Hvad er de reelle omkostninger ved uhøflighed på arbejdspladsen? Hvad er uhøflighed, og hvad er de mest almindelige eksempler på uhøflighed? Er der nogen metoder til at ændre en giftig arbejdsplads? Læs artiklen for at finde ud af, hvordan man effektivt kan tackle uhøflighed på arbejdspladsen.
Uhøflighed er langt mere almindeligt, end det burde være, og det ser ud til at være stigende. Flere og flere medarbejdere rapporterer om at blive behandlet dårligt eller opleve uhøflighed regelmæssigt. Den adfærd, der tæller som uhøflighed (uhøflighed, uretfærdighed), er ikke ulovlig, det er ofte svært at bevise og vanskeligt at opdage for HR-chefer. Da det er usynligt, er uhøflighed meget farlig og destruktiv – det hjælper med at øge medarbejderomsætningen, mindsker moralen og forårsager stress for medarbejderne.
Tilfælde af uhøflighed har tendens til at vokse til meget større konflikter. Sådanne konflikter, når de når HR-afdelingerne, er ikke lette at undersøge.
Listen over sådanne eksempler er aldrig fuld, men nogle af adfærdsmønstrene skal klart tilføjes til listen. Lad os se, hvordan medarbejdere ellers kan vise deres gode manerer over for hinanden. Nogle af adfærdsmønstrene er mere delikate og sværere at opdage, men de har stadig en effekt og kan ikke udelades her.
Nogle af de uhøflige adfærdsmønstre er mulige på grund af udviklingen af nye teknologier: sms’er under en præsentation, skrive krænkende kommentarer på sociale medier, lave hånende videoer – alt dette var ikke muligt for bare flere årtier siden. Delt kontorudstyr kan også blive et våben – fastklemte printere, slukkede kopimaskiner, inaktive applikationer. Medarbejdere har flere og flere måder at udtrykke deres fjendtlighed på.
Prisen for uhøflighed er ekstremt høj. De præcise tal kan kun estimeres. Virksomheder, der tolererer mobning, uretfærdighed og uhøflighed, må være klar til at acceptere og betale for høj medarbejderomsætning, nedsat produktivitet, tab af talenter og stigning i sygefravær. De samlede omkostninger for Fortune 500-virksomheder kan nå næsten 16 millioner US dollars om året.
Uhøflighed er skadelig ikke kun for medarbejderne, men også for virksomheden. Medarbejdere, der føler sig utilfredse på deres arbejdsplads, viser højere niveauer af stress, og som et resultat får de mindre arbejde gjort. Selv uden detaljerede undersøgelser er det åbenlyst, at medarbejdere, der bekymrer sig om mobning eller andre uhøflige handlinger, er mere tilbøjelige til at: nedsætte deres produktivitet, sænke kvaliteten af deres arbejde, stoppe med at samarbejde og tilbyde hjælp og holde op med at dele deres ideer og løsninger.
Generelt ved de fleste medarbejdere, hvilken type adfærd der er ulovlig, derfor vælger de de aktiviteter, de kan slippe af sted med, men subtile former for uhøflighed er lige så skadelige. Den anspændte atmosfære på arbejdspladsen er ikke bedre end åben konflikt, fordi ofre bruger mindre og mindre tid på arbejde og forsøger at undgå deres krænkere – usynlige barrierer mellem mennesker skaber ineffektivitet i arbejdsprocesser. Den samlede indvirkning af sådanne barrierer er svær at vurdere.
Gode ledere har tendens til at observere deres medarbejdere og forsøge at fjerne dem, der udviser symptomer på distancering fra arbejde eller deres teamkammerater. Det allerførste skridt kræver at have en-til-en samtale med medarbejderen. Tilfældet med uhøflighed skal først opdages.
Men der er strategier, der bør anvendes, før der er synlige tegn på problemer. For at holde virksomheden civil skal problemet med virksomhedskulturen adresseres først.
Der er flere specifikke strategier til at tackle uhøflighed på arbejdspladsen. Effektive ledere bør overveje:
Uhøflighed er ikke et sjældent problem, og det forekommer i mange virksomheder. Det er ikke begrænset til blot chefer og tilsynsførende: kolleger opfører sig lige så uhøfligt. Uhøflig adfærd kan mødes i enhver branche eller sted, hvor folk arbejder sammen og driver forretning sammen, derfor skal civilitet blive en del af virksomhedens kultur.
Det anbefales ikke at ignorere uhøflighed på arbejdspladsen, da det let kan ændre sig til aggression, åben konflikt eller vold over tid. Virksomheder skal have adfærdskodeks samt de rette politikker på plads. Respekt er en af de vigtigste værdier, der skal følges af mennesker i alle situationer, både private og forretningsmæssige, derfor bør det opmuntres uden undtagelser. Uhøflighed er den største udfordring i den nuværende økonomiske æra, men det kan håndteres, og det kan forebygges.
Læs også: Et link mellem mangfoldighedsledelse og lige beskæftigelsesmuligheder på arbejdspladsen
Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.
HR-chef med en fremragende evne til at skabe en positiv atmosfære og skabe et værdifuldt miljø for medarbejderne. Hun elsker at se potentialet hos talentfulde mennesker og mobilisere dem til at udvikle sig.
Copywriting er blevet et ekstremt populært erhverv i de seneste tider. Der er flere og…
Får du nogensinde følelsen af, at dagen er for kort til at gøre alt det,…
Hvad er software? Hvad er typerne og metoderne til distribution? Når vi holder os til…
At præsentere og kommunikere forskningsresultater er sandsynligvis en af de mest afgørende (og krævende) evner…
Ved du, hvordan man opretter en e-bog? Kender du alle de væsentlige aspekter af en…
Bæredygtig markedsføring er ikke længere bare en af de markedsføringsstrategier, du kan anvende i din…