Klaudia Kowalczyk
Brugeroplevelsesdesign er aldrig et mål i sig selv. Det er måden at opnå et mål på, der betyder noget. Ligesom enhver anden lang, indviklet og kreativ proces – det har brug for struktur. Det betyder ikke noget, om du starter fra bunden eller redesign af et eksisterende produkt. At definere trinene i UX-processen er din vej til en succesfuld proces. Uden god struktur kan produkter være fantastiske, men have oversete problemer. For eksempel kan de være skabt perfekt til én målgruppe, mens de helt ignorerer andre brugere… eller de kan løse ét stort problem, mens de skaber et nyt – et kæmpe et. Som svar på dette behov vil Double Diamond-modellen være nyttig.
Double Diamond-modellen i UX – indholdsfortegnelse:
Hvad er Double Diamond-modellen?
Double Diamond-modellen illustrerer designprocessen. Den giver struktur og gør det muligt for UX-designere at få et fuldt billede af brugernes behov. Derudover holder den sig alsidig. Du kan anvende den til at organisere projekter, kommunikere bedre ved møder samt rapportere om fremskridt. Den britiske Design Council skabte Double Diamond-modellen i 2005, mens de forsøgte at visualisere de kreative processer inden for mange forskellige områder. Resultatet var en bemærkelsesværdig simpel model – to firkanter sat i en vinkel. Den første diamant repræsenterer forskningsfasen. Den anden repræsenterer designfasen. Lad os tage et nærmere kig på dem.
Fire faser af Double Diamond-modellen
Lad os tage de to diamanter i UX-processen – forskning og design – og opdele dem i fire faser. Forskningsfasen kræver plads til to hovedopgaver. Den første er at indsamle information, og den anden er at organisere dem. I designfasen udvikler du mulige løsninger og arbejder selvfølgelig på resultatet af hele designprocessen.
Uanset om du starter et projekt fra bunden eller redesign af et eksisterende, kræver UX-designprocessen et solidt fundament. I et reelt arbejdsmiljø bliver processen langt mere indviklet end din skabelon – og det er i orden. Double Diamond-modellens rolle er at vejlede, ikke at begrænse. Ved design efterlader den den gammeldags, boglige såvel som lineære tilgang. Du kan lejlighedsvis være nødt til at gentage nogle trin eller gå tilbage til en tidligere fase. Det kommer heller ikke som nogen overraskelse, når den endelige løsning ikke relaterer sig til udgangspunktet. Hvad mere er, hvis nye ideer dukker op under udviklingen, er det et tegn på solid forskning og praktisk brugerfeedback.
- Forstå problemet
- Definere problemet
- Udvikle løsninger
- Vælg den ultimative løsning
Start fra… helt i begyndelsen. Tag et problem rapporteret af en bruger, en ny idé eller en forbedring af eksisterende projekter. Søg grundigt, kun en omhyggeligt overvejet start vil give et solidt fundament. I denne fase, indsamle information samt holde fokus på dine målbrugere. Prøv at lære dem at kende indgående, deres præferencer, motivationer samt deres problemer. Kombiner forskellige metoder til brugerforskning, stil spørgsmål om alt, hvad der kommer til tankerne, udfordr hver idé, dyk ind. Sigte efter at erhverve virkelig praktiske data.
Husk – lav ikke antagelser. Denne fase kræver åbenhed og upartiskhed, selvom du ønsker at finde en løsning så hurtigt som muligt.
Du har indsamlet en betydelig mængde data, det er tid til at organisere det! Sorter meninger, fjern unødvendige ting, identificer mønstre og skab hypoteser. Du vil sandsynligvis opdage, at forskningen har afsløret mange flere hindringer undervejs, end der oprindeligt blev tænkt. Prøv at sortere dem og se, om dit oprindelige udgangspunkt stadig er gyldigt.
I den forrige fase udvidede du datamængden – denne gang er opgaven at indsnævre den, organisere og prioritere. Forbliv pragmatisk og disciplineret. At definere problemet klart vil hjælpe dig i den næste fase. Et veldefineret mål er ikke et forsøg på at løse alle problemer på én gang. Du skal vide, hvilke der er de mest afgørende. I denne fase behøver du ikke at slippe af med mindre opdagelser og yderligere problemer – skriv dem ned, da de kan blive en fremragende kilde til fremtidige design-sessioner.
Nu kan du starte din søgen efter mulige løsninger. Lad kvantitet herske over kvalitet lige fra dag ét. Tiden vil komme til deres omhyggelige udvælgelse. Gennemfør brainstorming, tal med dit team og dine brugere og generer mange potentielle løsninger. Se nøje på dem og vælg et par. Nu er tiden kommet til testning. Udvikl enkle prototyper eller mock-ups og involver din testgruppe til at give dig feedback så hurtigt som muligt. Du kan føle dig fristet til at gå direkte til implementeringen af en løsning, men pas på! Du kan overse åbenlyse problemer, hvis du ikke giver dig selv plads til at tænke uden for boksen.
Vi er ved den sidste fase af Double Diamond-modellen – den endelige løsning. Det er tid til at vurdere feedback fra den sidste fase og teste og analysere alt. Husk – processen behøver ikke at forblive lineær. Hvis det er nødvendigt, kan du gentage faser eller endda gå tilbage et par skridt. Det er bedre at gøre det nu end efter produktlanceringen.
Start udviklingen af prototyper på et højere detaljeringsniveau. Test dem og lyt til brugerfeedback. På dette tidspunkt kan det blive svært at holde bias, da du sandsynligvis har din yndlingsidé, som du gerne vil implementere. Efter lange timer med design efterfulgt af testning, er du nået til slutningen. Nu skal du bare implementere løsningen. Viola!
Sammenfatning
Double Diamond-modellen hjælper med at forstå UX-designprocessen med alle dens vanskeligheder. Visualiseringen af processen hjælper teamet med at forstå, hvilken fase det er i, og hvilke skridt der stadig er foran. UX-design er en kompleks aktivitet – derfor gør Double Diamond-modellen et fremragende arbejde med at vejlede hele processen.
Du kan være interesseret i vores serie om UX: Den ultimative UX-guide. Tag et kig!
Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Klaudia Kowalczyk
En grafisk og UX-designer, der formidler i design, hvad der ikke kan formidles med ord. For ham har hver anvendt farve, linje eller skrifttype en betydning. Passioneret omkring grafisk og webdesign.
