Nyttige tips til at øge salget i e-handel: krydssalg

Sælgere og marketingfolk er ivrige efter at bruge teknikker, der hjælper dem med at navigere i deres online butik. En af dem er krydssalg, som også er kendt som gensalg. Som forskning viser, kommer omkring 1/3 af salget på Amazon fra krydssalg. Det er relativt nemt at implementere i online forretning, og fordelene ved dette skridt er synlige og målbare næsten med det samme. Hvad er krydssalg, og hvad er dets fordele?

Krydssalg – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er krydssalg?
2. Eksempler på krydssalg
3. Hvordan implementerer man krydssalg korrekt?
4. Krydssalg versus opsalg – forskelle
5. Hvad er fordelene ved krydssalg?
6. Hvordan maksimerer man profitten fra krydssalg?
7. Krydssalg er vejen til at øge salget

Hvad er krydssalg?

Idéen bag krydssalg er baseret på at få forbrugeren til at købe et produkt, der er relateret til det, de allerede har tilføjet til deres kurv. Målet med denne teknik er at øge salget og kundetilfredsheden. At styrke hans tilfredshed med købet består i at supplere hans grundlæggende kurv med andre komplementære varer, der kunne være nyttige for ham eller hende.

Krydssalg er ikke en påtrængende form for reklame – det angiver produkter, som kunden sandsynligvis ville købe før eller senere alligevel, men et andet sted. Denne teknik giver mulighed for at øge værdien af ordren uden yderligere aktiviteter efter implementeringen af produkter, der vil være relateret til hovedvarerne.

Eksempler på krydssalg

Lad os bruge et eksempel til at illustrere krydssalg – hvis en kunde har tilføjet trekking sko til deres kurv – kan du tilbyde dem tykkere sokker eller isolerede leggings.

I tilfælde af et online apotek – hvis forbrugeren køber en ansigtsprimer – kan du også foreslå en børste på produktkortet til hende, så hun kan påføre væsken.

Disse er ikke varer, der kommer i sæt, men varer, der supplerer hinanden. Gensalg af tilbehør eller relaterede produkter er ikke kun en form for at øge salget – men det kan også betragtes som et af elementerne i den pro-forbruger tilgang og målretning af kundernes behov.

Hvordan implementerer man krydssalg korrekt?

Der er flere tilgange til at praktisere krydssalg med succes:

præsenter relaterede produkter som sæt – dette vil spare din kunde for energi og tid til at søge efter relaterede varer,

tilbyd en nedsat pris for et sæt af relaterede produkter – at angive sådanne besparelser kan være nyttigt for kunden i beslutningsprocessen,

fremhæv fordelene ved hovedproduktet med et komplementært forslag.

Krydssalg versus opsalg – forskellene

Begge disse teknikker har to hovedmål – det første er at øge omsætningen i den online butik, og det andet udtrykkes i at forbedre kundeoplevelsen.

Dog er disse strategier ikke baseret på det samme. Opsalg er baseret på at tilbyde nyere, forbedrede versioner af det ønskede produkt fra forbrugeren – f.eks. en mere moderne version af en telefonmodel. Krydssalg, derimod, involverer salg af tilbehør, der kan forbedre brugeroplevelsen. Så hvis dit målprodukt er en mobiltelefon, kan krydssalg inkludere trådløse hovedtelefoner eller hærdet glas.

Hvad er fordelene ved krydssalg?

Krydssalgstrategien genererer flere salg i en online forretning. Uden at investere i yderligere former for reklame, kan du få forbrugerne til at købe yderligere produkter, som de sandsynligvis ville række ud efter i fremtiden. Du forkorter simpelthen den vej og får de midler til at forblive i din e-butik.

Desuden – hjælper krydssalg også med at opbygge kundeloyalitet. Du gør dem opmærksomme på eksistensen af et problem, som de måske ville have opdaget kort efter at have modtaget pakken.

Det er også en form for at promovere nogle produkter fra din e-butik uden at investere i reklame. Salget af sådanne tilbehør og komplementære varer er baseret på allerede opnået kundetilslutning.

Hvordan maksimerer man profitten fra krydssalg?

Tilpas strategien for socialt bevis for rigtighed, der henviser til den tendens, der er undersøgt af sociale psykologer. Det består i, at i situationer med usikkerhed, når vi ikke ved, hvilken beslutning vi skal træffe eller hvordan vi skal opføre os – stoler vi på handlingerne fra helheden. Derfor bør produkter præsenteret som en del af krydssalg beriges med sloganet “Kunder, der valgte dette produkt, rakte også ud efter…”. Sådan overbevisende formulering af foreslåede varer kan hjælpe dig med at øge salget af tilbehør og ekstraudstyr.

Krydssalg er vejen til at øge salget

Krydssalg er en mulighed for dig at gensælge tilbehør og komplementære varer, som du tilbyder i din e-butik, der kan forbedre forbrugeroplevelsen. Implementering af krydssalg er en af mange teknikker, der vil give dig mulighed for at vokse din online forretning.

Hvis du er interesseret i emnet e-handel, kan du læse vores artikel om vigtigheden af kundernes anmeldelser og hvad forskellen er mellem e-handel og markedsplads.

Glem ikke at tilslutte dig vores Facebook-fællesskab for at holde kontakten!