4 bedste e-handelsanalyseværktøjer – anmeldelsen

E-handelsanalyseværktøjer giver din virksomhed mulighed for at overvåge processerne på din hjemmeside. Markedet for analyseværktøjer til e-handel er bredt, så sælgerne kan vælge mellem mere og mindre populære løsninger og vælge mellem betalte og gratis muligheder. Analyseværktøjer giver mulighed for at kontrollere forskellige områder af forretningsaktivitet såsom SEO, sociale medier, kundeservice og mange flere. Valget af de rigtige løsninger giver din virksomhed mulighed for at udføre en omfattende analyse af dine e-handelsprocesser.

4 bedste e-handelsanalyseværktøjer – indholdsfortegnelse:

1. Google Analytics
2. Brand24
3. Hotjar
4. Similar Web
5. Sammendrag

Google Analytics

Det mest populære værktøj til e-handelsanalyse er Google Analytics. Programmet giver omfattende information om trafikken på hjemmesiden. I tilfælde af e-handel, når der er indtægter fra salg involveret, giver softwaren endnu flere analysemuligheder. Ejerne af online butikker skal grave dybere for at finde ud af, hvordan deres handlinger påvirker salget, hvilke indtægter der genereres, og hvor mange transaktioner der afsluttes med køb.

I Google Analytics er der e-handels- og transaktionsdata tilgængelige på venstre side af navigationsfanen (Konverteringer -> E-handel).

E-handelsfanen i Google Analytics giver os information om:

• transaktionsrater og brugte kuponer
• nye og tilbagevendende kunder
• kundernes adfærd i slutningen af købsprocessen (for at afsløre årsagen bag forladte indkøbskurve)
• indtægter genereret af de enkelte produkter
• popularitet af de enkelte produkter

Der er mange data, der kan udtrækkes ved brug af Google Analytics til din e-handelsindsats. Først og fremmest skal rapporten konfigureres til at spore transaktioner. Hvordan konfigurerer man sporing af e-handel i Google Analytics?

For det første, installer Google Analytics. Derefter, efter implementeringen af sporingskoden, skal du gå til den nederste navigationsfane, til “E-handelsindstillinger” og skifte en knap i sektionen “Alle websteddata”.

Efter aktivering af modulet i Google Analytics, skal en anden del af koden tilføjes til den allerede installerede pixel. Efter konfigurationen af sporing er det værd at tjekke, om alt fungerer korrekt ved at køre testen af transaktionen.

Der kan også aktiveres mere avancerede analysemuligheder i Google Analytics-systemet. Nogle funktioner giver mulighed for forbedret rapportering og tilknyttet produktstyring. Den store fordel ved forbedret rapportering er muligheden for at opdele grupper af brugere i segmenter, hvilket muliggør analyse af brugernes adfærd.

Brand24

Brand 24 er et af de mest kendte e-handelsanalyseværktøjer lige efter Google Analytics. Det er et betalt værktøj, der bruges til overvågning af internettet, primært sociale medier. Med denne software kan virksomheden hurtigt finde og få adgang til diskussioner om deres brand. Overvågning i realtid muliggør hurtige reaktioner og beslutningstagning.

Virksomheden skal vide, hvad der bliver sagt om dens produkter og brand; at være informeret kan beskytte virksomheden mod en potentiel krise. Brandet skal have adgang til værdifuld information om kundernes synspunkter og meninger. Med denne viden kan virksomheden tilpasse produktet til kundens behov. Brand24 giver ikke kun mulighed for at overvåge diskussionerne om virksomheden, men søgning og sporing af nøglefraser.

Med dette værktøj kan virksomhedens marketingafdeling finde de oplysninger, der er nødvendige for virksomhedens promoveringsaktiviteter ved at søge i kommentarer og anmeldelser fra kunder. For eksempel er det værd at vide, hvilket af produkterne der har de bedste anmeldelser fra kunderne, og allokere midler til at annoncere dette produkt.

Dog, i modsætning hertil, bør de produkter, der ikke anbefales af kunderne, ikke annonceres, men virksomheden bør koncentrere sig om at modificere produkterne og eliminere fejl.

Hotjar

Blandt mange e-handelsanalyseværktøjer er Hotjar det værktøj, der muliggør analyse af hjemmesiden med hensyn til brugervenlighed og optimering. Brugeren kan drage fordel af funktioner, der viser, hvordan forbrugerens bevægelser i onlinebutikken. Analyse af formularer og heatmaps anvendes i denne proces.

At kende dataene giver ejeren af siden mulighed for at identificere elementer, der ikke er brugervenlige. Med dataene kan virksomheden tage skridt til at forbedre brugervenligheden og venligheden af hjemmesiden. En ekstra funktionalitet ved værktøjet er muligheden for at køre spørgeskemaer, hvor vores kunder kan påpege de problemer, de støder på på siden.

Der er steder på hjemmesiden, der bliver set oftere end andre. De præcise oplysninger om sådanne steder giver mulighed for bedre fordeling af elementer på siden, hvor den vigtigste information bør vises. Med sådan viden får vi sikkerhed for, at vores budskab når frem til kunden.

Similar Web

Similar Web er et konverteringsanalyseværktøj. Det muliggør analyse af forskelle mellem hjemmesiden og de sider, der tilhører vores konkurrenter. Det letter sporing af webstedets data såsom antallet af besøg og resultaterne af de effektive aktiviteter.

Værktøjet giver mange værdifulde analytiske data, blandt andet: generelle data om webstedstrafik, internetbrugeres adfærd og lokalisering af besøg. Brugeren af softwaren kan downloade rapporter i PDF-version og gennemse webstedernes rangeringer.

Sammendrag

Markedet for e-handelsanalyseværktøjer er bredt og det er svært at vurdere, hvilke løsninger der i øjeblikket er de bedste. Hver ejer af en online butik bør vælge den bedste mulighed for sig selv og sin virksomhed under hensyntagen til sine forventninger og budget.

Læs også: Hvad er e-handel, og hvem er onlinekunder?

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.