Hvordan opretter man en succesfuld e-mail marketingkampagne?

Med omkring 269 milliarder e-mails sendt hver dag, er konkurrencen om den allerede meget distraherede opmærksomhed fra dit publikum enorm, men det er stadig rentabelt: e-mail marketing er stadig op til 40 gange mere effektivt end sociale medier, fordi det tvinger kunderne til at træffe en købsbeslutning hurtigere. Derfor er det virkelig værd at tage sig tid til at skabe en succesfuld e-mail marketingkampagne. Læs vores retningslinjer og opdag, hvordan du gør det korrekt.

Hvordan man skaber en succesfuld e-mail marketingkampagne – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er en e-mail marketingkampagne?
2. Hvordan gennemfører man en succesfuld e-mail marketingkampagne?
3. Hvordan segmenterer du din målgruppe og personaliserer dit budskab?
4. Hvordan analyserer man effektiviteten af e-mail marketingindsatser?

Hvis næsten hver internetbruger i dag har mindst én aktiv e-mailadresse, bør forberedelsen af en effektiv e-mail marketingkampagne ikke udgøre store problemer, vel? Desværre beviser dette kun potentialet i denne kanal, og hvor potentialet er stort, er der ikke mangel på mennesker, der er villige til at bruge det.

Hvad er en e-mail marketingkampagne?

En e-mail marketingkampagne er ikke andet end en besked sendt til en specifik gruppe af modtagere, som vi ønsker at opfordre til at foretage en given aktivitet. Det kan være at tilmelde sig et nyhedsbrev, besøge en salgsside, downloade en e-bog eller foretage et køb.

Hvornår er en e-mail marketingkampagne succesfuld?

Selvfølgelig, når modtagerne opfører sig præcis som vi ønsker, dvs. tilmelder sig vores nyhedsbrev, besøger vores salgsside, downloader en e-bog eller køber noget. E-mail marketing er et ideelt værktøj til at opbygge og vedligeholde relationer med kunder, hvilket oversættes til at generere salg. For at dette kan ske, skal du dog sørge for ikke kun at forberede fængende reklamer.

Kampen om kundernes opmærksomhed begynder meget, meget tidligere, og forberedende aktiviteter inkluderer indsamling af en database af kontakter og dens segmentering. Først derefter kan du gå videre til at forberede kampagnen, som skal tilpasses så meget som muligt til behovene hos specifikke modtagere. Men først skal du kende dem.

Hvordan gennemfører man en succesfuld e-mail marketingkampagne?

Start med databasen

Effektive e-mail marketingkampagner starter med din kontaktdatabase, som bør bestå af e-mailadresserne på de kunder, der er interesseret i, hvad du har at tilbyde. Derfor er det bedst at sikre, at du opretter din egen, for mens det stadig er almindeligt at outsource kampagner, er deres effektivitet normalt meget lavere.

Din egen adresse database giver dig mange flere muligheder, der sandsynligvis vil oversætte til salg. Dette skyldes, at den består af adresserne på personer, der er interesseret i, hvad du har at sige, og derfor kan købe det, du sælger.

Hvordan bygger man sin egen database?

Men hvordan bygger du din egen base? Den ideelle måde er at opfordre brugerne til at tilmelde sig dit nyhedsbrev. De skal vide, at de har denne mulighed, men også se en klar grund til det. For at gøre dette kan du tilbyde dem en rabat på deres første eller anden køb eller gratis levering. Denne proces, selvom den er tidskrævende og krævende, vil helt sikkert betale sig, fordi – ved at analysere adfærden hos vores egne brugere – kan vi personalisere det indhold, vi sender, for at øge dets effektivitet.

Vær opmærksom på personalisering

En nylig undersøgelse af 200 marketingledere udført af Forbes Insights og Arm Treasure Data fandt, at hvor personalisering anvendes på en stærk måde, opnår virksomheder positive resultater. Fyrre procent af de adspurgte ledere sagde, at deres bestræbelser på kundepersonalisering havde en direkte indvirkning på at maksimere e-handelssalg, dens størrelse og overskud (Kilde: Forbes).

Tilbyd nyttigt indhold

Men brugere, der har valgt at give dig deres e-mail, kan til enhver tid trække deres samtykke tilbage til at modtage dit indhold, hvilket er garanteret ved lov. Sørg derfor for, at de ikke ønsker at gøre det ved at tilbyde nyttigt indhold. I e-handelstanker er det ikke så svært, da du kan oprette og sende personaliseret indhold baseret på for eksempel data, der viser de mest besøgte produktkategorier, ønskelister eller oprette særlige tilbud (såsom tilbage til skole eller begyndelsen af ferien).

Forudsigten er ikke så vigtig, pointen er at tilbyde brugerne noget, der kan interessere dem, for selvom de ikke foretager et køb i øjeblikket, vil de ikke betragte e-mailen som spam.

Hvordan segmenterer du din målgruppe og personaliserer dit budskab?

I enhver tilstrækkeligt bred kundebase kan der identificeres flere distinkte undergrupper, som tidligere blev kaldt segmenter.

Ved at bruge denne opdeling kan vi skræddersy budskabet til hver af disse grupper for effektivt at opfordre brugerne til at blive aktive. Og at gøre brugerne aktive betyder, at du har skabt en succesfuld e-mail marketingkampagne.

Yderligere segmenter kan oprettes individuelt på baggrund af data, der er givet direkte eller indirekte af vores brugere. For at indsamle så mange data som muligt kan du bede om det, f.eks. i form af en undersøgelse, men det er også nødvendigt konstant at overvåge adfærden, f.eks. ved hjælp af Google Analytics. Du kan segmentere dine kunder efter demografi, adfærd, placering osv. Det hele afhænger af, hvilke produkter og tjenester du sælger.

En passende opdelt base vil muliggøre den præcise udvælgelse af budskaber til dens behov. Oprettelsen af reklamen selv bør også give kunden en følelse af enestående behandling. Indhold, der når brugerne, bør ikke overvælde med mængden af tekst eller tal, men bør være visuelt, læseligt og forståeligt.

Husk på CTA’er! De såkaldte opfordringer til handling bør skille sig ud i farve og placeres inden for brugerens synsfelt. Der bør lægges særlig vægt på nyhedsemner. De bør være åbne, hvilket giver anledning til fristelsen til at skabe dem på en tabloid måde. Click-bait stil bør dog absolut undgås. “Vildledende” overskrifter, selvom de sikrer en høj åbningsrate (det samlede antal brugere, der åbnede beskeden), vil ikke oversætte til en stigning i salget, hvilket i sidste ende er det, det hele handler om.

Hvordan analyserer man effektiviteten af e-mail marketingindsatser?

Metrikker som klikrate (CTR) eller åbningsrate (OR) bør ikke være et mål i sig selv, fordi de ikke kan fortælle dig sandheden om, hvordan dine e-mails påvirker din virksomhed. For at evaluere effektiviteten af vores e-mail marketingindsatser korrekt, skal du fokusere på salgsdata, og – for at gøre det – skal du integrere din outbound platform med Google Analytics og, hvis du bruger det, dit CRM. At linke salgsdata med data, der strømmer fra e-mail marketingplatforme, muliggør også en bedre kombination af marketingmedarbejdernes indsats med de faktiske forretningsresultater for organisationen. Derfra er det kun et skridt til at opnå en succesfuld e-mail marketingkampagne.

Kan du lide vores indhold? Hold kontakten ved at tilslutte dig vores Facebook og Twitter fællesskab.