Rekruttering af deltagere til UX-studier er ofte en udfordring og møder ikke altid interesse fra potentielle deltagere. Den standardprocedure er at tilbyde et såkaldt “incitament” – det vil sige en belønning for at deltage i studiet. Belønningerne varierer afhængigt af studiets deltagernes behov og karakteristika. De kommer i mange former og størrelser, og at finde den mest attraktive vil resultere i det største mulige antal respondenter, der melder sig frivilligt, hvilket igen vil bestemme validiteten af at køre UX. Derfor vil vi fokusere på UX-forskningsincitamenter i dag for at hjælpe dig med at finde den rigtige.
UX Forskningsincitamenter er en form for belønning, der tilbydes til deltagere i UX-studier i bytte for deres feedback. De har til formål at opmuntre til frivilligt deltagelse i studiet samt hjælpe med at rekruttere en bredere gruppe af deltagere, for ikke at nævne en materiel “tak for din tid” gave.
Incitamenter kan tage enhver form, fra firmagadgets til kontanter. Kontantbelønninger er en af de mest almindeligt anvendte incitamenter, men det er vigtigt at huske, at typen af incitament skal matche den adspurgte gruppe, formålet med undersøgelsen og produktet.
UX Forskningsincitamenter er et værktøj for UX-forskere til at tiltrække værdige kandidater til at deltage i et studie. De resulterer også i en mere forskelligartet, repræsentativ gruppe af deltagere. At give op på gaver kan resultere i kun at rekruttere personer med en stærk interesse for det produkt, der studeres, og som på en eller anden måde er knyttet til det. Disse personer har måske ikke de præcise behov og erfaringer fra den interesserede brugergruppe. Med incitamenter kan du motivere dem, der er mindre ivrige, men mere repræsentative i studiet.
Belønninger for deltagelse i undersøgelser kommer som et tegn på taknemmelighed, “en tak for din tid og input” gave. Det er et win-win resultat, da de også gavner forskerne, da de sparer tid og fokuserer på at forbedre kvaliteten og gennemførelsen af fremtidige studier.
Kontante incitamenter er en ret almindelig og accepteret måde. Appellerer til de fleste mennesker (kunder og ikke-kunder), simpel at håndtere er blevet den universelle belønning. Topvalg for at give deltagerne fleksibilitet, da de kan bruge det til ethvert formål. Hvornår er det værd at bruge kontante incitamenter? Når du ønsker en simpel udbetaling af belønninger eller har brug for mange forskellige deltagere.
Men husk, at det at dele penge har et par ulemper at tage højde for. For det første kan ikke alle undersøgelsesdeltagere acceptere kontanter (for eksempel offentligt ansatte – i deres tilfælde udgør accept en forbrydelse). Husk også, at for de meget velhavende motiverer penge ikke deltagelse, og når det er overklassen, du screener, vil du ikke nå det med kontanter. Kontantbelønninger kommer også med skattemæssige konsekvenser, som forskeren skal håndtere. Derudover fungerer de ikke godt, når du rekrutterer deltagere internationalt (fra lande med forskellige valutaer).
En anden populær type incitament er gavekort, som er kontante ækvivalenter, der kan indløses i bestemte butikker og på bestemte hjemmesider. De passer godt til både vores kunder og ikke-kunder og er et godt alternativ, når deltagere ikke ønsker eller kan acceptere en kontant belønning. Gavekort har ikke den samme fleksibilitet som kontanter, men de giver stadig deltagerne en vis frihed til at vælge. Gavekort bliver nyttige, når du ønsker at tiltrække et forskelligt publikum (inklusive ikke-brugere), når du ønsker at udvide appel af en undersøgelse til højindkomstdeltagere, eller har brug for deres større antal.
Men gavekort har også deres ulemper. Hvis du rekrutterer internationalt, skal du huske, at værdien af sådanne kort muligvis ikke oversættes til forskellige lande (for eksempel tilhører de simpelthen ikke en gruppe kunder i den pågældende butik, de kender den ikke eller kan ikke lide den). At give deltagerne friheden til at vælge ethvert gavekort fra en liste over populære forhandlere er en almindelig praksis. En anden stor ulempe er, at gavekort, ligesom kontanter, er materielle og bliver forbundet med bestikkelse, når de tilbydes til offentligt ansatte. Derudover kræver de ekstra indsats for at håndtere deres juridiske procedurer som skatteindtægter. Ligesom pengene gør.
