Snapchat. Glem ikke denne platform, når du udvikler din marketingstrategi | Sociale medier i erhvervslivet #5

Når du udarbejder din virksomheds marketingstrategi, overvejer du sandsynligvis både organiske og betalte aktiviteter på sociale medieplatforme som Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn og YouTube. Der er dog mange flere portaler at overveje, og en af dem er Snapchat, som har været i drift i næsten 13 år nu. Lær, hvem Snapchats publikum er, og hvordan du kan bruge mediet til at promovere din virksomhed, forbedre publikumsengagement og øge bevidstheden effektivt.

Hvad er Snapchat?

Snapchat er en applikation, der bruges til at sende fotos og videoer, som modtagerne kun kan se i en begrænset tid. De fleste beskeder slettes automatisk, efter at de er blevet set eller er udløbet. Mediet blev lanceret i september 2011 af Evan Spiegel og Bobby Murphy. Siden lanceringen har appen implementeret 101 opdateringer, hvilket indikerer dens kontinuerlige udvikling.

Brugere tiltrækkes af Snapchat-appen primært for at chatte med nære venner, dele fotos og videoer og eksperimentere med forskellige filtre. Jack Brody, Vice President of Product hos Snap Inc. (teknologivirksomheden bag Snapchat), hævder, at det, der adskiller Snapchat fra andre platforme, er dens fokus på kommunikation mellem venner frem for indholdsforbrug.

I gennemsnit bruger brugerne omkring 30 minutter om dagen på at bruge appen, hvilket svarer til omkring 5 milliarder snaps (fotos og videoer), der sendes dagligt.

Snapchat-funktioner

Efter lanceringen af appen åbnes kamerafunktionen. Brugere kan tage et foto eller optage en video, anvende filtre og derefter sende snap til valgte venner eller poste det på deres Story. Den nederste menu giver brugerne mulighed for at navigere til andre faner:

• Messaging — her finder du en liste over venner, som du kan starte en chat med (individuel eller gruppe) eller se deres Story,
• Snap Map — den viser placeringen af venner samt en samling af snaps delt af andre brugere, kategoriseret efter placering, hvilket kan være inspirerende, for eksempel for rejsende, der ønsker at opdage nye steder,
• Snapchat Stories — her kan du se historier fra venner, personer du følger, skabere, der har delt historier offentligt, og populære historier,
• Snapchat Spotlight — denne funktion ligner TikToks feed, der giver brugerne mulighed for offentligt at tilføje og se korte, lodrette film.

Brugere kan også oprette en personlig samling af deres snaps og historier ved hjælp af Memories-funktionen. Med den kan de hurtigt søge og finde deres gamle indhold og genudgive det.

Appen har også introduceret My AI-funktionen — en chatbot, der svarer på brugernes spørgsmål. Den er drevet af OpenAIs ChatGPT-teknologi, men har yderligere forbedringer og sikkerhedsforanstaltninger skabt af Snapchat. For eksempel kan brugere spørge chatbotten om anbefalinger til steder, der er værd at besøge baseret på deres nuværende placering. Derudover hjælper den med at tilpasse forskellige aspekter, såsom at vise annoncer skræddersyet til de enkelte brugeres præferencer.

Hvem bruger Snapchat? Statistikker

Ifølge statistikker havde Snapchat i tredje kvartal af 2023 406 millioner daglige aktive brugere. Det svarer til over 750 millioner månedlige aktive brugere. Som et resultat rangerer appen niende blandt de mest populære sociale medieplatforme globalt, hvilket overgår tjenester som X (Twitter) og Pinterest. Det anslås, at appen inden for de næste to til tre år vil nå over 1 milliard mennesker.

Procentfordelingen af aldersgrupper blandt Snapchat-brugere i USA er som følger:

• 48% – personer i alderen 15-25 år,
• 30% – personer i alderen 26-35 år,
• 18% – personer i alderen 36-45 år,
• 11% – personer i alderen 46-55 år,
• 5% – personer over 56 år.

Ifølge Evan Spiegel når appen over 75% af personer i alderen 13-34 i mere end 20 lande (kilde). Kvinder udgør 51% af Snapchat-brugerne, mens mænd udgør 49%. Det største antal brugere kommer fra Indien, efterfulgt af brugere fra USA, Pakistan, Frankrig og Storbritannien.

Hvordan opretter man en virksomhedsprofil på Snapchat?

1. Hvis du vil oprette en virksomhedsprofil, skal du først oprette en almindelig konto.
2. Næste skridt er at logge ind på Ads Manager med loginoplysningerne til din Snapchat-konto.
3. Angiv navnet på din virksomhed og dens adresse.
4. Vælg landet og valutaen. Bemærk, at virksomhedsregistrering kun er tilgængelig i disse lande (Polen er på listen).
5. Efter bekræftelse skal du fortsætte med at oprette din annoncekonto, oprette din første kampagne og indtaste din betalingsmetode.

Gennem Ads Manager kan brugere oprette og administrere annoncer på Snapchat og logge ind på Snap Focus, en online uddannelsesportal, hvor information om oprettelse og optimering af kampagner er tilgængelig.

Hvordan bruger man Snapchat til forretning?

Udover at sende beskeder, fotos eller videoer tilbyder Snapchat også interaktive funktioner, som virksomheder kan bruge til at nå og engagere deres publikum.

