Antallet af online butikker i vores land vokser i et mærkbart tempo, så det er godt at tage sig tid til at tænke over, hvordan man kan optimere udseendet af din online butik. Softwaren, der bliver lettere og lettere at bruge, får mange papirvarer til at begynde at migrere til internettet. I en tid med betydelig konkurrence er det ikke nok bare at træde ind i e-handelsverdenen for at generere fuldt tilfredsstillende salg. Vores online butik er vores visitkort og samtidig et sted, hvor kunden skal føle sig godt tilpas og kun fokusere på de produkter, der interesserer ham. Så hvordan kan vi optimere udseendet af vores online butik, så det bliver et naturligt incitament til at foretage et køb?

Hvordan optimerer du udseendet af din online butik? Bedste praksis:

udseendet af din online butik infographic

Oftere og oftere tvinger det ejerne af online butikker til at tage sig af de mindste detaljer, elementer som de hidtil ikke har givet meget opmærksomhed. Nogle af dem er så vigtige, at det er værd at tage et nærmere kig på dem.

Hvilken farve kan hjælpe dig med at optimere udseendet af din online butik?

Farvepsykologi

Farvepsykologi er et emne, som et stigende antal professionelle marketingfolk beskæftiger sig med. I dag handler salg ikke kun om produktet og dets pris, men også om de følelser, vi kan vække hos kunden under købsprocessen.

Afhængigt af produkttypen, branchen og dens elitisme bør vi vælge en passende farve, som vil styrke vores budskab, samtidig med at den giver den potentielle kunde en følelse af frihed og komfort under købet.

Hvordan ser det ud i praksis?

Farven sort er forbeholdt luksusvarer. Den menneskelige hjerne opfatter den som en elitær farve, der indikerer god smag og en følelse af høj kvalitet. Den er ideel til butikker, der sælger dyre smykker. Hvilke følelser vækker rød i os? Selvfølgelig passion, begær, i ekstreme tilfælde aggressivitet og selvtillid.

Så ville du bruge denne farve i en legetøjsbutik? I de fleste tilfælde er vi ikke i stand til at bestemme en specifik reaktion på en given farve fra alle potentielle kunder, så vores hovedopgave er at undgå negative farver, der er helt uegnede til vores branche.

Hvad skal man beholde, og hvad skal man fjerne for at optimere udseendet af din online butik?

Hvad skal man undgå?

At have for mange elementer i en online butik hjælper ikke. For ofte er jeg stødt på en side, hvor antallet af bokse, bannere og kategorier gjorde det meget svært at vælge det produkt, jeg var interesseret i.

At forlade en online butik tager kun et par sekunder, hvilket betyder, at vi skal bruge denne tid maksimalt for at tiltrække opmærksomheden fra en potentiel kunde. Derfor er det værd at se nøje på din hjemmeside for at eliminere alle de elementer, der har potentiale til at aflede opmærksomheden og… tage unødvendig plads.

Hvor ofte kontakter dine kunder dig ved hjælp af Skype-widgets? I mange butikker optager disse elementer stadig en æresplads helt øverst på siden og kan være dine fjender, hvis du vil optimere udseendet af din online butik.

Et andet unødvendigt sted er optaget af bokse, der indeholder de nyeste kampagner og produkter, som de fleste online butiksejere så ivrigt tilføjer. Deres reelle ulempe er, at visningen af produktet ændrer sig hvert par sekunder, så chancen for, at en potentiel kunde vil blive interesseret i det, er tæt på nul.

Hvad skal placeres et synligt sted i online butikken?

Vores kunde, udover produktet og dets pris, er interesseret i to vigtige spørgsmål:

  • Det første er tid og omkostninger ved levering. Disse elementer bør placeres et meget synligt sted, især hvis kampagnerne er forbundet med denne service. Hvis leveringen er gratis, er det meget ofte nøglen til at overbevise kunden om at købe i vores butik.
  • Det andet vigtige spørgsmål er kontakt. Hvis jeg har nogen tvivl om et produkt, vil jeg gerne få svar på mine spørgsmål med det samme. At skulle lede efter et telefonnummer eller e-mailadresse vil effektivt overbevise mig om at… lede efter en anden butik.

Hvorfor er produktbeskrivelsen vigtig?

Skil dig ud fra andre butikker

Ejere af online butikker gentager en meget vigtig fejl. De kopierer normalt produktbeskrivelsen fra grossistens eller producentens hjemmeside, men overser et væsentligt element. Dette element kan faktisk være nøglen, hvis du vil optimere udseendet af din online butik.

Andre e-handelsvirksomheder gør det samme. Ved at kopiere beskrivelsen adskiller vi os ikke. Vi giver kunden det samme, som han allerede har set i flere andre butikker.

Hvis vores pris er et par Euro højere, giver vi ikke nogen argument for at købe hos os. Den vigtigste egenskab ved en god produktbeskrivelse er en kort forklaring på, hvorfor det er værd at interessere sig for det. Det faktum, at et børns legetøj er rødt og lavet af plastik, er nyttigt, men også… synligt ved første øjekast.

Folk køber historier, ikke funktioner

Men hvis vi informerer om, at et par øjeblikke med dette legetøj kan give et barn mange timers smil og glæde, vil vi effektivt vinde opmærksomheden fra forældre og dermed vores fremtidige kunder.

Følelser sælger bedre end tør information, så prøv at gøre en lille indsats for at forbedre dette element. Effekterne vil være mærkbare.

Hvordan designer du hele købsprocessen?

Når vi først har formået at overbevise en potentiel kunde om at tilføje det valgte produkt til kurven, er alt, hvad der er tilbage, at guide ham succesfuldt gennem købsprocessen.

Desværre viser forskellige undersøgelser, at mellem 40 og 70 procent af kunderne opgiver købet efter at have valgt det rigtige produkt. Desværre er der flere grunde til dette, og at eliminere mindst nogle af dem vil hjælpe os med at afslutte flere salg.

Der er stadig for mange butikker, der forlænges vejen fra at tilføje produktet til kurven til øjeblikket for betaling og tak for købet. Elementet, som man skal huske, er at informere kunden om, hvor mange trin der er foran ham, for ikke at teste hans tålmodighed på nogen måde.

Det er heller ikke værd at insistere på obligatorisk registrering, især hvis din branche ikke kræver, at man foretager cykliske køb af samme type produkter. De fleste kunder vil blive afskrækket af behovet for at oprette en ny konto i næste omgang. Tænk over det, hvis du virkelig vil optimere udseendet af din online butik.

Sammenfatning

Når man designer en online butik, er det ikke nok bare at tilføje produkter, kopiere beskrivelser fra producentens hjemmeside og køre annoncer på Google.

I dag kræver det at være succesfuld meget mere indsats end for bare nogle få år siden. At forfine alle elementerne kræver tests og noget tid, men hver positiv ændring bør bringe mærkbare effekter i form af et stigende antal salg.

Martin Sparks

E-handelsentusiaster, der konstant graver rundt på internettet for at sikre, at de ikke har overset nogen vigtig information om emnet at starte og skalere profitable onlinebutikker.

View all posts →