Porters værdikæde som en metode til strategisk analyse

Hvad er Porters værdikæde?

Værdikæden er et sæt af processer, der udføres af en virksomhed for at producere, sælge og levere produkter til kunderne. Konceptet er baseret på at betragte virksomheden som et system og dens undersystemer. “Værdi” forstås som den sum penge, som forbrugerne kan bruge på de produkter eller tjenester, der produceres af virksomheden.

Porter delte forretningsaktiviteter op i primære og sekundære aktiviteter. Primære aktiviteter inkluderer:

• Indgående logistik − modtagelse af forsyninger, opbevaring og distribution af materialer til kunder,
• Udgående logistik − distribution af færdigvarer og ordrebehandling,
• Drift − omdannelse af råmaterialer til produkter,
• Service − korrigerende handlinger eller opretholdelse af effektiviteten af produkter efter deres salg og levering,
• Marketing og salg − levering af produktinformation og aktiviteter, der opmuntrer og letter køb.

Sekundære aktiviteter har til formål at lette udførelsen af primære aktiviteter.

• Indkøb − køb af nødvendige varer og tjenester fra eksterne kilder,
• Human resource management − refererer til aktiviteter relateret til rekruttering, ansættelse, træning, aflønning og afskedigelse af medarbejdere,
• Teknologisk udvikling − udstyr, maskiner, softwarelicenser, processer og know-how,
• Infrastruktur − aktiviteter, der muliggør funktionen af forskellige afdelinger, f.eks. regnskab, administration og marketing.

Ved hver fase af virksomhedens processer bør vi stille os selv spørgsmålet – giver det merværdi til kunden? Hvis ikke, kan det så elimineres?

Hvordan udfører man en værdikædeanalyse i din virksomhed?

Før man udfører en vurdering af de forskellige elementer, er det værd at overveje:

• Virksomhedens mission og værdier, som bestemmer omfanget af dens aktiviteter,
• Specifikationen af din branche, der påvirker betydningen af hver aktivitet.

• Identificer sekundære aktiviteter for alle primære aktiviteter

Værdien af en virksomhed er baseret på primære aktiviteter, som igen er stærkt afhængige af korrekt udførte sekundære aktiviteter. Analyser hver aktivitet i forhold til indsats, tid og omkostninger.

• Definer hvilke trin der vil være en del af sekundære aktiviteter

For hver sekundær aktivitet, noter de underaktiviteter, der skal udføres.

• Find forbindelser mellem begge typer aktiviteter

At identificere afhængighederne mellem de pågældende processer kan hjælpe dig med at øge din konkurrencefordel eller opdage fejl. For eksempel vil ansættelse af personer, der ikke er kompetente nok, negativt påvirke virksomhedens drift.

• Tænk over hvordan du kan øge værdien af dine produkter/tjenester

Dit mål er at levere værdi til dine kunder. Så hvordan kan du opnå dette ved enten at forbedre eller ændre dine processer?

Fordele ved værdikæden

Porters værdikæde, ligesom andre metoder til strategisk analyse, bruges til at diagnosticere eksisterende problemer i en virksomhed og vurdere dens styrker og svagheder. Dette er ekstremt værdifuld information, som gør, at du kan implementere nye forretningsløsninger for at forbedre dit arbejde. Afhængigt af virksomhedstypen kan effekterne af værdikædeanalysen variere, selvom de vigtigste fordele er som følger:

• tilpasning af leveringstider med produktionsprocesser eller levering af specifikke tjenester,
• øge virksomhedens potentiale ved at diversificere dens tilbud,
• procesoptimering − øge produktionen og effektiviteten samtidig med at omkostninger og indsats reduceres,
• god organisering af de enkelte afdelinger har indflydelse på samarbejdet med mellemledere – leverandører, sælgere osv. – hvilket i sidste ende fører til højere fortjeneste,
• øget effektivitet i virksomheden gør det muligt at opretholde en konkurrencefordel på markedet,
• koordinering af rekruttering og træning af nye medarbejdere med produktions- eller serviceprocessen.

Eksempel på en værdikædeanalyse for en online butik

Med den intensive udvikling af internettet er markedsandelen for e-handelsindustrien steget betydeligt. Forbrugerne foretrækker at købe varer og tjenester elektronisk, hvilket har fået denne sektor til at blomstre. Udførelse af Porters værdikædeanalyse vil hjælpe dig med at identificere, hvordan du kan forbedre den valgte forretningsmodel og forbedre butikkens præstationer.

1. Indgående logistik

Brug af software vil lette de processer, der er involveret i lager og inventar. Pakkeprocessen udføres normalt manuelt og kan ikke automatiseres fuldt ud, men nogle teknologiske løsninger kan strømline dette arbejde (automatiserede systemer til at hjælpe med at pakke ordrer, lagerstyringssystemer).

2. Udgående logistik

Når det kommer til distribution af færdigvarer, organisering af leverancer eller sporing, kan GPS-teknologi bruges til at sikre en glat levering. En anden løsning kunne være outsourcing af forsyningskæden, hvor visse logistikaktiviteter delegeres til separate enheder.

3. Drift

Her vil teknologien igen spille en vigtig rolle. Den kan støtte virksomhedens processer relateret til missionens udførelse, støtte til forsyningskæden, kommunikation osv.

4. Service

Når man driver en online butik, er der ikke meget behov for at udvikle dette aspekt, fordi hvis et af produkterne er beskadiget, kan kunden klage. I en sådan situation bør virksomheden, efter at have accepteret klagen, returnere pengene til kunden eller sende et nyt, intakt produkt.

5. Marketing og salg

Det kan antages, at dette vil være det vigtigste område, da resultaterne af den valgte forretning i høj grad afhænger af dens effektivitet. Kvaliteten af kundeservice spiller en vigtig rolle – kommunikationen med kunden bør finde sted gennem forskellige kanaler og fokusere på pålidelig transmission af information. Hvis du personligt er involveret i ekstern logistik, er du også ansvarlig for opfyldelse og levering af ordrer. Det er nært relateret til teknologi – butikken skal have en hjemmeside, der både tjener en promoverende funktion og muliggør købsprocessen.

6. Indkøb

Samarbejde med leverandører og styring af forsyningskæden kan understøttes af passende software og teknologi.

7. Human resource management

Alle primære aktiviteter er baseret på menneskers arbejde. Derfor har valg af det rigtige personale, træning og ledelse indflydelse på alle processer inden for virksomheden. Derudover muliggør rekrutteringssystemer en effektiv og hurtig udvælgelse af kandidater, hvilket igen indikerer den store betydning af teknologi.

8. Teknologisk udvikling

Udviklingen af e-handelsindustrien er baseret på den kontinuerlige fremkomst af forskellige teknologiske løsninger, så dette vil være en vigtig faktor, der former alle processer i virksomheden. Derfor bør vi fokusere på kontinuerlig forbedring på dette område.

9. Infrastruktur

Afhængigt af den valgte forretningsmodel kan strukturen af vores virksomhed være mere eller mindre kompleks (f.eks. B2B, B2C, C2B, C2C). Dette vil påvirke primære aktiviteter, især indgående og udgående logistik, samt omfanget af driften.

Fra den ovenstående analyse var det muligt at skelne mellem forholdene mellem primære og sekundære aktiviteter. I tilfælde af en online butik kommer den største indflydelse på at skabe værdi fra teknologi, som er til stede i alle aspekter af virksomheden. Forbedring af disse områder vil derfor give de største fordele.

Hvis du vil lære mere, kan du læse vores artikel om andre metoder til strategisk analyse.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.