Uden tvivl har fremkomsten af sociale medier som Facebook, Instagram, LinkedIn og TikTok gjort det meget lettere for virksomheder på tværs af industrier at nå deres målgrupper uden geografiske begrænsninger. Modtagere kan nu se organiske og sponsorerede indlæg, uanset hvor de er. Sociale platforme har åbnet op for nye kommunikationskanaler for forbrugerne, hvilket har øget betydningen af kundeservice af høj kvalitet. Derfor bør kundeservice af høj kvalitet være en prioritet for hver virksomhed. I dagens indlæg vil vi give nogle nyttige tips til, hvordan du kan gøre dette på dine sociale medier. Læs videre.

Kundeanmeldelser på hjemmesiden, produkt- eller servicefeedback delt på sociale medier, vurderinger givet til mærket på eksterne meningsplatforme – dette er blot nogle eksempler på værktøjer, som virksomheder i forskellige brancher tilbyder deres kunder eller forretningspartnere for at styrke deres sociale bevis.

Hver virksomhed – uanset branche – skaber dagligt sit budskab til kunder, potentielle kunder, forretningspartnere, medarbejdere, medlemmer af samfundet og andre interessenter. Nogle enheder udfører ofte disse aktiviteter ad hoc (uden en ordentligt udviklet og gennemtænkt strategi), hvilket ikke opnår de forventede resultater.

Hvis din primære målgruppe er unge mennesker (16-24 år), er en af de vigtigste platforme, du bør bruge i dine daglige aktiviteter, TikTok. Takket være sin afslappede og kreative tilgang til indholdsoprettelse er dette sociale medie blevet et sandt fænomen i pandemitiden, der tiltrækker millioner af aktive brugere hver dag.

Hvad er den største bekymring for ledere, der accepterer, at deres medarbejdere udfører deres opgaver uden for kontoret? Ikke overraskende bekymrer de sig om, at mens de arbejder hårdt, er deres teams optaget af andre ting (såsom huslige pligter) og bruger mindre tid på tildelte opgaver.

Indtil for nylig blev beslutninger af alle slags (personlige, professionelle osv.) hovedsageligt truffet baseret på direkte interaktioner og anbefalinger fra personer, man kendte personligt (familie, venner, arbejdsbekendtskaber). I dag, i stigende grad i søgen efter socialt bevis, henvender vi os til nettet for at undersøge en bestemt mærke (personligt eller virksomhedsmæssigt) på hjemmesider eller sociale medier.

Har du en personlig eller virksomhedprofil på LinkedIn og undrer dig over, om det at have en tilstedeværelse på dette mest populære forretningssociale medie vil hjælpe […]

Et brand er et element, der identificerer en virksomhed og opbygger dens konkurrencefordel på markedet. Hvordan forbrugerne opfatter os, og hvilke associationer og erfaringer de har, er afgørende for at hæve værdien af brandkapitalen som helhed. I denne artikel vil du lære, hvad der udgør brand equity, og hvordan du kan opbygge det!

Det estimeres, at omkostningerne ved at erhverve en ny kunde er op til 7 gange højere end omkostningerne ved at fastholde en allerede erhvervet […]

Hvis du bare planlægger din første eller næste reklamekampagne, må du undre dig over, om du skal gennemføre den selv eller måske outsource dette […]