Webstedstrafik og webkonverteringsrate – 2 gode grunde til at måle dem

Webkonverteringsrate og webstedstrafik er de mest populære indikatorer, der anvendes i digital markedsføring. I øjeblikket er optimering af konverteringsraten blevet et centralt element i webanalyse og et must for e-handelsindustrien. Begge indikatorer har indflydelse på salget og indtægterne for onlinebutikker, derfor skal personer, der sælger via internettet, vide, hvordan man beregner konverteringsraten og måler webtrafik. Læs artiklen og find ud af mere om disse vigtige parametre.

Webstedstrafik og webkonverteringsrate – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er webstedstrafik?
2. Hvad er en konvertering?
3. Konverteringsrate
4. Hvilken procentdel af konverteringsraten bør du sigte efter?
5. Hvordan optimerer man konverteringen?
6. Hvad er de vigtigste optimeringsområder?
7. Webstedstrafik – opsummering

Hvad er webstedstrafik?

Webstedstrafik refererer til antallet af alle unikke brugere af internettet, der har besøgt webstedet på et givet tidspunkt. Analyse af denne ene indikator giver ejeren af onlinebutikken mulighed for at måle effektiviteten af de iværksatte kampagner samt drage nogle konklusioner relateret til disse handlinger og i konsekvens arbejde på bedre kampagnestrategier.

Det mest populære værktøj til at måle webstedstrafik er Google Analytics. Ejeren af webstedet kan tjekke antallet af aktuelt aktive webstedbrugere ved at gå til fanen Rapporter, hvor han skal vælge Realtid, derefter Oversigt for at vise informationen.

Når ejeren af webstedet ønsker at tjekke det samlede antal sidevisninger inden for en bestemt tidsramme, skal han vælge fanen Adfærd, derefter Webstedets indhold, og derefter Alle sider for at vise disse data.

Under analysen af webstedstrafik kan man spore kilden til trafikken og tjekke, fra hvilke sider besøgende kommer til vores websted. Denne funktionalitet er tilgængelig i fanen Erhvervelse, hvor vi klikker på Al trafik og derefter vælger Kanaler mulighed.

De vigtigste kilder til trafikken på webstedet kan opdeles i flere kategorier såsom:

• Direkte – som navnet antyder, er alle direkte besøg på webstedet foretaget af brugeren, der indtastede webstedets navn i sin browser eller brugte et tidligere gemt navn i sin browsertab, i denne gruppe.
• Organisk – beskriver organisk trafik, der genereres af brugere, der kom ind på webstedet ved at klikke på linket i ubetalte søgeresultater i Google (eller andre browsere).
• Social – kilden til denne trafik henviser til brugere, der besøgte siden efter at have brugt linket på det sociale netværk (Facebook, YouTube osv.)
• Henvisning – kategorien beskriver kilden til trafik, der genereres af brugere, der kommer ind på webstedet via linket fra andre websteder (som ikke er sociale netværk).
• Betalt søgning – her kommer kilden til trafik fra de links, der vises som betalte søgeresultater.
• Display – kilden til denne trafik er baseret på klik fra displayannoncer (displayannoncering kan være i form af standard, statiske bannere eller i animeret form, og de kan inkludere tekst, billeder eller videoer).
• Affiliates – denne kategori beskriver antallet af besøg, der stammer fra klik på links, der er relateret til affiliate-programmer.

Analysen af webstedstrafik giver mulighed for at gennemgå oplysninger om alle tekniske fakta relateret til besøg på webstedet – vi kan finde sådanne data som: hvem besøger webstedet, hvilken type enheder vores besøgende bruger, hvor mange besøgende der beslutter at foretage et køb efter et besøg på vores side. Sådan statistik giver ejeren af webstedet mulighed for at forstå profilen af sine besøgende og i konsekvens optimere konverteringen i overensstemmelse med behovene hos sin målgruppe.