• Snapchat Stories

I vores sidste artikel diskuterede vi fordelene ved at bruge InstaStories. Men pioneren inden for denne funktionalitet var Snapchat, som derefter inspirerede andre platforme til at implementere Stories-funktionen. Uanset tjenesten er fordelene ved denne løsning ens:

• For det første kan du med Stories vise dit publikum en anden side af din virksomhed. Populære er fotos og videoer, der viser kulisserne bag mærket, såsom at skildre en typisk arbejdsdag eller teamet.
• Skabere får adgang til statistik, der gør det muligt at analysere, om dit indhold er engagerende og når målgruppen for dit brand.
• Snapchat understøtter også Live Stories-funktionen. Det er en samling af snaps fra personer, der er på en bestemt placering eller deltager i en bestemt begivenhed. For eksempel kan alle deltagere på en bestemt messe dele historier, der vil blive tilføjet til live-feeden fra den begivenhed. Du skal dog have aktiveret placeringstjenester på din enhed.
• Snapchat Lens

Snapchat blev populært takket være sine augmented reality-filtre, kendt som Snapchat Lenses. Mærker kan bruge deres skræddersyede linser til promoveringsformål. Der er to typer linser:

• Face Lenses — de genkender brugerens ansigt og tillader, at overlays anvendes på det. For eksempel kan et kosmetikfirma skabe en linse, der giver brugerne mulighed for at teste makeupprodukter,
• World Lenses — de giver dig mulighed for at overlaye 3D-objekter på den omgivende verden ved hjælp af kameraet. For eksempel kunne et møbelfirma skabe et filter, der lader brugerne overlaye et produkt fra deres nye kollektion i deres rum.

Hvis du vil oprette din egen linse, kan du gøre det på flere måder:

• Kontakt Snapchat-teamet — som annoncør kan du arbejde direkte med AR-udviklingsteamet, men det afhænger af din medieforbrugsgrænse,
• Lens Web Builder — det er en browserbaseret app til at lave augmented reality-annoncer i virksomhedens annonceadministrator,
• Lens Studio — det er en bredt tilgængelig og gratis software, som du kan downloade til din desktop-enhed. Det kommer med mange skabeloner for at gøre arbejdet med din egen Snapchat-linse lettere.
• Snapchat Discover

Snapchat Discover er en sektion inden for appen, hvor brugere kan udforske historier fra forskellige redaktionelle teams, influencere eller mærker. I øjeblikket samarbejder Snapchat med over 50 udgivningspartnere, og adgang til Discover-sektionen er kun mulig gennem dette partnerskab. At blive partner er dog ikke let, og Snapchat deler ikke meget om, hvordan de vælger partnere. Ikke desto mindre kan du samarbejde med et mærke, der har partnerstatus, og offentliggøre dit indhold gennem deres historier.

At offentliggøre indhold i Discover-sektionen kommer med visse krav. For eksempel kan historier ikke være rent promoverende og fokuseret på at drive konverteringer. Derfor, hvis du vil oprette traditionelle annoncer, er Snapchat Discover måske ikke den bedste kanal for din virksomhed.

• Snap Map

Driver du en fysisk butik? Chancen er, at din virksomhed er synlig på Google Maps. Tilsvarende kan du annoncere din virksomhed på Snapchat Maps, dele oplysninger som din hjemmeside, placering, åbningstider og kontaktoplysninger. Derudover er Snapchat Maps integreret med madleveringsapps som Uber Eats, Postmates, Grubhub og DoorDash.

Du kan promovere din virksomheds placering ved hjælp af annonceadministrator ved at oprette en kampagne med Awareness-målet. Hvis du undrer dig over, om det er værd at gøre, viser statistikker, at mere end 300 millioner brugere verden over bruger denne funktion hver måned.

Fordelene ved at bruge Snapchat til forretning

At bruge Snapchat kan give virksomheder håndgribelige fordele.

At nå ud til Generation Z og Millennials

Ifølge de ovennævnte statistikker har mærker, der er aktive på Snapchat, mulighed for at nå 13-35-årige, de såkaldte Zetas og Millennials. Så hvis din målgruppe falder inden for denne aldersgruppe, bør du overveje at være aktiv på denne platform.

Snapchat-kurser

Som nævnt tidligere kan brugere få adgang til Snap Focus-uddannelsesportalen ved hjælp af deres annonceadministratoroplysninger. Portalen tilbyder en læringssti kaldet Snapchat Essentials, med seks kurser. At gennemføre disse kurser giver ikke kun værdifuld viden, men tildeler også brugerne et badge og certifikat for at bekræfte deres færdigheder.

Support til oprettelse af annoncer

En anden nyttig funktion for brugerne er Snapchat Trends, hvor de kan se ugentlige trends, populære hashtags og emner, der er vigtige for Snapchat-brugere. Dette hjælper skabere og annoncører med at finde inspiration og tilpasse deres indhold til, hvad der trender i appen.

Brugere kan interagere med dit brand

Snapchat-appen handler om at engagere brugerne med sjove, interaktive funktioner for at holde dem interesserede. Du kan bruge disse funktioner til at forbinde med dit publikum. For eksempel kan oprettelsen af en linse øge din rækkevidde, da dit navn vises med hver enkelt. Men for at få din linse til at gå viralt, skal du bruge tid på at forstå dine brugeres behov og skabe noget, de vil finde interessant, samtidig med at du viser dit produkt.

Sammenfatning

Du kender allerede Snapchats publikum, funktioner og de muligheder, appen tilbyder virksomheder til at promovere deres brand. Nu skal du spørge dig selv, om Snapchat-brugere passer ind i din målgruppe. Hvis de gør, bør du overveje at inkludere Snapchat i din virksomheds marketingstrategi.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.