Facebook-konkurrencer – idéer, love og metoder til at måle resultater

En populær måde at udvide rækkevidden på Facebook er at organisere konkurrencer. Ved du, hvordan du effektivt bruger dette værktøj? Kender du Facebooks regler og relevante lovbestemmelser vedrørende konkurrencer? Ved du, hvordan du måler effekten af dine handlinger? Hvis du ikke kunne svare på mindst ét spørgsmål, så tag et kig på vores tips og forklaringer i de følgende afsnit. Vi garanterer – du vil ikke fortryde det!

Facebook-konkurrencer – indholdsfortegnelse:

1. Hvorfor en konkurrence?
2. Facebook-konkurrencer i overensstemmelse med loven
3. Hvad skal man huske, når man organiserer en konkurrence på Facebook?

Hvorfor konkurrencen?

Det første spørgsmål, du bør stille dig selv, handler om legitimiteten af at organisere en konkurrence. Den overvældende majoritet af konkurrencer oprettes uden nogen forudindtagelse og ender med følelsen af, at både tid og ressourcer er blevet spildt unødvendigt af det brand, der udfører bestræbelsen. Det behøver bestemt ikke at være sådan. Lad os dissekere årsagerne.

Hvilke mål kan en konkurrence opnå? I modsætning til den almindelige opfattelse anbefaler vi ikke at organisere konkurrencer for at generere flere følgere og udvide din rækkevidde. Det er meget svært at designe en god mekanisme, der vil begrænse tilstrømningen af præjejagere og uinteresserede personer og kun filtrere potentielle kunder. Trods alt er vi ikke interesserede i rækkevidden som sådan, men rækkevidden i vores målgruppe.

Det er en god idé at forberede en konkurrence på en måde, der øger salget. Med dette mener jeg en stigning i det samlede salg, individuelle produkter samt indkøbskurven. En stærk tendens til at sænke indgangsbarrieren, dvs. gøre det nemt for alle at deltage, er slet ikke en god retning. Nogle gange er det værd at kræve (f.eks. ved køb af et produkt eller en tjeneste) en højere indgangsbarriere for at opnå målbare fordele.

Det tredje formål med konkurrencer er at opnå værdifulde data om dine kunder. Hvad de kan lide, hvad de ikke kan lide, hvad der skal forbedres, hvordan de bruger produktet osv. Som du kan gætte, kan målene kombineres.

Uanset hvad du bekymrer dig om, definer de konkrete resultater, du forventer, så du kan holde dig selv ansvarlig. Vi advarer mod at fokusere på upassende målinger, såsom antallet af indsendelser, som ikke har nogen direkte indflydelse på virksomhedens økonomiske præstation. I stedet anbefaler jeg målbare og håndgribelige tal som øget salg, respons eller vækst i kundebasen.

Facebook-konkurrencer i overensstemmelse med loven

Facebooks servicevilkår har et kort punkt i denne henseende: konkurrencen skal have servicevilkår, der angiver, hvem der organiserer konkurrencen, og må ikke bruge brugernes tidslinjer. Med andre ord kan vi ikke kræve, at folk poster på deres private profiler, deler, tagger sig selv i billeder eller noget andet, der måtte fremgå af en deltagerprofil, undtagen beskeder fra appen.

Vi kan kræve, at man kan lide fanpage’en, men ikke dele konkurrenceindlægget. Facebook kan slette et konkurrenceindlæg eller endda suspendere eller lukke en hel fanpage for sådanne handlinger, og det er ikke så usædvanligt, som du måske tror.

Uden at gå ind i juridiske detaljer, skal konkurrencen have regler (med datoer, ansvarlig enhed osv.) – her anbefaler vi juridisk backup i form af en advokat. Desuden kræver konkurrencer med lodtrækning af vindere meddelelse til Toldkammeret. Manglende meddelelse kan føre til juridisk straf i form af en bøde, men dette er underlagt landets regler. Så sørg for at dobbelttjekke sagen længe før du opretter din konkurrence.

Vi opfordrer til at skrive regler, fordi dette er den eneste måde at inkludere en klausul om, at de indsendte værker kan bruges af os som brandkommunikation. Det sekundære mål med konkurrencen bør være at generere brugerindhold, som vi derefter kan offentliggøre efter eget valg.

Hvad skal man huske, når man organiserer en konkurrence på Facebook?

Udover at planlægge målet og måle effekterne, overvej forskellige mekanismer til at sikre dig mod deltagere. Der er professionelle deltagere, der ofte lever af dette. De er ikke interesserede i dit firma, de gør det umuligt for dine faktiske kunder at vinde, og de er krævende og irriterende.

Et eksempel på en meningsløs mekanisme, der udsætter os for skader fra deltagerne, er en konkurrence, hvor ansøgningen med flest likes vinder. I øjeblikket er det lige så billigt at få likes på Facebook som brød. For en almindelig person kan det at få 100 likes til et indlæg eller et billede virke som en præstation, men for den almindelige deltager er det blot få minutter og få dollars.

For ikke at nævne konkurrencegrupper, hvor sådanne “professionelle” spillere støtter hinanden. Ingen af disse likes er meningsfulde for vores forretning – de kommer fra kunstige konti eller personer, der professionelt deltager i konkurrencer, og forårsager frustration hos vores kunder.

Overvej at bruge en app. På trods af ekstra omkostninger, der øger indgangsbarrieren og kompleksiteten af konkurrencen, kan vi bede deltagerne om at acceptere at modtage markedsføringsmaterialer. På denne måde kan vi opnå en database af e-mails til nyhedsbrevet eller en interessant gruppe, som vi kan målrette annoncer mod på Facebook.

Jeg opfordrer også altid til at donere præmier, der er relateret til vores virksomhed. Tilfældige personer vil altid være mere tilbøjelige til at vælge et kamera eller en tablet. Kun vores kunder vil vælge et produkt, der supplerer det, de skal købe i konkurrencen.

Hvis du vil kombinere sociale elementer, dvs. meninger fra internetbrugere, men beskytte dig mod deres narrestreger, bør du måske kombinere disse elementer for at danne noget friskt. Husk, at mange mennesker på nettet kan lide at drille andre og stemme for sjov.

Løsningen er for eksempel at oprette et to-trins system for afstemning af internetbrugere og udvælgelse af en komité, selvom jeg i lyset af muligheden for at købe stemmer anbefaler en lidt anden løsning. For at deltage skal en indsendelse modtage et bestemt minimum antal stemmer, f.eks. 10 likes, og blandt dem, der opfylder denne betingelse, vælger komitéen den bedste.

I en konkurrence er gennemsigtigheden af vores handlinger ekstremt vigtig. Det er meget let at skade dit image med beskyldninger om nepotisme, uærlighed eller uprofessionalisme. Og det er ikke den effekt, vi ønsker at opnå.

For at opsummere, kan konkurrencer være et fantastisk forretningsværktøj til at promovere et brand og tiltrække nye kunder. Alligevel, tag dig tid til at bestemme dens forløb, regler og omfang for at undgå ubehagelige hændelser eller som man siger, monkey business.

Efter at have indsamlet dataene, lær hvordan du bruger det og øger effektiviteten af handlinger med Facebook Audience Insights og også hvordan du laver en god Facebook-annonce.

Hvis du gerne vil holde kontakten med vores indhold, bliv en del af busy bees’ community!