Uden tvivl spiller UX-studiet en nøglerolle i hele UX/UI-processen. Dets grundige analyse udstyrer forskere og designere med data til at designe funktioner, der mere præcist matcher brugernes behov og forbedrer det nye produkt eller løsning. Med det in mente bør du lægge stor vægt på at udarbejde en detaljeret forskningsplan og inkludere procedurer for brugerrekruttering.
Det er en af de vigtigste faktorer, der vil bestemme succesen af dit studie. På hvilket grundlag beslutter du så kvaliteten af dit sample (karakteristika for en af dine brugere) samt kvantitet (antallet af deltagere) tilstrækkeligt nok til at gøre dit studie pålideligt og værdifuldt? Læs vores indlæg for at vide, hvad rekruttering er, og se hvordan man gør det rigtigt.
Rekruttering af deltagere til UX-studiet har en stærk indflydelse på UX/UI-processen. At invitere de forkerte personer til at deltage i studiet påvirker direkte resultatet, forvrænger det og leverer ukonkluderende resultater. Du bliver nødt til at tage det igen og overveje samplekvaliteten. Afhængigt af processens behov vil forløbet af undersøgelsen variere betydeligt. Det første skridt fokuserer på at undersøge projektets karakteristika, definere forskningsproblemet og bestemme, hvilke spørgsmål vi skal have svar på. Solid forberedelse til studiet og omhyggelig rekruttering af deltagere vil forbedre testningen, det næste skridt at tage.
Når du planlægger at rekruttere, skal du holde øje med den persona, du har udarbejdet før. Det er vores perfekte profil af brugeren – overvej derefter, hvor godt testdeltagerne matcher vores profil. Når du indsnævrer antallet af deltagere, er der typisk to handlingsforløb. Den første metode anbefaler storskala testning med en stor, repræsentativ gruppe, mens den anden fokuserer på specifikke krav og søger en mere præcist defineret deltager. Som altid med så mange variable afhænger det hele af konteksten, forskningsnatur, teamets kapabiliteter, organisationen samt testbehovene.
Storskala testning – anbefalet af mange UX-praktikere – involverer at undgå selektive kriterier for deltagere. Når alt kommer til alt, bør de fleste produkter føles lette og intuitive at anvende. For den generelle demografi er dette præcis, hvad vi vil opnå. En yderligere fordel er, at vi relativt hurtigt vil finde deltagere (f.eks. via online værktøjer som User Testing-platformen). Når du planlægger at gennemføre en undersøgelse, der prøver en generel demografisk gruppe, skal du sørge for at:
Udfordringen med testning på en stor demografisk skala vedrører mismatch af deltagere med profilen af vores ideelle forbruger. I sådanne tilfælde får vi værdifuld feedback, men det er ikke vores målgruppes, hvilket kan gøre en stor forskel, især når:
Under disse omstændigheder bør du (hvis muligt) indsnævre rekrutteringen af studiedeltagere til personer, der bedre matcher vores brugerpersona-profil.
Der er ingen klare retningslinjer for det anbefalede antal deltagere til en undersøgelse – det afhænger. Forskningens specifikationer, ressourcer og budget, for at nævne nogle få, påvirker det. I tilfælde af at undersøge tendenser og meninger, viser et større sample af deltagere sig nyttigt til at etablere kvantitative statistikker.
På den anden side, hvis du tester et brugervenlighedsproblem, har du ikke brug for et meget stort sample. Studier viser, at 5 testdeltagere vil opdage 85% af produktets brugervenlighedsproblemer – et tilfredsstillende resultat! Derfor, ved at gennemføre 5 – 7 tests, vil du eliminere de fleste fejl. Den bedste måde at nærme sig processen på er at anvende ændringer til designet konstant og teste, indtil de ønskede resultater opnås. En sådan løsning er meget mere effektiv og omkostningseffektiv (i forhold til tid og penge) end at køre én omfattende undersøgelse med et stort antal deltagere.
