Store udfordringer – Fuldstændig guide til Design Thinking

Nogle mennesker siger, at der ikke findes problemer, men udfordringer, som der endnu ikke er fundet løsninger på. I livet såvel som i forskning støder vi på mange forhindringer. På dette tidspunkt er design thinking-metodologien ikke kun en universel, men også en innovativ metode, der i stigende grad anvendes til at forbedre produktionsfasen. Men selvom design thinking-tilgangen medfører mange fordele, er den ikke fejlfri. Vi bør tage højde for alle fordele og ulemper, når vi vælger den rigtige metode til at etablere et solidt fundament for vores forskningsproces.

Udfordringer ved Design Thinking – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er design thinking, og hvordan fungerer det?
2. Fordelene ved at bruge design thinking
3. Udfordringer ved implementering af design thinking
4. Konklusion

Hvad er design thinking, og hvordan fungerer det?

I tidligere artikler har vi allerede introduceret design thinking. Som en påmindelse siger en af definitionerne, at det er en proces, hvor observationer omdannes til ideer, derefter ideer til løsninger, og disse igen til produkter eller tjenester, der gennem test ender som varer designet til at gøre vores liv bedre. Den mere konkrete metodologi præsenterer 5 faser af design thinking, der er integrale for dens implementering:

• Empati – indledende analyse af problemer og brugerbehov
• Problemdefinition – identifikation af brugernes reelle problemer og behov og på dens basis bestemmelse af videre handlinger
• Idégenerering – præsentation af egne forslag til løsning af et givet problem eller skabelse af en ny idé
• Bygning af prototyper – forberedelse af en prototype af det skabte projekt
• Testning – testning af den skabte løsning under virkelige forhold

Vi kan anvende principperne for design thinking på enhver tænkelig måde, fra studenterprojekter til vigtige kundeordrer i virksomheder. I dag er det populært og villigt vedtaget i projekter af forskellige mærker eller institutioner. Dets hovedtræk vedrører dets alsidighed, da vi kan anvende det, når vi skal håndtere problemer eller behov, der involverer menneskelig natur. Da den kreative proces ofte medfører kaos, viser design thinking sig at bringe orden og struktur, der forbedrer de aktiviteter, vi foretager.

Mens forskerteamet arbejder med metodologien, har de samtidig mulighed for at frigøre deres fantasifulde potentiale, vise andre det udvalg af ideer, der genereres uden tøven, men også til at nærme sig opgaven empatisk, lytte og analysere hvert efterfølgende problem eller eksempel præsenteret af en af deres kolleger.

Det er dog vigtigt ikke at blive for knyttet til sine ideer. Det kan ske, at du bliver nødt til at ændre dem, blot få inspiration til at formulere nye eller helt give slip på dem. Desuden skal du sørge for at arrangere et passende miljø for dit forskerteam samt den relative tidsramme for varigheden af processen.

Fordelene ved at bruge design thinking

Den største fordel ved at bruge denne metode er netop alsidighed, vi kan tilpasse den til de fleste af de projekter, vi vil skabe. Når vi skaber et helt projekt, kan vi nærme os det på en mere eller mindre detaljeret måde, ligesom med design thinking kan vi bruge dens forskellige værktøjer på forskellige måder, afhængigt af behovet.

Hvorfor er det værd at bruge denne metode? Når det kommer til fordele, er de mest væsentlige:

• Konkurrencefordel – takket være en dybdegående analyse af problemerne og behovene hos potentielle brugere, er vi i stand til at skabe et produkt, der er tilpasset deres krav
• Reduktion af omkostninger og risiko for et mislykket projekt – faktisk, når vi ser specifikt på prototypingfasen, behøver vi ikke at bruge de dyreste materialer for at skabe en god prototype
• Bred vifte af anvendelser – vi kan anvende denne tilgang til at udvikle nye produkter eller tjenester eller til at modificere dem, der allerede er skabt
• Struktureret struktur – som nævnt tidligere hjælper det med at opdele hele den kreative proces i individuelle faser
• Motivation og involvering af teamet – takket være det skal teamet nærme sig det studerede problem på en særligt empatisk måde og med høj forståelse. Dette hjælper med at styrke båndene mellem kolleger og muliggør en bedre forståelse af hinanden
• Bredere perspektiv – når vi begynder at arbejde på en udfordring, kan vi tillade os at skabe flere hypoteser og opfattelser. Derudover udvider det vores perspektiv på videre handlinger og støtter vores kreativitet i arbejdet med processen

