Hvad er medarbejderoplevelse, og hvorfor er det vigtigt?

Medarbejderoplevelse (EX) er summen af alle de oplevelser, en medarbejder samler i løbet af ansættelsesperioden hos en bestemt virksomhed. Desværre føler kun lidt mere end halvdelen af medarbejderne (58%) sig værdsat af deres nuværende arbejdsgiver og siger, at de er tilfredse med deres arbejdsgivers praksis på dette område, mens så meget som 20% af medarbejderne erklærer, at de ikke stoler på deres organisation. Hvorfor er det så vigtigt at sikre en positiv medarbejderoplevelse?

Medarbejderoplevelse – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er medarbejderoplevelse?
2. Hvilke faktorer påvirker medarbejderoplevelsen?
3. Hvorfor betyder medarbejderoplevelse noget?
4. Sammenfatning

Hvad er medarbejderoplevelse?

Medarbejdere samler deres oplevelser gennem hele ansættelsesperioden – og de kan være både positive og negative. De samles fra allerførste begyndelse, det vil sige fra det øjeblik, de accepterer jobtilbuddet. Kandidatoplevelsen er essentiel for medarbejderoplevelsen. Under rekrutteringsprocessen beskriver en rekrutterer en stilling og en arbejdsplads. Hvis det senere viser sig, at beskrivelsen og virkeligheden ikke stemmer overens, ødelægger en sådan situation den indledende begejstring.

Øjeblikket for at forlade virksomheden er lige så vigtigt. At acceptere medarbejderens opsigelse med en oprigtig, forstående og åben holdning vil helt sikkert skabe en bedre afsluttende oplevelse end at tage anstød eller bebrejde medarbejderen.

Hvilke faktorer påvirker medarbejderoplevelsen?

Der er flere faktorer, der kan påvirke medarbejderoplevelsen. Den første relaterer sig til organisationskulturen. Den består af elementer som mission og vision, kommunikationsstil, hierarki og proklamerede værdier. Den anden inkluderer arbejdsvilkår (f.eks. fleksible arbejdsordninger), kolleger og deres holdning til hinanden, fordele, procedurer og kontordesign. Den sidste faktor henviser til de løsninger, en medarbejder kan bruge.

Hvorfor betyder medarbejderoplevelse noget?

Hvis du ikke opfylder en medarbejders forventninger med hensyn til nogen af de ovennævnte områder, vil medarbejderens oplevelse være negativ og de vil ikke ønske at blive i det miljø længere. Af denne grund er det vigtigt at tage sig af medarbejderens velvære i virksomheden – trods alt stræber HR-afdelinger og ansættelsesledere efter at tiltrække faste medarbejdere (på grund af høje rekrutteringsomkostninger). Gode medarbejdere er den bedste investering, du kan foretage, men nogle gange er det meget svært at erhverve dem og endnu sværere at fastholde dem.

Men at reducere medarbejderomsætningen er kun et af de forventede resultater af en positiv medarbejderoplevelse. At tage sig af en fantastisk medarbejderoplevelse har også et strategisk formål – en person, der er tilfreds med arbejdsvilkårene eller arbejdsmiljøet, er mere effektiv og engageret i sit arbejde, hvilket oversættes til virksomhedens bundlinje. En god medarbejderoplevelse bygger organisationens konkurrencefordel i øjnene på potentielle jobkandidater – som en virksomhed, der simpelthen er værd at arbejde for.

Desuden er det i dag ret nemt at finde ud af, hvad nuværende og tidligere medarbejdere samt kandidater, der er blevet afvist i rekrutteringsprocessen, mener om virksomheden – alt hvad du skal gøre er at gå til arbejdsgiveranmeldelseswebsteder. Husk, at utilfredse mennesker er mere tilbøjelige til at dele deres meninger end tilfredse mennesker.

Medarbejderoplevelse – sammenfatning

Fordelspolitikker, træningsprogrammer, incitamentsystemer og en gennemsigtig organisationskultur – listen over faktorer, der påvirker medarbejderoplevelsen, kan være uendelig. HR-afdelingerne skal tilgå emnet omfattende og lede efter måder at give medarbejderne præcis det, de har brug for.

Det er en god praksis at gennemføre regelmæssige feedbacksessioner og undersøgelser, hvor medarbejdere kan udtrykke deres mening om deres tidligere oplevelse med virksomheden. Dette vil give dig grundlæggende materiale, som du kan arbejde med for at forbedre den nuværende situation.

Læs også: AI i rekruttering.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.