Afhængigt af projektet og individuelle kapabiliteter kan forskellige metoder anvendes til at rekruttere deltagere til UX-testning. En af dem er brugen af rekrutteringsplatforme – såsom UserTesting, som vi allerede har nævnt, men også mange andre som Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX eller Usertest.io. Steder af denne type samler millioner af brugere, der er villige til at deltage i testning. Designere kan nemt finde deres målgruppe der med blot et par klik.
En anden metode kan være at rekruttere testdeltagere fra din kundebase. Denne løsning er fordelagtig, da testpersonerne vil være faktiske brugere af produktet – som allerede kender det godt, ved hvad det bruges til og hvordan man bruger det, og har en veluddannet mening om det. Feedback fra vores rigtige brugere vil altid være mere værdifuld end fra personer, der aldrig har haft med det at gøre.
Vi kan også rekruttere deltagere med hjælp fra vores hjemmeside eller sociale medier – en meddelelse om den forskning, vi gennemfører, vil hjælpe os med at nå vores regelmæssige og tilfredse kunder, som vil give værdifulde indsigter under studiet.
Det er værd at fastlægge krav som alder, indkomst, køn, land eller kendskab til vores produkt fra starten. Efter at have forberedt profilen af den ideelle bruger – skabt baseret på de personas og data, vi har, statistikker – kan vi begynde yderligere forberedelse til studiet. Før den målrettede undersøgelse er det tilrådeligt at gennemføre screeningtests (såkaldte screeners), som vi vil tale mere om i de følgende artikler. Dette sikrer, at vi kun rekrutterer de deltagere, der matcher brugerprofilen.
Firmbee kan lette gennemførelsen af rekrutteringen takket være en database med alle kandidater med rekrutteringsstatusser og vurderinger. Du kan også oprette kandidaternes profiler, hvor du kan opbevare al vigtig information.
At forberede sig til et UX-studie og rekruttere dets deltagere kan være udfordrende – især for mindre erfarne designere. Derfor har vi efterladt et par flere tips til dig, som du kan implementere i dit arbejde til sidst.
Selv før rekrutteringen skal du sikre dig, at de tilgængelige muligheder for at besvare spørgsmålene i scenariet er klare og forståelige (du kan gøre dette ved at gennemføre en pilotundersøgelse på forhånd, som vi har skrevet om i en tidligere artikel) og at svarene inkluderer “ingen” / “ved ikke” / “andet” svarmuligheder (brugeren behøver ikke nødvendigvis at have viden eller meninger om et givet emne).
Når du rekrutterer til et studie, skal du tænke over, hvad der betyder noget for dig, hvilken effekt du sigter efter, hvilke forskningsspørgsmål du søger svar på, samt hvordan din målgruppe ser ud. Skitsér et billede af den potentielle undersøgelsesdeltager, og bestem, om du er interesseret i at undersøge eksisterende brugere eller personer, der ikke har noget med det produkt at gøre, der er under undersøgelse. Er de unge eller ældre? Velhavende eller lever de mere beskedent? Hvad er deres karakteristika? Hvad har de brug for? Med alt dette in mente vil du nemt kunne etablere skræddersyede incitamenter til studiet for deltagerne og vælge de rigtige kanaler til at rekruttere dem.
Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
En grafisk og UX-designer, der formidler i design, hvad der ikke kan formidles med ord. For ham har hver anvendt farve, linje eller skrifttype en betydning. Passioneret omkring grafisk og webdesign.
Når det kommer til AI i musikproduktion, er det bedst til co-creation, og især til…
I dagens artikel vil vi dække emnet om samarbejde mellem Product Owner og Scrum Master.…
Hver leder har mål som at opbygge et team, der leverer passende høje resultater, opnå…
Social media reklamekampagner, direkte kontakt under branchebegivenheder, tilbud om uddannelsesmaterialer for at øge viden og…
Flere mindre begivenheder udgør en Sprint i Scrum. Sprints danner igen sammen en vej, der…
Modtagere griber oftere og oftere efter videomateriale. Skriftlige former bliver mindre populære. Traditionelle bloggere forsøger…