Vi har kun nævnt nogle fordele ved hele processen. Alligevel er disse de vigtigste aspekter at tage i betragtning, når vi vælger den rigtige metode, mens vi arbejder på at skabe et nyt produkt eller en tjeneste, eller modificere et allerede skabt produkt.

Udfordringer ved implementering af design thinking

Nu hvor vi har talt om fordelene, er det tid til at fokusere på de mindre behagelige aspekter af processen. Selvom mange mennesker betragter design thinking som en udforskende og innovativ metode til problemløsning, betyder det ikke, at denne tilgang er fejlfri.

På trods af at eliminere de problemer, der følger med ønsket om at skabe eller modificere et produkt, skaber design thinking nye og mere komplekse forhindringer at overvinde. Tag et kig på de største nedenfor.

Et bredere perspektiv

Design thinking kræver, at man tager et så bredt perspektiv som muligt, et der vil få os til at se det store billede. Her kan vi støde på de første vanskeligheder. Disse er de såkaldte sociale problemer, der opstår i hvert team og på hver fase af designet. De kan opstå fra forskernes manglende kendskab til kulturen, skikene eller livsstilene hos deres kunder.

Miljø

Et vigtigt aspekt er det miljø, hvori forskerne begynder deres arbejde. Det er naturligt for dem at begynde at arbejde på et projekt et sted, hvor de føler sig godt tilpas. Ellers kan det gøre arbejdet med projektet betydeligt vanskeligt, herunder helt ændre forskerens tankegang. Derfor er det vigtigt at sikre, at teamet er mangfoldigt og består af specialister fra mange områder og mennesker, der er åbne for nye muligheder og empatiske nok til at acceptere forskellige ideer.

Samarbejde med specialister eller afdelinger

Forskere og akademikere er ofte tilbageholdende med at dele data med forskere, der forsøger at indsamle information til undersøgelsen eller implementeringen af et produkt eller en tjeneste. Påstanden om, at lekmænd mangler evner til at udvikle værdige løsninger, er på ingen måde gyldig, ligesom synspunktet om, at forskere altid har store og kreative ideer. Tricket er at bruge kraften fra disse to grupper som én og gøre dem opmærksomme på, at de er lige så kritiske. De bedste løsninger dukker op, når de slår sig sammen.

At lære brugeren og deres behov at kende

Det vigtigste i design thinking-metodologien er netop at kende de behov og problemer, som en potentiel bruger har. De fleste mennesker, selv efter den indledende forskning, begynder at drage forhastede konklusioner. Ofte skaber forskerne yderligere problemer for sig selv og forsøger dermed at komme til den endelige fase af at løse dem så hurtigt som muligt. Dette ville dog ikke give de forventede resultater. Derfor skal du tage al den tid, du har brug for, for at lære brugeren at kende indgående.

Kommunikation

Individer arbejder i et team, og hver af dem ønsker, at deres idé skal blive bemærket. Hver person kan have deres eget synspunkt og vision for at skabe en prototype. Dette resulterer i mange versioner af én idé og dermed kontroverser og misforståelser relateret til den. Derfor skal hver leder konstant arbejde på kommunikationen i teamet og sikre, at alle bliver hørt – trods alt arbejder forskerne på en fælles idé.

Konklusion

Alle metoder, tilgange, teknikker og ideer har deres fordele og ulemper. Det er op til os at beslutte, hvilken vej vi skal tage med vores forskning, og hvilke værktøjer og modeller vi vil implementere, når vi producerer en tjeneste eller varer.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook og Twitter.