Q-handel – alternativ til traditionel handel

Hvad handler Q-Commerce om?

Q-Commerce (også kendt som Quick Commerce) er et alternativ til e-handel og m-handel. Som man let kan se, påvirker de konstant fremvoksende ændringer i denne industri dynamikken i dens udvikling. I dette tilfælde refererer Q-Commerce til fokus på at levere ekspreslevering til kunden ved at holde processen effektiv og kvaliteten af produktet eller servicen høj.

Hele salgsprocessen bør finde sted inden for 24 timer. Normalt passer de endda inden for 30 minutter fra det tidspunkt, hvor ordren er afgivet. Hvorfor får dette aspekt så meget opmærksomhed? Dette skyldes, at forbrugerne i høj grad vurderer kvaliteten af servicen og tilfredsheden med købet på dette grundlag.

Funktioner ved Q-Commerce

Hvad er kendetegnene ved hurtig handel? Disse inkluderer:

• Specifikke varer – dette koncept blev lettest tilpasset under coronaviruspandemien og for mindre ordrer af madvarer eller medicin. Det gælder også for mindre produkter, da sådanne er lettere at plukke, sende og levere til kunden hurtigt;
• Korte deadlines – denne forretningsmodel specificerer, at det skal tage mindre end en time at fuldføre en ordre;
• Udvalgte lokationer – på grund af denne løsnings natur er dens implementering kun mulig i tilpassede lagerpladser og lokationer (primært i byområder og bycentre);
• Velplanlagt logistik – sådan hurtig ordrebehandling og levering af varer kræver effektiv styring af de forskellige logistikprocesser;
• Mulighed for at opbygge en konkurrencefordel og et unikt salgsargument (USP) – Øjeblikkelig levering kan være et element, der adskiller en virksomhed fra andre virksomheder på markedet;
• Positiv brugeroplevelse – hurtig handel opfylder et specifikt kundebehov (hurtig og problemfri levering), hvilket øger tilfredsheden med servicen og brandloyaliteten;
• Ordretracking i realtid; Det introduceres gradvist af nøglespillere på e-handelsmarkedet, f.eks. Amazon og dronelevering;
• Stigende brug af affiliate marketing partnerskaber i samarbejde med influencere til at promovere Q-Commerce;
• Fokus på bæredygtig forretningsudvikling – dette er nu en stadig vigtigere del af at drive forretning, så virksomheder i denne industri søger løsninger for at gøre deres forretningsmål i ånden af økologi, omsorg for miljøet og samfundet, f.eks. brugen af genanvendelig emballage;
• Nyansættelser – med stigningen i markedsandele vil der også være en øget efterspørgsel efter medarbejdere i denne industri, især chauffører, der leverer varer. Der kan også være efterspørgsel efter komplekse kundeservice-medarbejdere og e-handels salgsspecialister.

Q-Commerce udfordringer

Som enhver løsning har den sine fordele og ulemper. Det er værd at være opmærksom på de udfordringer, der følger med implementeringen af denne strategi, så du kan forberede dig på dem i overensstemmelse hermed.

• Et problem, der ikke bør ignoreres, er, at på grund af den høje efterspørgsel efter øjeblikkelig levering, vil den konkurrenceprægede kamp være intens. Dette kan føre til en stigning i prisen på servicen (virksomheder vil ønske at kompensere sig selv for lavere overskud) og en reduktion i kvaliteten af servicen (kampen om kunden kan blive til masseordrebehandling).
• IKT-sikkerhed – virksomheder i en industri baseret på e-handel må regne med trusler mod cybersikkerheden. Uden ekspertsoftware og brug af forebyggende foranstaltninger kan der forsøges kriminalitet. For eksempel kan personlige data fra kunder, leverandører, der vises på betalingskort eller transaktionsdetaljer, blive stjålet. Dette kan som resultat negativt påvirke ikke kun virksomhedens image, men også hele Q-Commerce industrien.

Hvordan implementeres Q-Commerce modellen?

Hvis du mener, at dette alternativ til traditionel handel kan fungere for din virksomhed, så implementer følgende:

1. Sørg for, at du arbejder med et betroet og pålideligt kurerfirma. Hvis ikke, så find et. Det centrale element er hastigheden af leveringen til kunden.
2. Vær opmærksom på effektiv lagerstyring og justering af lageret på en måde, der maksimerer ordreindsamling og forsendelsestid.
3. Indfør automatisering af lager- og salgsprocesser for at optimere den tid og de ressourcer, der kræves til levering.
4. Tag dig af det visuelle aspekt og funktionaliteten af hjemmesiden eller mobilappen. Når alt kommer til alt, er dette de kommunikationskanaler, der sandsynligvis vil fungere godt for denne type service.
5. Forsøg at forkorte kundens købsvej til et minimum, så de ikke bliver afskrækket af overdrevne omdirigeringer. Derudover skal du tilbyde flere betalingsmetoder (herunder afbetaling eller 30-dages udsat betaling) og flere måder at levere varerne på.

Q-Commerce i praksis – eksempler på virksomheder

Hvilke mærker har allerede besluttet at begynde at implementere Q-Commerce modellen? Eksempler inkluderer verdens største online forhandler eller den spanske hurtighandels-startup Amazon og Glovo.

Amazon

I 2022 afslørede virksomheden, hvordan man kan levere kundernes ordrer hurtigere og mere effektivt. Den besluttede at bruge droner til dette formål, som ville levere dagligdagsprodukter gratis. I øjeblikket er servicen i testfasen i Californien og Texas. Lanceringen er planlagt til 2024. Ifølge antagelserne forventes teknologien at muliggøre levering af varer op til kun 30 minutter efter, at ordren er afgivet.

Glovo

Det er en mobilapplikation, der giver dig mulighed for at bestille on-demand levering af f.eks. mad, dagligvarer og kurerpakker. I byområder leveres ordrer inden for 30 minutter som en del af Q-commerce strategien. Spanien var det første land, der rullede servicen ud, for derefter at udvide sin territoriale rækkevidde. Planen omfattede også opførelsen af såkaldte mørke butikker, eller dedikerede lagre til håndtering af online ordrer. Dette skulle gøre det muligt at reducere leveringstiden for produkter så meget som muligt.

Sammenfatning

Det ser ud til, at med den hurtige vækst af e-handel vil en løsning som Q-Commerce vise sig at være en succes. Fokus på service af høj kvalitet kombineret med lynhurtig levering kan faktisk imødekomme nutidens forbrugeres behov og vinde popularitet i de kommende år. Det er derfor en retning, som sandsynligvis er værd at interessere sig for og forsøge at implementere dens elementer i din forretningsstrategi.

Læs også: Forretningscykler i økonomien

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.