Empatisk lederskab på arbejdspladsen

Empatisk lederskab – hvad består det af?

I stigende grad anerkender ledelsen deres medarbejdere som den nøgleressource, der muliggør opnåelse af virksomhedens forretnings-, image- eller andre mål. For at dette kan ske, skal ledere dog give deres arbejdsstyrke de rette betingelser for at udføre arbejdet – en følelse af støtte, en holdning af forståelse og motivation til at udføre aktiviteter. Empatisk lederskab på arbejdspladsen afhænger således af overordnedes evne til at føle empati for behovene, følelserne eller perspektiverne hos deres teammedlemmer. Alligevel går en sådan holdning et skridt videre – for den kræver ikke kun medfølelse, men også at man reagerer på de angivne behov på en måde, der oversættes til tilfredshed og arbejdsglæde.

Effekterne af empatisk lederskab

Den beskrevne ledelsesholdning muliggør opbygning af en organisationskultur baseret på tillid, åben kommunikation og partnerskab, hvilket letter samarbejdet i teamet og dermed understøtter opnåelsen af de fastsatte forretningsmål. Moralet blandt medarbejdere under en sådan leder er højt (de føler sig forstået og værdsat), hvilket er synligt i deres engagement i deres pligter og de resultater, de opnår dagligt. Desuden gør følelsesmæssig støtte og forståelse fra arbejdsgiverens side, at medarbejderloyaliteten stiger, dvs. fastholdelse af medarbejdere stiger, hvilket er et positivt resultat for enhver virksomhed. En sådan holdning vil heller ikke gå ubemærket hen i igangværende employer branding-aktiviteter.

Hvordan bliver man en empatisk leder?

Spekulerer du på, hvad du kan gøre for at opnå et ry blandt dine kolleger som en empatisk leder? Du kan udvikle en sådan effekt på lang sigt ved at anvende visse ledelsespraksisser, blandt hvilke vi vil nævne de vigtigste:

1. Sikre ordentlig kommunikation

   Aktiv lytning og handling er fundamentet for empatisk lederskab. Villigheden til at lytte og forstå medarbejdernes behov samt at tilpasse dine beslutninger og handlinger til de behov, du opdager, får medarbejderne til at føle, at deres mening tæller. For at dette kan ske, skal du dog sikre ordentlig kommunikation inden for teamet – stil åbne spørgsmål, der giver medarbejderen mulighed for at udtrykke sin mening, tillad initiativ, organiser brainstorming-sessioner og samle alle ideer. Hvis du er uenig i noget, så husk også at argumentere din mening tilstrækkeligt og give forståelig og klar feedback til medarbejderen, og ikke kun i form af en autoritær beslutning, du har truffet.

2. Hjælpe med svære situationer

   Som en god leder er du sikkert godt klar over, at medarbejdere ofte står over for alle mulige vanskeligheder – både i de professionelle og personlige områder. Selvom du bør holde private og virksomhedsmæssige anliggender adskilt, er dette ikke altid muligt. Når du føler, at nogen kæmper, bør du vise en holdning af interesse og forståelse, endda hjælpe hvis nødvendigt. Måske vil den løsning, du foreslår (såsom fleksible arbejdstider eller arbejdssted), hjælpe med at løse det opståede problem, og du vil vinde som leder – ikke kun i øjnene på et medlem af dit team, men også i øjnene på andre, der kender situationen.

3. Vær opmærksom på medarbejderadfærd

   Et medlem af dit team har haft en dårlig uge? Ser du mindre engagement i arbejdet? Føler du, at noget tydeligvis “ikke er rigtigt”? Selvfølgelig kan enhver medarbejder føle sig mentalt eller fysisk dårlig i en periode, hvilket uden tvivl vil påvirke opgaverne, men i nogle tilfælde er de tegn, der optræder, varsler om jobudbrændthed eller et andet mere alvorligt problem. Som en empatisk leder skal du vide præcist, hvad de milde og mere alvorlige tegn på en sådan tilstand er, og reagere, før problemet udvikler sig. En medarbejder i en svær situation bør føle din støtte.

Empatisk lederskab – opsummering

Empatisk lederskab er i øjeblikket en af de vigtigste HR-trends, du vil støde på på arbejdspladsen. Det kombinerer perfekt med lige så populær empowerment (øge evnen til at træffe beslutninger og vise initiativ) og fokus på at pleje medarbejderoplevelsen. Det oversættes uden tvivl til positive resultater inden for præstation, men det kræver, at ledere er ordentligt uddannet på dette område. Trods alt kan du ikke blive en empatisk leder uden indsats – du skal vide, hvordan man kommunikerer med en medarbejder, reagerer på forslag eller handler i svære situationer. Sørg for at udvikle de rette praksisser i din organisation eller dit team, og du vil helt sikkert se tilfredsstillende resultater fra ændringer i organisationskulturen.

Læs også: Top 4 digitale arbejdsplads-trends at holde øje med i 2023

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.