Produkt rabatter eller kundekonto kreditter, der tilbydes til undersøgelsesdeltagere, kan ofte overstige kontantbelønninger. Denne form for belønning lykkes bestemt, når rekrutterer kunder, der er ivrige efter at drage fordel af rabatten på fremtidige køb.
En af fordelene ved at tilbyde rabatter og kreditter for at opmuntre til deltagelse i undersøgelser vedrører deres ret ubetydelige omkostninger sammenlignet med den besværlige og bekymrende distribution af kontanter eller gavekort til undersøgelsesdeltagere.
Men set fra synspunktet af de respondenter, der ikke er vores kunder (eller som er utilfredse kunder), udgør dette den mindst attraktive belønning.
Belønninger i form af firmaprodukter er det rigtige valg af incitamenter blandt eksisterende kunder og brandfans. Denne strategi kommer normalt med minimal omkostning og giver gratis reklame for virksomheden. Men ligesom indløselige kreditter og rabatter vil virksomhedens produkter ikke appellere til ikke-kunder – de er en ret usædvanlig belønning og tillader dig ikke at rekruttere en forskelligartet gruppe af deltagere. Alligevel vil de fungere godt for folk, der ikke kan acceptere kontanter eller kontante ækvivalenter.
Hvis ingen af de foreslåede former for at motivere deltagere til at deltage i studiet passer til din profil, bliv kreativ. Overvej for eksempel velgørende donationer på vegne af deltageren (hvis deltagerne er motiveret af en social indvirkning), et begrænset eller særligt produkt eller service (f.eks. premiereadgang til en ny app), gratis deltagelse i et træningskursus osv.
Der er ikke et “prisskilt”, der passer til alle, når det kommer til værdien af en belønning. Sådan en evaluering har en subjektiv dimension og afhænger naturligvis af virksomhedens kapaciteter, betydningen af det samlede projekt samt længden og kompleksiteten af undersøgelsen. Elementer, der påvirker værdien af belønningen, er også, om undersøgelsen udføres fjern eller stationært, om den er modereret eller umodereret, hvor meget tid og energi deltageren skal bruge på mig, samt hvad der er karakteristikaene og kravene til målgruppen.
Afslutningsvis, belønninger i UX forskning, når de vælges korrekt, maksimerer deltageromsætningen. Deres feedback fra undersøgelser bliver væsentlige data, der oversættes direkte til udviklingen af et funktionelt produkt, som dets målbrugere virkelig værdsætter. Således hjælper den rigtige belønning, der engagerer deltagerne i studiet, os med at samle en stor, repræsentativ gruppe, der fuldt ud matcher profilen af vores ideelle bruger (persona) samt giver værdifulde data.
Planlægning af incitamentet bør være en af de højeste prioriteter i forskningsforberedelsesprocessen – sammen med rekrutteringen selv, oprettelse af forskningsscenarier samt gennemførelse af pilotundersøgelser. Overvej derfor omhyggeligt formen for at gennemføre undersøgelsen, dens betydning set fra projektets synspunkt, den tid, der er nødvendig for at forberede og gennemføre forskningen, samt karakteristikaene for vores målgruppe – om de vil inkludere personer, der er knyttet til dit produkt eller ej. Vi håber, at du finder disse tips nyttige, og at din UX forskning vil forløbe glat.
Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
En grafisk og UX-designer, der formidler i design, hvad der ikke kan formidles med ord. For ham har hver anvendt farve, linje eller skrifttype en betydning. Passioneret omkring grafisk og webdesign.
Når det kommer til AI i musikproduktion, er det bedst til co-creation, og især til…
I dagens artikel vil vi dække emnet om samarbejde mellem Product Owner og Scrum Master.…
Hver leder har mål som at opbygge et team, der leverer passende høje resultater, opnå…
Social media reklamekampagner, direkte kontakt under branchebegivenheder, tilbud om uddannelsesmaterialer for at øge viden og…
Flere mindre begivenheder udgør en Sprint i Scrum. Sprints danner igen sammen en vej, der…
Modtagere griber oftere og oftere efter videomateriale. Skriftlige former bliver mindre populære. Traditionelle bloggere forsøger…