Brug af QUEST-analysen til at studere ændringer på markedet

Markedsforholdene er meget volatile. En effektiv ledelsesstrategi bør være i overensstemmelse med de fremvoksende udfordringer for at sikre overskud for virksomheden. Jo bedre du er i stand til at tilpasse dig, jo bedre konkurrenceposition vil du få. Måden at gøre dette på er at studere markedet ved hjælp af QUEST-analysen, som vi vil forklare i den følgende artikel. Læs videre.

QUEST-analyse – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er QUEST-analysen?
2. Hvordan bruger man interaktionsmatrixen?
3. Miljøscanning
4. Elementerne i miljøscanning
5. Hvordan udfører man QUEST-analysen?
6. Fordelene ved QUEST-analysen
7. Sammenfatning

Hvad er QUEST-analysen?

Navnet på QUEST-analysen er faktisk et akronym for “hurtig miljøscanningsteknik”. Det antager en hurtig og nem undersøgelse af markedet og virksomhedens interne situation for at løse de mest relevante problemer på kortest mulig tid. Det hjælper med at skelne mellem interne og eksterne variable og vurdere deres indflydelse på virksomhedens drift.

Præcis som Delphi-metoden, som vi allerede har beskrevet, bruges den til at bestemme retningen for langsigtet udvikling baseret på tidligere data og ændringer i miljøet. Ledere og beslutningstagere i virksomheden påtager sig rollen som eksperter for at give deres indsigt og identificere problemer der skal løses. Et af de værktøjer, der kan bruges i analysen, er interaktionsmatrixen, som giver dig mulighed for at udforske indflydelsen af særlige begivenheder på risikoen for andre.

Hvordan bruger man interaktionsmatrixen?

Analyseprocessen involverer at identificere faktorer i det eksterne og interne miljø, der påvirker virksomhedens drift og de muligheder og trusler, der opstår derfra. Kort sagt, vi skal vide, hvad vi skal kigge efter, og hvor vi skal kigge. Derfor vil relevansen af en given faktor afhænge af følgende spørgsmål:

• Påvirker faktoren virksomhedens drift?
• Hvis ja – i hvilken grad?

For at vurdere graden af denne indflydelse kan du bruge interaktionsmatrixen. Først bør “højprioriterede” og “kritiske” faktorer analyseres omhyggeligt, og derefter bør en passende strategi justeres baseret på dem. Andre faktorer vil kun skulle observeres.

Miljøscanning

Miljøscanning gør det muligt at opdage svagheder, muligheder, tendenser og trusler, hvilket er nyttigt, når man skaber eller forbedrer virksomhedens strategi. Det er en proces, der overvåger elementer af det interne og eksterne miljø – teknikken lader dig overveje alle relevante aspekter af forretningen. QUEST-analysen er en af flere varianter af miljøscanning – et andet eksempel ville være den populære SWOT-analyse eller PEST-analyse, som vi har diskuteret før.

Elementerne i miljøscanning

Forretningsmiljøet kan opdeles i to typer – eksterne og interne:

Eksterne miljøfaktorer

Disse er elementer, der går ud over virksomheden. På mikroniveau er det forbrugere, leverandører, konkurrenter, branchespecifikke forhold, mens det på makroniveau er demografiske karakteristika, den økonomiske og juridisk-politiske situation, kultur, teknologi osv.

Interne miljøfaktorer

Disse er faktorer, man skal kigge efter inden for virksomheden. De er blandt andet en mission, værdier og mål, organisationsstruktur, finansielt kapital samt menneskelige og teknologiske ressourcer. Derudover er det værd at overveje determinanter, der kan være dobbelte i natur:

• Tendenser – dette er nogle tendenser på markedet, der giver anledning til visse begivenheder. De kan være både positive og negative.
• Begivenheder – de er vigtige for virksomhedens samlede tilstand og kan forekomme inden for og uden for organisationen.
• Problemer – som et resultat af begivenheder og herskende tendenser kan der opstå problematiske spørgsmål, der skal adresseres. Nogle gange kan det være svært at identificere dem og kræver en grundig analyse.
• Forventninger – virksomheden har fælles interesser med visse grupper. Derfor har interessenter visse krav, der skal opfyldes.

Hvordan udfører man QUEST-analysen?

Forbered dig til undersøgelsen

De første skridt, du bør tage, er følgende:

• At observere tendenser og begivenheder forbundet med dem – dette vil lade dig skitsere den nuværende markedssituation,
• At identificere problemer og udfordringer,
• At vælge forskningsdeltagere – ledere, strateger (omkring 12-15 personer).

Analyser forretningsmiljøet

Information indsamles på baggrund af ledelsesdiskussioner, gennemførte undersøgelser og interviews blandt forbrugere, leverandører, personale, akademiske publikationer og artikler om emnet. Det er værd at se på, hvad dine konkurrenter gør, og sammenligne deres strategier med dine.

Opret en rapport

Den indsamlede information bør opsummeres i en rapport. Den bør indeholde en beskrivelse af den nuværende strategi og 3-5 scenarier for virksomhedens udvikling, idet der tages hensyn til de emner, der blev rejst under diskussionen.

Drag konklusioner

Derefter skal strategene præsentere rapporten for deltagerne og analysere de mulige løsninger sammen. Hovedformålet med diskussionen er at fremhæve spørgsmål, der kræver korrigerende handling. Derefter kan ledelsen beslutte at udvikle en ny ledelsesstrategi.

Fordelene ved QUEST-analysen

Når du driver din egen virksomhed, spiller markedsundersøgelse en betydelig rolle, som ikke bør undervurderes. Uden tvivl kræver det meget indsats og tid, men med den erhvervede viden kan du opnå en konkurrencefordel og undgå økonomiske tab. Hvad er fordelene ved QUEST-analysen?

• Du vil lære om styrker, svagheder, muligheder og trusler forbundet med at drive din virksomhed, hvilket i sidste ende vil hjælpe dig med at træffe strategiske beslutninger.
• Du kan hente inspiration fra, hvad dine forretningskonkurrenter gør, og forme dine strategier baseret på det.
• Ved at indsamle feedback fra forbrugerne kan du bedre forstå deres behov, forventninger og dermed give dem den højeste kvalitet service.
• Analysen af interne miljøfaktorer vil afsløre mulige problemer med fordelingen af dine ressourcer.

Sammenfatning

QUEST-analysen er et af de alternativer, der er værd at bruge i den strategiske ledelsesproces. Et komplet billede af virksomhedens situation og dens ressourcer er nødvendigt for at udnytte dens potentiale, og den præsenterede teknik kan betydeligt lette denne opgave.

Læs også: Delphi-teknikken og dens anvendelse i strategisk ledelse.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.