Almindelige misforståelser, vildledende jobbeskrivelser og nyheden i feltet – alle disse ting har bidraget til uenighed om, hvad UX præcist er – og hvad det ikke er. Problemet er værd at løse, fordi markedet i øjeblikket har brug for flere specialister inden for UX-feltet.
UX står for brugeroplevelse – det er klart. Men hvad betyder brugeroplevelse præcist?
Brugeroplevelse er et bredt begreb, der refererer til mange slags reaktioner på et produkt. Oplevelsen inkluderer sanser, følelser, emotioner samt kognitive og adfærdsmæssige reaktioner.
Har du brug for et eksempel? Intet problem!
Forestil dig, at du vil drikke en kaffe fra en bestemt kop. Brugeroplevelsen er alt, hvad du tænker på og føler i relation til den kop.
Er den nem at gribe fat i og behagelig at røre ved? Ser farven og designet pænt ud?
UX bruges stort set i konteksten af den digitale verden – men reglen forbliver den samme. UX for digitale produkter refererer til reaktioner, der opstår, mens man interagerer med produktet. For eksempel – dets intuitivitet eller visuelle tiltrækningskraft.
UX designere designer ikke brugeroplevelsen! Det er simpelthen umuligt. Men de designer for UX, og skaber omstændigheder, der hjælper brugerne med at føle på en bestemt måde.
Målet med brugeroplevelsesdesign er at få brugeren til at føle sig tilfreds med interaktionen med produktet.
Hvordan kan du gøre det? Der er ikke én enkelt vej til at opnå dette. Med henvisning til Peter Morvilles koncept om 7 afgørende elementer, bør UX designeren gøre produktet:
Lad os sige det lige ud – vi er sikre på, at du, dit firma og dit produkt stræber efter et godt UX. Hvorfor? Fordi alle gør det!
Forfatteren af How To Make Sense of Any Mess, Abby Covert, sagde engang, at virkningen af UX er krystalklar: jo mere tilfredse dine brugere er, jo mere tilbøjelige er de til at gøre, hvad end det er, du opfordrer til.
Ifølge The Trillion Dollar UX Problem: A Comprehensive Guide to the ROI of UX, er investeringsafkastet i UX design 100 dollars for hver $1 investeret. Hvis det ikke overbeviser dig, ved vi ikke, hvad der vil.
Vi kan definere UX gennem udsagn, der siger hvad UX er, og hvad UX bestemt ikke er.
Dette udsagn er en almindelig fejl – sandsynligvis fordi folk automatisk antager, at ordet design må gælde for det visuelle.
Den enkleste forklaring er, at UI (brugergrænseflade) design er en del af UX design. Den veludformede grænseflade hjælper med at gøre den samlede brugeroplevelse bedre.
Fokus i processen med UX design bør altid fremhæve menneskene – deres behov, problemer, udfordringer og ønsker.
Selvfølgelig tænker designeren altid på produktet – men fra brugerens synspunkt.
Her har vi en lignende relation som mellem UX og UI. I dette tilfælde er UX (brugeroplevelse) en del af en bredere kundeoplevelse.
At bruge produktet er en del af interaktionen med mærket. UX design påvirker kundeoplevelsen, men kundeoplevelsen er lidt mere.
Som almindeligt forstået, er UX, hvordan produktet fremstår (f.eks.: er skrifttyperne lette at læse? opfordrer knappen brugeren til at klikke?). Men UX er så meget mere!
UX designeren fokuserer mere på konceptet og logikken i produktet. Det visuelle bør støtte strukturen, men er ikke nok i sig selv.
Det smukke design bør præsentere funktionerne og formålene med et veludformet UX.
Nogle gange kan folk, der hører det sidste punkt, at UX er mere end det visuelle, komme ind i en anden ekstrem af spektret og begynde at tænke, at UX ikke har noget at gøre med det visuelle.
Sandheden, som sædvanlig, gemmer sig et sted i midten.
Dårlige visuelle elementer og en grim grænseflade er dele af en lavkvalitets brugeroplevelse. Det er ikke behageligt, nemt og ønskeligt at bruge et produkt, der ikke virker attraktivt.
At designe for en bedre brugeroplevelse er en løbende proces og bør optimeres gang på gang.
Du kan ikke bare krydse UX af på opgavelisten. Du bør inkorporere UX design i hvert skridt af produktets liv. Ideelt set kan du også regelmæssigt indsamle feedback fra nye brugere og optimere UX yderligere.
Veludformet og gennemtænkt UX er nødvendigt for dit produkt og din virksomhed. Hvorfor? Det er trivielt. Oplevelserne fra dine kunder oversættes direkte til villighed til at købe.
Ved du, at du takket være Firmbee kan samarbejde med dit projektteam? Tjek det ud!
Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
En grafisk og UX-designer, der formidler i design, hvad der ikke kan formidles med ord. For ham har hver anvendt farve, linje eller skrifttype en betydning. Passioneret omkring grafisk og webdesign.
Tendenser inden for public relations svinger. Midt i de oceaner af data, der genereres af…
Det er almindeligt kendt, at PrestaShop onlinebutik er gratis, men nogle elementer kræver ekstra betalinger,…
Hvordan når vi nye brugere? Hvad kan vi gøre for at sikre, at en potentiel…
Global sourcing er en velkendt forretningsløsning. De nuværende markedsforhold, globaliseringen og de stigende kundekrav tvinger…
Elsker du at finde og dele GIF'er online? Lær hvordan du laver din egen GIF…
Overvejer du at starte en virksomhed, men er du fortabt i labyrinten af muligheder? Måske…