Nøgleelementer i B2B onlinebutik. 3 principper for at skabe en fantastisk online platform.

Hvad er de vigtigste elementer i en B2B online butik? Ønsker du at begynde at sælge med en B2B e-handels online platform, og tænker du på det gode design af online butikken? Hvilke funktionaliteter bør være en del af butikken for at gøre den brugervenlig? Læs teksten for at finde ud af mere om principper, der kan hjælpe dig med at skabe en fantastisk online platform.

Vigtige elementer i B2B online butik – indholdsfortegnelse:

1. Vigtige elementer i B2B online butik
2. De vigtigste funktioner i en B2B online butik
3. Simpel navigation
4. Elementbegrænsning
5. Brugeroplevelse
6. Sammenfatning

Vigtige elementer i B2B online butik

Flere og flere virksomheder beslutter at starte deres egen B2B online butik. De vigtigste elementer i butikken er præsentationen af tilbuddet, ordre- og forespørgselsbehandling. Alle de ovennævnte processer skal være fuldt automatiserede. Dette vil aflaste medarbejderne, da de ikke længere skal udføre kedelige og gentagne aktiviteter, og dette vil sænke omkostningerne relateret til kundeservice.

Præsentationen af tilbuddet afhænger af det niveau af tilgængelighed, som sælgeren vælger. Online engros kan være: åben (produkter og deres priser er synlige på hjemmesiden), semi-åben (priser er ikke synlige), eller lukket (login er påkrævet for at tjekke priserne på artikler). 

Platformen til engrosordrer er det nøgleelement, der skal være til stede i enhver B2B online butik. Takket være dette kan en kunde købe når som helst på dagen eller natten. Hele bestillingsprocessen skal være komfortabel og simpel. Parametrene for betaling og levering skal være nemme at redigere samt andre elementer som kontakt med salgslederen eller kurven, der husker tidligere købte produkter.

Det næste vigtige element i hver B2B internetbutik er muligheden for at indsende tilbudsforespørgsler og prisforhandlingsanmodninger. Hele processen kan være hurtig og effektiv og kræver ikke direkte kontakt med sælgeren. Den medarbejder, der har adgang til kundens bemærkninger og foreslåede priser, kan overveje det i ro og mag og acceptere eller afvise tilbuddet til sidst.

De vigtigste funktioner i en B2B online butik

B2B internetbutik øger resultaterne af engros salg. Før implementeringen af online butikssystemet er det værd at tænke det igennem – ved du, hvad de vigtigste funktioner i online platformen er? Hvordan kan disse funktioner forbedre driften af hele virksomheden?

B2B forretningsmodellen er baseret på individuelle relationer mellem virksomhederne. Hver virksomhed er forpligtet af tilbuddet eller prisliste, der normalt skulle være forhandlet på forhånd. Derfor vil hver enhed værdsætte personlige kundedesktops. På denne måde er alle viste oplysninger fuldt konfigurerbare. Den personlige kundes desktop giver nem adgang til alle data relateret til ordrer, produktkampagner og nuværende handelskredit.

Integration med salgsprogrammet er også ganske betydningsfuld. Det gør det muligt for B2B systemet at downloade og aktualisere data automatisk. Dette betyder, at manuel transskribering af ordrer, som helt sikkert genererede mange fejl, ikke længere er nødvendig. Når e-handelsplatformen automatisk aktualiserer data, kan medarbejdere fra kundeserviceafdelingen fokusere deres opmærksomhed på andre opgaver.

Kunderne har brug for konstant adgang til deres fakturaer og afregninger. Alt bør opbevares ét sted – det letter adgangen. I tilfælde af tvivl fra køberens side, bør han have mulighed for at kontakte salgslederen direkte uden problemer. 

Simpel navigation

Hvad andet bør B2B online platformen tilbyde? Nem navigation er ekstremt vigtig. Den online salgsplatform må ikke blive en labyrint. Reglen om tre klik gælder her – brugeren bør maksimalt udføre tre bevægelser for at nå et hvilket som helst sted på hjemmesiden. Kunderne skal hurtigt kunne finde det, de leder efter. Enkle, præcise beskeder bør sikre intuitiv navigation i butikken – kunden bør ikke have nogen tvivl om, hvor han skal klikke. 

Elementbegrænsning

Der er flere trin, som hver bruger skal følge, mens de besøger hjemmesiden: nå hjemmesiden, søge efter produkter, placere produktet i kurven, bestille og bekræfte købet.

Tilstedeværelsen af forskellige typer formularer bør reduceres til et minimum. Ingen ønsker at udfylde felterne, især når det ikke synes at være nødvendigt. Systemet bør bruge de oplysninger, der blev givet på tidspunktet for første registrering.

Topmenuen bør ikke have for mange elementer – de vigtigste er elementerne i begyndelsen og slutningen af listen. Det er bedre, når menulinjen forbliver synlig hele tiden og ikke forsvinder under søgningen efter produkter – menuen dækker en del af skærmen, men letter navigationen i butikken.

Et meget vigtigt spørgsmål er synligheden af kurven. Vores erfaringer med e-handelsbranchen har gjort os vant til, at kurven skal være i det øverste højre hjørne af siden. Knappen eller ikonet skal være i kontrast til baggrunden på siden, så det ikke blander sig og er let synligt.

Muligheden for filtrering efter kategori, pris eller andre parametre er endnu en brugervenlig funktion. Denne mulighed fremskynder og letter søgningen efter ønskede produkter samt generel bekendtskab med sælgerens tilbud. Den veloptimerede browser er et andet nøgleelement. Især i tilfælde af virksomheder er online shopping ikke spontan, men strengt planlagt.

Brugeroplevelse

Brugeroplevelsen har enorm betydning i den digitale æra. Den online butik bør være et sted, hvor shopping foregår med fornøjelse. Brugervenlighed, gennemsigtig visning og tilpasning af funktioner til målgruppen.

 

En positiv brugeroplevelse skal tages i betragtning på hvert trin af købsprocessen. Køberen bør ikke have problemer med at finde de nødvendige produkter, tilføje dem til kurven, vælge leveringsmetode og betale. Hver af disse aktiviteter bør han kunne udføre på den hurtigst mulige tid. Købsprocessen skal maksimeres forenkles.

 

Præsentationen af de solgte produkter er ikke uden betydning. Omhyggeligt udvalgte billeder af god kvalitet med mulighed for at zoome billeder samt detaljerede beskrivelser af produkter vil vidne om sælgerens pålidelighed.

 

En ofte anvendt løsning, der letter shoppingprocessen, er produktanbefalingssektionen, der bør være synlig ved siden af det viste produkt. Bestseller-sektionen fungerer på samme måde – den hjælper kunderne med at finde ud af om produkter, de ikke engang var klar over.

Sammenfatning

Hvad er de vigtigste elementer i en B2B online butik? Hvilke funktionaliteter bør være en del af butikken for at gøre den brugervenlig? De tre principper: simplicitet, brugervenlighed og brugervenlighed skal anvendes for at få den online butik til at sælge. Æstetikken på hjemmesiden er afgørende vigtig – hjemmesiden skal være behagelig for øjet. Kompromis mellem funktionalitet og design er altid nødvendigt, fordi brugervenlighed er den vigtigste faktor efter alt og påvirker værdien af salget. For at give den bedste oplevelse for dine kunder, design din butik med deres fornøjelse i tankerne, og du bør ikke have problemer med salget af dine produkter.

Du vil måske også kunne lide: Åbner du en B2B online butik? Her er hvad du skal gøre!

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.