Hvad er evaluerende forskning? | UX forskning #23

Opdag forskellene mellem evaluativ, generativ samt udforskende forskning. Med denne artikel påbegynder vi en ny serie af indlæg – specifikt relateret til evaluative metoder i UX-forskning. I de efterfølgende artikler vil du lære om fordele og ulemper ved specifikke metoder, der tilhører denne forskningsgruppe. Vi vil vise dig, hvordan du forbereder dig til forskning, og vi vil dele et par tips relateret til gennemførelse af forskning. I dag fokuserer vi dog på evaluativ forskning. Læs videre for at lære mere om denne forskningsmetode.

Hvad er evaluativ forskning? – indholdsfortegnelse

1. Hvad er evalueringsstudier?
2. Generativ vs evaluativ forskning
3. Hvorfor er UX-evaluationsforskning afgørende?
4. Typer af evalueringsstudier
5. Sammendrag

Hvad er evalueringsstudier?

Formålet med evaluativ forskning er at bedømme et koncept eller produkt og opnå viden til at forbedre en løsning. Vi kan bestemme, om et produkt fungerer som tilsigtet, og identificere områder til udvikling og forbedring ved at gennemføre evaluativ forskning som en del af UX-processen. Tidligt i designfasen finder evaluativ forskning ofte sted for at undersøge nye eller eksisterende løsninger, og derefter udføres det rutinemæssigt – indtil produktet når sin endelige, definitive version.

Generativ vs evaluativ forskning

Generativ forskning (også kendt som opdagelsesforskning), som vi allerede har diskuteret i et tidligere indlæg hjælper os med at forstå vores brugeres motivationer, problemer og adfærd. Deres mål er at definere det problem, vi ønsker at løse, og designe den bedst mulige løsning.

På den anden side vurderer evaluativ forskning en eksisterende produktløsning og hjælper UX-designere med at sikre, at den er nem, intuitiv, funktionel og opfylder brugernes behov og forventninger.

Både generativ og evaluativ forskning viser sig at være meget værdifulde som beslutningstagende værktøjer i arbejdet som UX-forsker og bør være en del af hele produktplanlægnings- og designprocessen. Når du opretter en forskningsplan, skal du analysere konkurrencen og eksisterende løsninger og bestemme målgruppen og deres behov. Afhængigt af hvad du leder efter, og hvilke spørgsmål du ønsker svar på, vil du være i stand til at fastslå, om du skal gennemføre generativ eller evaluativ forskning på dette stadium. Husk dog, at begge metoder vil være nyttige gennem hele forskningsprocessen – for at opnå en række data og informationer.

Generativ forskning vil hjælpe dig med at forstå brugerne dybt og lære om deres behov, ønsker og udfordringer. Evaluativ forskning, derimod, hjælper os med at se, om de løsninger, vi har udviklet som svar på disse behov, ønsker og udfordringer.

Hvorfor er UX-evaluationsforskning afgørende?

I UX-designprocessen er evaluativ forskning afgørende, da den gør det muligt for os at teste vores løsning og indsamle indsigt fra brugerne, der kan forbedre UX og produktet. Resultaterne af evalueringsstudier er essentielle for at vurdere, hvad der allerede fungerer godt, og hvilke funktioner der stadig kræver forbedring.

Denne forskningsmetode bør altid forblive en del af designprocessen og videre produktudvikling. Ved at lade brugerne interagere med produktet tidligt og ofte, vil du lære, om den udviklede løsning er egnet til din målgruppe. De indsigter, du får fra denne type forskning, kan have stor indflydelse på dit design. Du kan vise disse data til dine interessenter for at få deres støtte og nå dine produktmål.

Typer af evalueringsstudier

Der er to typer evalueringsstudier: summative og formative. Selvom summative evalueringer ofte er kvantitative, kan de også blive en del af kvalitativ forskning.

En summativ evaluering hjælper med at forstå den overordnede præstation af et projekt. Den udføres normalt i slutningen af designprocessen for at evaluere dens brugervenlighed eller for at opdage problemer, der tidligere er overset. Den gør det muligt for projektteamet at sammenligne deres løsning med en tidligere eller med en konkurrent’s løsning. Dens formål er at bestemme den endelige værdi af ændringen.

Formativ testning, derimod, finder sted tidligt i designprocessen eller under designprocessen for at teste og forbedre løsningen, selv før den endelige godkendes. Gennemførelse af en formativ evaluering muliggør testning og identifikation af fejl i løsninger under udviklingen og ændring af dem løbende baseret på kundernes feedback.

En del af UX-designprocessen handler om at finde den type evaluering, der bedst passer til de individuelle behov i dit projekt, og derefter bestemme den forskningsmetode, der skal tilpasses. Dette kan inkludere brugervenlighedstest, undersøgelser, A/B-test, kortsortering eller fokusgrupper. Vi vil diskutere alle disse metoder i de følgende artikler.

Sammendrag

De evalueringsstudier, der er diskuteret, er en virkelig nyttig UX-forskningsmetode. De giver et forskningsteam mulighed for at indhente ægte brugeres meninger om produktet løbende og implementere ændringer og forbedringer, hvis det er nødvendigt. Det er værd at forske i produktet både efter projektet er afsluttet, såvel som under eller endda før processen. Testning på hvert trin af processen vil gøre det muligt for dig at designe et produkt, der bedst passer til behovene hos målgruppen og også undgå de forhindringer, der er forbundet med senere fejl (som medfører større omkostninger og forsinkelse i leveringen af den færdige løsning).

Selvfølgelig, som før enhver anden undersøgelse, skal du sørge for ordentlig forberedelse og planlægning – fra at bestemme formålet med undersøgelsen, definere forskningsspørgsmål, analysere holdninger og adfærd hos vores potentielle brugere til at skabe en persona – der skildrer karakteristikaene for den ideelle kunde. Tilstrækkelig forberedelse er nøglen til effektivt at gennemføre enhver type forskning og opnå værdifuld information, der vil oversætte til en bedre, mere intuitiv samt passende løsning.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.