Er du ikke sikker på, hvordan du skriver en UX forskningsplan, der opfylder alle dine designmål? Læs vores artikel for at se en trin-for-trin manual til at udarbejde en solid forskningsplan og se dens betydning i designprocessen.
UX forskningsplan – indholdsfortegnelse:
- Hvad er en UX forskningsplan?
- Hvordan skriver man en UX forskningsplan?
- Hvorfor er der behov for at oprette en forskningsplan for UX
- Sammendrag
Hvad er en UX forskningsplan?
En UX forskningsplan er et udkast til et dokument for at indsamle og organisere alle nøgledata relateret til den planlagte UX forskning – dens formål, metoder og forskningsorganisation sammen med alle vilkår. Den bør beskrive og definere forskningsmålene så detaljeret som muligt. En solid plan vil øge effektiviteten og holde vores team på sporet mod de vigtigste mål. Det er også et værktøj til at gennemføre hele UX-studiet af målgruppen på en organiseret og effektiv måde.
Hvordan skriver man en UX forskningsplan?
Der er ingen enkelt, rigid formel for, hvordan en UX forskningsplan skal se ud. Som i andre aspekter relateret til UX/UI – afhænger det af branchen, virksomheden, interessenterne, organisationens kapaciteter, budgettet eller tidsfristen for implementering. Dog bør flere standardelementer inkluderes i en sådan plan:
- Beskrivelse af forskningsproblemet – i denne del vil vi dedikere alle kræfter til at beskrive, forklare samt præsentere for interessenterne årsagerne til at gennemføre forskningen, de forventede resultater sammen med det vigtigste forskningsspørgsmål. Dermed indeholder det essensen af projektet, der forklarer, hvad det består af.
- Forskningsmål – den del af planen fastlægger vores motivationer og problemer, vi sigter mod at løse, samt årsagerne bag forskningen. Angiv desuden, hvordan forskningsresultaterne vil blive anvendt, og hvordan de vil påvirke produktet og dets brugere.
- Interessenter – husk, at UX forskning ikke kun er for forskere/designere og produktbrugere. Dens resultater kan også være nyttige for medarbejdere i andre afdelinger. Identificer derfor alle interessenter i undersøgelsen – ikke kun de åbenlyse og direkte.
- Beskrivelse af forskningsmetoden – formålet med studiet, som defineret i afsnit 2, bestemmer forskningsmetoden. Forskningsmetoder bør selvfølgelig også tilpasses kapaciteterne, ressourcerne, projektets fase og organisationen. Forskningsmetoden bør muliggøre opnåelse af forskningsmålene på den mest effektive måde og give nyttige resultater, der vil lette senere beslutningstagning.
- Analyse af eksisterende data – inkluderer eksisterende interne eller eksterne undersøgelser af deres resultater og konklusioner. De kan komme fra Google Analytics, HotJar, tilfredshedsundersøgelser eller Net Promoter Score-type målinger udført af organisationen. Eksterne data er enhver offentligt tilgængelig forskning, statistik, akademiske artikler eller data delt af konkurrenter. Dette giver forskerne mulighed for at sætte sig ind i et givet problem, få forskningsinspiration og spare tid på forskning, som nogen allerede har udført for dem og delt resultaterne.
- Forskningsspørgsmål – dette er den del af UX studieplanen, hvor vi skriver alle de forskningsspørgsmål ned, der vedrører os, det giver os mulighed for at vurdere hullerne i vores viden.
- Profil af undersøgelsesdeltagere – UX undersøgelsesplanen skal svare på ikke kun spørgsmålet om, hvad vi ønsker at undersøge, men også hvem (og hvor mange respondenter) vi ønsker at undersøge. Korrekt profilering af respondenterne er afgørende for nytten af de opnåede resultater fra forskningen. Det er nødvendigt at vælge repræsentanter for modelgruppen, der matcher de faktiske brugere af produktet.
- Beskrivelse af metodologien for en given undersøgelse – Metodologi er en beskrivelse af, hvordan man skal gå frem og hvordan man skal gennemføre undersøgelsen. Den bør føre til de mest pålidelige, troværdige forskningsresultater. Den bør samtidig skrives kortfattet (så den kan refereres effektivt og hurtigt, hvis nødvendigt), men også detaljeret – så der ikke er tvivl om, hvad der skal gøres og hvordan det skal gøres.
- Værktøjer brugt i undersøgelsen – valget af disse vil være betinget af forskningsmålene, forskningsmetoderne og de tidligere definerede forskningsspørgsmål. Når man vælger værktøjer, er det også vigtigt at tage højde for tilgængeligheden af de adspurgte personer og den planlagte anvendelse af resultaterne.
- Kriterier for succes – blot at gennemføre en UX undersøgelse og bringe den til afslutning er ikke ensbetydende med succes for projektet. For at gøre det er det nødvendigt på forhånd at definere visse kriterier, der vil gøre det muligt at betragte forskningsresultaterne og de opnåede oplysninger som værdifulde.
- Projektplan – det vil sige at definere tidsrammen for projektet: start- og slutdatoer, den tid der er nødvendig for at gennemføre undersøgelsen, udføre de forskellige faser, analysere og præsentere resultaterne. Måden at præsentere resultaterne af undersøgelsen på – resultaterne bør præsenteres ikke kun i form af rådata, konklusioner og fortolkninger, men også præsenteres som formel dokumentation for hele forskningsprocessen (inklusive alle problemer, udfordringer og fejl, der opstod under projektet). På denne måde vil vi ikke kun præsentere de resultater, der blev opnået under undersøgelsen, men også diskutere vigtige problemer og emner, der skal forbedres i fremtiden.
Hvorfor er der behov for at oprette en forskningsplan for UX
Forskningsplanen er den centrale komponent i hele UX forsknings- og designprocessen. Systematisering af viden, mål, værktøjer samt forskningsmetoder bestemmer den mest optimale tidsramme, guider forskningen på lang sigt, øger involveringen af alle interessenter, sætter retningen for udviklingen af vores produkt samt udvikler et kompromis om målene og forventningerne fra teammedlemmer og andre interessenter, og etablerer indikatorer for succes.
En UX forskningsplan giver også mulighed for klart at definere forventninger, organisere og dokumentere alle de vigtigste oplysninger, argumentere for behovet for forskning, bestemme det nødvendige budget og prioritere mål. En pålideligt udarbejdet plan giver også mulighed for at forudse udfordringer på et tidligt stadium og være forberedt på dem. En meget vigtig rolle for forskningsplanen er også at definere roller og klart definere, hvem der gør hvad, hvornår og hvorfor i projektet.
Sammendrag
Alt i alt håber vi, at du nu ved, hvorfor og hvordan UX forskning kan forbedre dit digitale produkt og gøre det mere konkurrencedygtigt på markedet. Forbered dig derfor ordentligt til forskningen og tænk grundigt over dens plan. Det organiserer hele forskningen i metodologiske, substantielle samt organisatoriske termer, hvilket giver teamet kontrol over forløbet i henhold til de tidligere vedtagne forudsætninger. I denne artikel har vi forsøgt at samle og beskrive de nøgleelementer, der skal inkluderes i planen. Husk dog, at der ikke er nogen enkelt formel – alt afhænger af organisationen, teamet, den individuelle situation, projektets fase, interessenternes behov og de tilgængelige ressourcer (budget, tid, menneskelige eller teknologiske).
Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Klaudia Kowalczyk
En grafisk og UX-designer, der formidler i design, hvad der ikke kan formidles med ord. For ham har hver anvendt farve, linje eller skrifttype en betydning. Passioneret omkring grafisk og webdesign.
View all posts →