Hvad er en chief heart officer? HR-titler forklaret

I dag kan ingen benægte, at medarbejdere er en organisations største aktiv, som fører til organisationens forventede arbejdsresultater og dermed succes. For at opnå sådanne resultater er det dog nødvendigt, at medarbejderne har det godt med deres arbejdsplads, er motiverede til at udføre deres pligter og betragter virksomhedens succes som deres egen. Det er af denne grund, at virksomheder nu forsøger at tage en stadig mere bevidst, opmærksom og prioriteret tilgang til området for medarbejdernes trivsel, som Chief Heart Officer (CHO) er ansvarlig for. I dag vil vi forklare, hvad en person i en sådan stilling præcist gør.

Chief Heart Officer – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er oprindelsen af denne stilling?
2. Hvad er hans rolle i teamet?
3. Hvordan skal en chief heart officer være?
4. Chief Heart Officer – en voksende rolle i nutidens organisationer

Chief Heart Officer – hvad er oprindelsen af denne stilling?

Det er en relativt ny stilling – og bestemt mindre almindelig end talentanskaffelse, ansættelse eller mangfoldighedsledelse på arbejdspladsen. Selve oprindelsen af denne stillings navn kan vække interesse, da det ikke er så åbenlyst som andre HR-roller, vi kender. Hvad er forklaringen? Det er resultatet af tankegangen om, at en person i en sådan rolle bør være i tæt kontakt med hvert pulserende hjerte i organisationen.

I ordene fra Claude Silver, en af de mest kendte Chief Heart Officers, bør hver enkelt person behandles som et pulserende hjerte (som gør organisationen “levende” og stræbende efter succes hver dag), ikke som en aktiv, vare eller arbejdsstyrke. Ved at udvise denne holdning kan en organisation sikre jobtilfredshed, hvilket vil oversætte sig til større motivation for at udføre pligter, der understøtter virksomhedens opnåelse af sine mål.

De aktiviteter, som personen i denne stilling udfører, er derfor primært rettet mod at styrke virksomhedens produktivitet ved at forbedre præstationen hos hver enkelt medarbejder, samtidig med at medarbejderomsætningen reduceres (hvilket påvirker virksomhedens økonomiske position). Chief Heart Officer er også ansvarlig for at opbygge virksomhedens eksterne image baseret på at tage sig af medarbejdernes trivsel.

Chief Heart Officer – hvad er hans rolle i teamet?

Rollen som CHO i en organisation er meget specifik, da det er meget svært at pege på et katalog af opgaver, de udfører. Personen i denne stilling fokuserer på at tage sig af velvære for hver medarbejder – uanset hvilken stilling de har i organisationens struktur. En leder eller teamleder vil udføre deres pligter tilstrækkeligt, så længe de har det godt i arbejdsmiljøet – ligesom en almindelig medarbejder.

Hvordan gør man dette? Bestemt bør førstepladsen gives til at indføre en atmosfære af ægte kommunikation og have åbne samtaler om trivsel, jobtilfredshed eller daglige udfordringer. Man kan drage konklusioner fra almindelige samtaler med medarbejdere, som vil blive videregivet til andre i HR-afdelingen og måske føre til handling for at ændre den nuværende situation.

Chief Heart Officer bør støtte ikke kun medarbejdernes trivsel, men også deres udvikling. Individuelle medarbejdere har ofte tvivl om, hvordan de skal styre deres karrierer – om de skal vælge at foretage ændringer, erhverve nye kompetencer eller styrke deres bløde færdigheder for bedre at udføre deres pligter. CHO’s rolle i denne henseende er at hjælpe medarbejdere med mentoring og coaching, der fører til større selvbevidsthed og endda fremkomsten af en idé til deres udvikling.

Således kan vi sige, at en person i en sådan stilling primært arbejder på virksomhedens organisationskultur, som ikke kan komme i form af et lukket katalog af pligter.

Hvordan skal en chief heart officer være?

Den daglige drift kræver, at Chief Heart Officer holder konstant kontakt med mennesker, hvilket gør det obligatorisk for en person i denne stilling at have høje interpersonelle færdigheder – begyndende med lethed i netværk, evnen til at inspirere tillid og aktivt lytte og handle, samt en holdning fokuseret på empati og ærlighed. Det er også vigtigt at udvise respekt over for den anden person og ikke dømme dem ud fra den adfærd, der udvises eller de handlinger, der tages, men at forsøge at opdage og forstå årsagerne bag en sådan holdning. De bør også være selvsikre, da en sådan egenskab vil hjælpe med at opbygge en position af autoritet, der kan hjælpe i både professionelle og personlige områder.

Chief Heart Officer – en voksende rolle i nutidens organisationer

Indtil for få årtier siden behøvede en arbejdsgiver ikke at “bekymre” sig om, hvordan en medarbejder havde det på arbejdspladsen – jobmulighederne var så begrænsede, at folk endda blev i virksomheder i meget lange perioder, ofte på trods af negative følelser. I dag bliver sådanne situationer stadig sjældnere (og sjældent i de yngste generationer på arbejdsmarkedet) – medarbejdere kræver simpelthen muligheden for at udføre deres pligter i et sundt arbejdsmiljø. Ansættelse af en Chief Heart Officer er uden tvivl en måde at berolige medarbejdere på, at deres trivsel er en prioritet for virksomheden.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.