning).

Vi vil gerne understrege, at disse kulturelle forskelle manifesterer sig på tværs af forskellige aspekter – fra tilbud og marketingstrategier til prisovervejelser.

Kulturelle forskelle og produktet

Lad os starte med McDonald’s og de kulinariske præferencer hos folk i forskellige regioner i verden. Bare fordi vi kan have en McCountry i Polen, betyder det ikke, at den er tilgængelig i andre lande. Og omvendt. Regionale sandwiches, der serveres af denne restaurantkæde i New Zealand, Filippinerne eller Frankrig, er ikke tilgængelige i Polen. For eksempel, i New Zealand, serverede McDonald’s engang “Kiwi Burger” med æg og rødbede; i Filippinerne, “Burger McRice” med en rispatty i stedet for en bolle; og i Frankrig, “McBaguette” med en baguette, der symboliserer Paris.

PepsiCo lancerede derimod en begrænset udgave af agurkeflavored Pepsi i Japan i 2007. Sprite gjorde det samme ti år senere. I 2017 tilbød det “Sprite Cucumber” i Rusland. Tilsyneladende kan japanere og russere lide grøntsagen, og begge mærker ønskede at imødekomme deres smag.

Kulturelle forskelle påvirker også møbel- og tøjindustrien. Tag for eksempel IKEA, som, inspireret af små lejligheder i Tokyo, besluttede at arbejde på en møbelserie designet til rum op til 25 kvadratmeter. Tilsvarende introducerede Nike under OL i Rio de Janeiro en sports hijab som en gestus af respekt over for Mellemøsten og kvinder fra arabiske kulturbaggrunde.

Kulturelle forskelle og marketing

Kulturelle forskelle påvirker i høj grad, hvordan mærker markedsfører og kommunikerer. Dette inkluderer sproget i annoncer, de anvendte symboler og endda navnene på produkterne. Mærker ændrer ofte navne i forskellige markeder for at imødekomme lokale præferencer.

For eksempel kaldes den velkendte Burger King i Polen ikke Burger King i Australien, men Hungry Jack’s. Hvorfor? Navnet var allerede taget af en anden kæde. I mellemtiden kaldes KFC, som næsten universelt er kendt under det navn, PFK (Poulet frit à la Kentucky) i provinsen Quebec, Canada. Dette skyldes, at det officielle sprog i Quebec er fransk. Alle bruger det, og virksomheder, der ønsker at tilbyde deres produkter og tjenester i regionen, er forpligtet til at gøre det samme.

Potato chips-mærket Lay’s kaldes “Lay’s” i næsten hver region verden over. Undtagelserne er i bund og grund to lande – Storbritannien og Brasilien. I Storbritannien er Lay’s kendt som “Walkers,” og i Brasilien kaldes det “Elma Chips.”

Kulturelle forskelle og prissætning

Et andet område, der er stærkt påvirket af kulturelle forskelle, er prissætning. Enhver virksomhed, der opererer globalt, forsøger at tilpasse sine priser til behovene og mulighederne i et bestemt marked. Dette kan ses tydeligt, når man ser på Netflix, for eksempel.

I udviklede lande, såsom USA, hvor levestandarden er højere, tilbyder Netflix adgang til sin platform til lidt højere priser, mens de giver seerne et noget anderledes katalog af film og serier. I mellemtiden er abonnementspriserne også lavere i lande med lavere indkomster, såsom Polen. For eksempel koster den grundlæggende konto i Polen 29 polske zloty, mens den samme pakke i USA koster 42 zloty.

Desuden involverer forskelle i prissætning ikke kun prisniveauet, men strækker sig også til måden, gebyrer beregnes, hvilket påvirker produktstrukturen. I 2022 introducerede Netflix en annonceunderstøttet abonnementsplan i tolv lande – for denne pakke skal kunderne stadig betale, men omkostningerne er simpelthen lavere.

Hvor er kulturelle forskelle mest tydelige?

De vil være mest mærkbare mellem Vesten og Østen, hvilket betyder, at europæere måske finder det lettere at drive forretning i andre europæiske lande eller i USA end i Asien. Paweł Łopatka fra SoftServe bekræfter dette, som jeg engang talte med om kulturelle forskelle og at drive forretning i Asien.

Hvorfor finder europæere det så udfordrende at drive forretning i Østen? Vi vil give et par eksempler.

1. Relationer og kulturen for at gøre tjenester. Europæiske iværksættere fokuserer på mål, mens asiater prioriterer relationer. At opbygge disse forbindelser involverer ofte at gøre tjenester for andre. Når du gør nogen en tjeneste, kan du forvente, at de ønsker at gengælde venligheden – det skaber en følelse af forpligtelse.
2. Mer værdi for forretningspartnere. Virksomheder uden for Asien skal for at få succes i regionen tilbyde mere end blot produkter eller tjenester. Dette kan inkludere at involvere sig i udviklingen af det lokale samfund. Asiatisk kultur er en kollektivistisk kultur.
3. Sprogbarriere. Europæere kan have svært ved at kommunikere med asiater, hvis de kun stoler på det engelske sprog. For at etablere en tilstedeværelse der er det tilrådeligt at lære det lokale sprog og opbygge et lokalt team af specialister.
4. Tålmodighed og en lang købsproces. På grund af den relationelle tilgang til forretning er købsprocessen i Asien længere end i Europa eller USA. Følgelig er det også dyrere, især når man opbygger et lokalt team og lige er begyndt at etablere relationer.
5. Autoritet og endelig beslutning. I asiatisk kultur er virksomhedsejere meget respekterede. Deres medarbejdere stiller ikke spørgsmålstegn ved deres beslutninger eller udfordrer deres autoritet. Forretningspartnere bør også undgå at gøre det.

At forstå disse forskelle, respektere dem og tilpasse sig lokale forhold og skikke er et godt udgangspunkt for at tage det første skridt på “fremmed forretningsgrund.”

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.