Teori om begrænsninger i erhvervslivet og 5 kraftfulde trin til at implementere det i din virksomhed

Virksomheder, der ønsker at opnå en konkurrencefordel, bør søge løsninger til at optimere deres drift. De kan gøre det ved hurtigt at levere kvalitetsprodukter og -tjenester uden at pådrage sig for høje omkostninger. Hvordan kan dette opnås? Læs vores artikel om Goldratts teori om begrænsninger i erhvervslivet!

Teori om begrænsninger i erhvervslivet – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er teorien om begrænsninger?
2. Typer af flaskehalse
3. Finansielle data i teorien om begrænsninger
4. Eksempler på flaskehalse i e-handelsbranchen
5. 5 trin til at implementere teorien om begrænsninger
6. Sammenfatning

Hvad er teorien om begrænsninger?

Grundlaget for teorien om begrænsninger i erhvervslivet (TOC) er fokus på at definere og fjerne hindringer, der opstår under virksomhedens driftsprocesser.

Denne barrierer kaldes flaskehalse, som vi nævnte i en artikel om lean management-koncepter. At være opmærksom på dem kan hjælpe dig med at optimere omkostningerne i din virksomhed og lette opnåelsen af strategiske mål. Men nogle gange ønsker iværksættere at indføre praksis for kontinuerlig forbedring i alle områder af virksomheden, hvilket misser pointen. Når man anvender TOC, er det første fokus på specifikke problemer, der genererer tab.

Typer af flaskehalse

Når du driver din virksomhed, kan du støde på forskellige hindringer, som kan klassificeres som følger:

• Paradigmatisk – refererer til ledelsens og medarbejdernes overbevisninger og vaner vedrørende forløbet af en bestemt proces;
• Resultat af virksomhedspolitik/lovgivning – dette er ordrer eller anbefalinger om, for eksempel, hvordan medarbejdere udfører deres opgaver, organiseringen af arbejdet;
• Fysisk – refererer til mangler i ressourcer, f.eks. mangel på passende udstyr, kvalificerede arbejdere osv.;
• Markedsbaseret – opstår når der er en stigning i konkurrencen på markedet, mere udbud end efterspørgsel, eller indflydelse fra pris på forbrugerens købsbeslutninger.

Finansielle data i teorien om begrænsninger i erhvervslivet

I søgen efter barrierer, der forhindrer en glidende proces, bør vi overveje indikatorer, der giver indsigt i virksomhedens finansielle situation, såsom:

• Liste over aktiver og passiver – inkluderer virksomhedens ejendomsmidler, der forventes at bidrage til finansielle fordele (aktiver) og kilderne til finansiering af disse ressourcer, f.eks. egenkapital, lån (passiver);
• Salgs- eller bruttoavance – det vil sige de finansielle ressourcer, der modtages fra salget af varer, tjenester før fradrag af omkostninger, skatter osv., eller forholdet mellem bruttofortjeneste og virksomhedens indtægter;
• Driftsomkostninger – omkostninger, der afholdes i forbindelse med virksomhedens kerneforretning.

Som regel bør vi tage skridt, der vil resultere i reducerede omkostninger og øget profit.

Eksempler på flaskehalse i e-handelsbranchen

Med udviklingen af internettet og verdensbegivenheder blomstrer e-handelsvirksomheder. At starte denne type virksomhed er relativt let, men ligesom i andre industrier – her er der også visse begrænsninger.

Hvad skal du være opmærksom på?

1. Webstedssikkerhed. Ethvert tab af personlige data, information om dine kunder er en alvorlig trussel mod opbygningen af tillid og et positivt image. Opdater dit software regelmæssigt, skift dine adgangskoder fra tid til anden (du kan bruge en adgangskodeadministrator), og test dine adgangskoder, når du har de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger på plads. Sørg for at installere et SSL-certifikat på din server.
2. Opbygge tillid. Relateret til punktet ovenfor – webstedet er virksomhedens visitkort. Du skal gøre alt for at sikre, at brugerne har en positiv association med dit brand, og at deres behov bliver opfyldt. Derfor er det så vigtigt konstant at forbedre din troværdighed og professionalisme. Opfordre og samtidig give muligheder for hurtig kontakt for at afklare eventuelle tvivl – sæt din virksomheds adresse, telefonnummer, e-mailadresse på et fremtrædende sted på siden. Hvis du har positive anmeldelser fra tidligere kunder om dine tjenester, så offentliggør dem. Tilbyd flere typer betaling og levering, så du kan imødekomme de forskellige behov hos forbrugerne og gøre købsprocessen lettere for dem.
3. Ordrehåndtering. Hurtig og problemfri levering er en nøglefaktor i kundeservice. Logistikløsninger, emballering og derefter transport af produkter eller udførelse af en bestemt tjeneste skal være problemfri.
4. Returneringer og klager. Dette område er, som det var, integreret med ordrehåndtering. Hvordan klageprocessen udføres, og overholdelsen af returpolitikken har en afgørende indflydelse på kundens endelige mening om virksomhedens drift.

5 trin til at implementere teorien om begrænsninger i erhvervslivet

1. Find begrænsninger i virksomheden (flaskehalse). Tænk over, hvilket element i din virksomhed der kan være en flaskehals. Tag et personligt kig på de enkelte processer (f.eks. ordrehåndtering), spørg dine kolleger om deres meninger.
2. Optimer begrænsningen. Ved at løse et problem (begrænsning) forbedrer du funktionen af hele processen (f.eks. reduktion af lager, reduktion af driftsomkostninger). Følg princippet om kaizen – regelmæssig indførelse af selv små forbedringer vil have en bedre effekt end pludselige, kaotiske ændringer.
3. Justér aktiviteter og ressourcer til begrænsningen. Begrænsningen er vigtig for den samlede effektivitet af driftsprocesserne. Derfor bør eventuelle efterfølgende ændringer udføres med dem i tankerne.
4. Styrk begrænsningen. Fokuser på det svageste led og gør en indsats for at mindske dets negative virkninger (f.eks. forbedring af salgstragten, reduktion af leveringstid).
5. Gentag processen. I tråd med ideen om kontinuerlig udvikling bør hele proceduren blive en rutineaktivitet i virksomheden. Søg efter flere områder, der har brug for forbedring.

Sammenfatning

Brugen af teorien om begrænsninger i erhvervslivet vil helt sikkert finde områder, der har brug for forbedring. Ved at gøre dette kan virksomheden kontinuerligt udvikle sig ved at reducere ressourceaffald, optimere nøgleprocesser og øge profitten.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.