Tjek: hvordan man analyserer sin webstedstrafik med Google Analytics.

Hvad er en konvertering?

En konvertering refererer til reelle handlinger fra internetbrugere, især de handlinger, der er foruddesignede, forudsete og ønskede af webstedsejerne.

Hele forretningen med indholdsdeling er udtænkt for at tiltrække brugernes opmærksomhed og ændre dem til aktive deltagere i processen. Afhængigt af webstedets karakter kan målene for konverteringen variere. Blandt de mest populære mål for konverteringen er:

• tilmelding til nyhedsbrevet
• konto registrering
• foretage et køb
• udfylde formularen
• se videoen, der er indeholdt på en webside

En specifik og klar illustration af konverteringsmålet er nødvendig for yderligere måling og overvågning af denne indikator. Sådan analyse giver mulighed for at undersøge effektiviteten af de udførte opgaver.

Konverteringsrate

Konverteringsrate er en parameter, der måler effektiviteten af dine markedsføringsaktiviteter. Denne indikator bestemmer præcist antallet af konverteringer på webstedet i forhold til antallet af besøg på det givne websted. Den lave konverteringsrate kan antyde, at tilbuddet ikke er interessant nok for internetbrugerne, eller at webstedet ikke er designet i overensstemmelse med retningslinjerne for UX. Dette kan betyde, at der er nogle fejl på webstedet – for eksempel er der ikke nogen sektion, hvor brugeren kan tilmelde sig nyhedsbrevet.

Til beregning af konverteringsraten anvendes følgende formel:

Hvilken procentdel af konverteringsraten bør du sigte efter?

De konverteringsrater, der opnås af webstederne, er underlagt mange faktorer. Meget afhænger af den branche, virksomheden opererer i, lokaliseringsmarkedet og kilden til købsordrer.

Den mest effektive annoncering er den, der placeres på partnerskabswebsteder, tematiske blogs og diskussioner: disse aktiviteter genererer konverteringsrate op til 5,5%. Kilder til information, der anbefaler produkter og giver teknisk og substansindhold, modtages godt af kunderne.

Blandt de mest effektive måder at nå kunderne på er nyhedsbrevene og databaserne med oplysninger om de nuværende forretningspartnere. De konverteringsrater, der opnås ved brug af e-mail marketing, er lidt lavere – her indikerer forskningen en konverteringsrate i intervallet 5% til 5,5%.

Organisk trafik, som er den mest standard måde at tiltrække kunder på, er ikke den mest effektive måde at få høje konverteringsrater. Den blotte tilstedeværelse i de ubetalte søgeresultater, der vises i browseren, er ikke nok til at tiltrække opmærksomhed til dit produkt. Undersøgelser viser, at i dette tilfælde svinger konverteringsraten i nærheden af 2%, og dette er ikke et særligt imponerende tal. Ejeren af webstedet skal vente længe på resultaterne, mens konkurrencen konstant vokser.

De laveste konverteringsrater er relateret til den trafik, der genereres af sociale medier og svinger i nærheden af intervallet 0,7% til 1,7%. Uden tvivl tilhører de bedste rater i denne kategori Facebook, som er det største og dyreste sociale medie at bruge.

Hvordan optimerer man konverteringen?

Optimering af konverteringsraten (CRO) er en aktivitet, der udføres for at forbedre konverteringsraterne. Typisk optimering bør tage højde for de tidligere fastsatte mål og justere indholdet til kundens behov. CRO-strategien bør fokusere på forbedring af de elementer på webstedet, der har en reel indflydelse på konverteringsraterne.

At forbinde CRO med SEO-optimering er en god praksis, der hjælper med at tiltrække flere besøgende til webstedet. Derudover, når man beskæftiger sig med konverteringen, er det værd at indføre flere aktiviteter relateret til internetanalyse og UX-design.

Hvad er de vigtigste optimeringsområder?

