Hvad laver en medarbejderoplevelsesleder?

Hver virksomhed bør stræbe efter at skabe et arbejdsmiljø, hvor omsorg for medarbejderen, støtte til deres mentale sundhed samt muligheder for udvikling og selvrealisering er vigtige. Dette er særligt relevant i en post-pandemisk verden, hvor flere og flere taler om depression, jobudbrændthed, stille opsigelse og andre fænomener, der negativt påvirker både medarbejderen og virksomheden. Derfor bliver medarbejderoplevelsesledere mere og mere populære. Hvad laver en medarbejderoplevelsesleder, og hvad er de forventede resultater af deres indsats? Læs videre for at finde ud af mere.

Medarbejderoplevelsesleder – indholdsfortegnelse:

1. Hvorfor er medarbejderoplevelse vigtig?
2. Medarbejderoplevelseslederens ansvar
3. Medarbejderoplevelseslederens jobbeskrivelse
4. Sammenfatning

Hvorfor er medarbejderoplevelse vigtig?

Medarbejderoplevelse består af alle interaktioner (begivenheder, følelser osv.) med en virksomhed og dens kolleger, der finder sted fra det øjeblik, en medarbejder beslutter at acceptere et jobtilbud, indtil den sidste arbejdsdag. Slutindtryk kan være både positive og negative – og ledere, kolleger og HR-afdelingen (som den enhed, der er ansvarlig for at forvalte menneskelige ressourcer, herunder at skabe deres positive oplevelser på arbejdspladsen) har den største indflydelse på dem. Medarbejderoplevelsesledere kan spille en afgørende rolle i processen – forudsat at virksomheden ser deres potentiale.

At skabe en sådan stilling i organisationen vil have strategisk betydning og vil være resultatet af tankegangen om, at en medarbejder, der føler sig glad på arbejdspladsen (har en positiv holdning til andre mennesker, ikke møder forhindringer på arbejdet, udvikler sig osv.) er mere motiveret til at udføre deres pligter ordentligt. Følgelig arbejder de for virksomhedens succes, som om det var deres egen, og opnår dens mål. Samtidig, takket være en sådan tilgang og ved at tage passende foranstaltninger, mindskes risikoen for jobudbrændthed, tilbagevendende medarbejdersygefravær eller medarbejderomsætning, hvilket reducerer virksomhedens omkostninger. Som et resultat vokser virksomheden, produktiviteten stiger, innovationer introduceres, og dens image er positivt.

Medarbejderoplevelseslederens ansvar

En medarbejderoplevelsesleder er ansvarlig for at give medarbejderne den mest positive oplevelse muligt, så de kan arbejde til deres fulde potentiale. En sådan person bør deltage i alle virksomhedens processer forbundet med medarbejderlivscyklussen – fra orienteringsfasen til fratrædelse, og forsøge at opbygge en organisationskultur baseret på tillid, samarbejde og aktiv lytning. Medarbejderoplevelsesledere er også ansvarlige for at opretholde kontakten med medarbejderne, forstå deres perspektiv, opdage deres behov og tage passende foranstaltninger på dette grundlag. Dermed fungerer de som formidlere mellem ledere og almindelige medarbejdere, hvilket styrker sidstnævnte.

Medarbejderoplevelseslederens jobbeskrivelse

For at kunne udfylde deres rolle korrekt, bygger medarbejderoplevelsesledere strategier, der har til formål at forbedre den samlede medarbejderoplevelse. Til dette formål gennemfører de anonyme undersøgelser og individuelle feedback-sessioner, hvor de vurderer niveauerne af medarbejdertilfredshed og engagement. De undersøger også medarbejdernes indtryk efter onboarding og gennemfører såkaldte exit-interviews for at finde ud af, hvad de mener om virksomheden efter hele ansættelsesperioden. På dette grundlag drager de konklusioner og forsøger at foretage ændringer i områder, der har brug for forbedring.

Medarbejderoplevelsesledere gennemfører også medarbejdervurderinger, administrerer medarbejderferier (veludhvilede medarbejdere er mere produktive) og implementerer belønningssystemer for medarbejdere (for at øge medarbejdernes engagement og loyalitet).

Sammenfatning

Selvom den pågældende stilling har eksisteret i mange år, er det først nu, at dens betydning begynder at vokse – den rangerede endda som 5. på listen over de 25 hurtigst voksende professioner i 2023, som LinkedIn har lavet. Dette er resultatet af Covid-19-pandemien, der har påvirket medarbejdernes trivsel og arbejdsorganisation betydeligt, hvilket har trukket større opmærksomhed mod en positiv medarbejderoplevelse som afgørende for virksomhedens succes. Det vil uden tvivl være interessant at observere fremkomsten af flere og flere medarbejderoplevelsesledere og resultaterne af deres handlinger.

Læs også: Hvad laver en HR-direktør?

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.