Sådan et dilemma udgør en stor udfordring for både HR og ledelse. Nedenfor peger vi på de fordele, hver af disse beslutninger kan bringe, og overvejer, hvilken tilgang der er mere optimal for nutidens virksomhed.
At investere i mennesker inkluderer derimod en række aktiviteter, der har til formål at støtte medarbejdere i deres udvikling – det vil sige at forbedre kompetencer ved at øge viden og forbedre færdigheder. Denne type proces omfatter forskellige former for intern eller ekstern træning, træning i bløde færdigheder, mentorprogrammer, deltagelse i konferencer og andre branchebegivenheder, adgang til e-læringsplatforme osv. Denne tilgang oversættes normalt til adskillige fordele for organisationen – i overensstemmelse med ideen om, at en engageret, erfaren og talentfuld medarbejder er den største ressource, man kan have. De vigtigste gevinster er:
Arbejdets automatisering involverer anvendelse af avancerede teknologier (computersystemer, software, maskiner, robotter, kunstig intelligens osv.) til at erstatte (eller yde støtte til) en medarbejder i udførelsen af nogle tildelte opgaver. Implementeringen af sådanne forbedringer fokuserer på at eliminere behovet for at udføre repetitive, monotone aktiviteter og omfordele de ressourcer, der dermed opnås, til andre områder (mere udviklende og innovative). En sådan tilgang oversættes til sådanne fordele for organisationen som:
Man kan undre sig over, om virksomheder bør øge automatiseringen, eller om de bør investere i de mennesker, de ansætter. Dette er dog ikke et velstillet spørgsmål. Det er trods alt obligatorisk at understrege, at automatisering er en løsning, der understøtter organisationer i daglige processer så meget som muligt – men det vil desværre ikke fungere i alle områder på arbejdet.
Du kan automatisere processen med at sende beskeder til kunder, men ikke løse deres problem, når empati og forståelse skal vises. Kunstig intelligens vil hjælpe dig med at udvikle indholdet af dine sociale medieindlæg, men det vil ikke skabe en effektiv forretnings- eller marketingstrategi for dig, hvilket kræver for det første kreativitet og for det andet fremragende kendskab til virksomheden, dens situation, behov osv. På grund af sådanne dilemmaer vil betydningen af medarbejdere – med deres viden, erfaring og færdigheder – i mange områder ikke ændre sig.
Alt i alt bør vi påpege, at nogle opgaver udføres bedre (mere præcist og hurtigere) gennem automatisering, mens andre kræver menneskelig interaktion og en række bløde færdigheder. Således er den optimale tilgang, som organisationer bør implementere i denne henseende, at finde en balance mellem automatisering og investering i mennesker – for at høste de fulde fordele ved begge.
Den endelige beslutning vil dog altid afhænge af virksomhedens natur, dens behov, dens angivne forretningsmål og den branche, den opererer i (som bestemmer, hvilke opgaver der udføres). Også teknologiens kapabiliteter (som heller ikke er ubegrænsede, men som helt sikkert vil stige år for år) og potentialet i den nuværende arbejdsstyrke vil være af betydning.
Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
HR-chef med en fremragende evne til at skabe en positiv atmosfære og skabe et værdifuldt miljø for medarbejderne. Hun elsker at se potentialet hos talentfulde mennesker og mobilisere dem til at udvikle sig.
Virksomheder kæmper med at håndtere en stor mængde indhold, der offentliggøres online, fra sociale medieindlæg…
I en tid med digital transformation har virksomheder adgang til en hidtil uset mængde data…
Vidste du, at du kan få essensen af en fler timers optagelse fra et møde…
Forestil dig en verden, hvor dit firma kan skabe engagerende, personlige videoer til enhver lejlighed…
For fuldt ud at udnytte potentialet i store sprogmodeller (LLMs) skal virksomheder implementere en effektiv…
I 2018 havde Unilever allerede påbegyndt en bevidst rejse for at balancere automatiserings- og augmenteringsevner.…