Udseende og funktionalitet tilpasset seerne

• Brugeroplevelse – webstedet, der viser et interessant design, der er intuitivt, nemt at bruge og brugervenligt, øger konverteringsraterne.
• Indlæsningstid – webstedet, der indlæses langsomt, kan afskrække brugeren fra yderligere interaktion med siden og i konsekvens tvinge ham til at forlade webstedet.
• Minimalisme og klar kommunikation – lyse farver, klart arrangerede, fulde af præcise budskaber websteder er mere værdsatte i de seneste tider. Websteder, der indeholder for mange distraktioner – såsom prangende bannere, lyse farver, enorme mængder billeder – bringer kaos til siden, og brugerne kan blive afskrækket fra at bruge dem.
• Tilpasning til målgruppen – indholdet, der placeres på webstedet, bør sigte mod en bestemt målgruppe af brugere. Det er værd at tænke over valget af elementer såsom: webstedets udseende, sprog, billeder, tekster og tilbud.

Købsproces

• SSL-protokol – en sådan protokol er standard for datakryptering, der muliggør stabile, sikre forbindelser mellem serverne og webbrugerne. Tilstedeværelsen af SSL-certifikat på webstedet øger brugernes tillid og giver bedre optimering af webstedet med browsere.
• Kryds-salg og op-salg – den første handling er kryds-salg – her tilbyder vi produkter, der er supplerende til dem, der tidligere er set af kunden. Op-salg betyder at tilbyde et produkt, der er af bedre kvalitet og fra en højere prisklasse.
• Anmeldelser – mange internetbrugere gennemser anmeldelser, før de træffer en beslutning om et køb. Anmeldelser, der er på webstedet, har en positiv indflydelse på brandets image og øger kundens tillid.
• Forenklet købsproces – kunden, der beslutter at foretage et køb, bør have mulighed for at gennemføre hele købsprocessen meget hurtigt. Webstedet bør ikke kræve unødvendige oplysninger fra ham. Det er værd at designe en guide til købsprocesstatus for at informere kunden om stadiet af hans købsaktivitet.

Kommunikation med brugeren og brandimage

• Professionelt indhold – tilbud om værdifuldt indhold opbygger virksomhedens brandimage, der sigter mod at vise sin professionalisme i den givne branche, værdifuldt indhold øger virksomhedens troværdighed.
• Unikt indhold – indholdet skal være unikt, kopiering fra andre artikler er ikke tilladt.
• Egenskaber – optimering af egenskaberne er af stor betydning fra SEO-perspektiv. Det er værd at tage sig af overskrifter med nøgleord og metadata for websteder. Optimering af billeder er lige så vigtig – de bør beskrives med den rigtige attribut.
• Kommunikation – hver enkelt person er forskellig og har egne præferencer, derfor bør brandet give deres brugere mulighed for at træffe valg relateret til kontaktformen med virksomheden. Blandt kommunikationskanalerne bør der være: telefon, chat og e-mail. Hurtigheden af svar til kunderne er lige så vigtig.

Google Analytics er et af de værktøjer, der kan bruges til at måle konverteringen. Med dette værktøj kan webstedsejeren få fuld information om effektiviteten af sine optimeringsaktiviteter. Værktøjet viser: hvor mange brugere der besøgte webstedet, hvor længe deres session varede, og hvilke handlinger de udførte på webstedet. Analysen af konvertering viser mulige problemer, som brugerne oplever, mens de besøger webstedet, og i konsekvens demonstrerer, hvad der ellers kunne forbedres på webstedet.

Webstedstrafik – opsummering

De beskrevne operationer er beregnet til at hjælpe webstedsejeren med at øge webkonverteringsraten og webstedstrafikken på sin side. Disse to indikatorer bør observeres nøje, da de hjælper med at lære besøgende på webstedet at kende samt tillader en fuld vurdering af siden i forhold til kundernes forventninger.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.