Hvordan man passer på organisk trafik for at mindske virkningen af COVID-19 på din virksomhed

COVID-19 dukkede uventet op, og inden for få måneder ændrede det vores virkelighed på en måde, der virkede helt utroværdig. Folk undrer sig stadig over, om der er en chance for at vende tilbage til den gamle virkelighed, men det er klart i dag, at det måske ikke vil fungere, og vi bliver nødt til at tilpasse os de nye forhold.

Så hvordan passer du på organisk trafik for at modvirke coronavirus’ indvirkning på din virksomhed?

Hvordan passer du på organisk trafik – indholdsfortegnelse:

1. COVID-19’s indvirkning på e-handel
2. Hver hjemmeside bør have en side om COVID-19
3. Find nye og fremvoksende emner til indholdsoprettelse
4. Tjek hvad der konverterer

COVID-19’s indvirkning på e-handel

Først og fremmest skal troen på, at e-handel er skudsikker, genovervejes. Ja, sektorer, der hidtil ikke har været i front inden for digital handel, såsom dagligvarer, apoteker og apoteker, har set stærke stigninger i salget gennem denne kanal, men resten – især mode- og luksusmærker – har ikke.

Generelt vil e-handelsmarkedet også blive stærkt påvirket af krisen. I de seneste år har modebrands været blandt de mest digitaliserede, hvilket bedst bevises af den hurtige karriere for den tyske Zalando. Takket være den forbrugervenlige politik om gratis levering og forlænget tid til at returnere bestilte varer har vi fået tillid til denne form for at købe tøj, men… omstændighederne har ændret sig. Selvfølgelig mistede ikke alle deres job, men langt de fleste mistede lysten til at bruge penge på ikke-essentielle varer. Og ligesom vi stadig har brug for at købe mad og medicin, som vi for nylig har gjort mest online, er vi simpelthen stoppet med at købe nyt tøj, smykker eller sko.

Betyr det, at e-handel ikke er værd at investere i? Slet ikke! Det faktum, at ingen krise varer evigt, er selvfølgelig en truism, men vi skal indse, at hver krise – i større eller mindre grad – påvirker ændringen i samfundets adfærd. Og brug det til din fordel, da de kunder, du når nu, måske forbliver hos dig i længere tid.

SEO, som i høj grad er baseret på at levere værdifuldt indhold, er et ideelt værktøj til dette formål. Det indhold, vi serverer for brugerne, skal give dem reelle fordele og nyttige oplysninger. Og det er dig, der kender dine kunder og deres behov bedst. Dette betyder igen, at du kan gøre meget på egen hånd, uden hjælp fra eksterne specialister, som du sandsynligvis ikke vil bruge dine ressourcer på lige nu.

Du bør dog vide, at brugernes adfærd derhjemme er anderledes end hvad du måske har observeret før, og det er en ændring, der vil fortsætte. Udover at være mindre drevet af øjeblikkets behov, er brugerne også meget mere omhyggelige i deres søgninger. De er mere tilbøjelige til at bruge long-tail eller udvidede nøglefraser, og – generelt – bruge mere tid på online research. Her ligger din mulighed.

Hver hjemmeside bør have en side om COVID-19

Så kynisk som det måtte lyde, bør du henvise til COVID-19-emnet af mindst to grunde. For det første er det simpelthen et emne med høj efterspørgsel og hyppige søgninger. Hvis du kan fange selv en brøkdel af den interesse, er det det første skridt mod succes. Men forsøg ikke at være en ekspert. For nylig har der været så mange hjemmeavlede virologer og statistikere, at du ikke behøver at være en til, især da Google allerede har implementeret en række værktøjer, der begrænser deres rækkevidde.

Fokuser i stedet på hvad din virksomhed gør og, hvis muligt, vis at du er en, der bekymrer sig. Mange virksomheder har engageret sig i pandemihjælpsindsatser, og du behøver ikke at være en stor virksomhed for at følge trop. Tænk over, hvad du kan gøre, og gør det bare. Dine finanser behøver ikke at være en hindring, hvis du for eksempel tilbyder adgang til viden eller blot din tid.

For det andet bør dine handlinger inspirere tillid hos dine kunder, for derfra er det kun et skridt til at opnå deres loyalitet. Hvis du driver en restaurant, så fortæl hvilke forholdsregler du tager for at sikre sikkerheden for både kunder og dit team. Hvis du sælger produkter, så lad dem vide, hvordan produktionslinjen er ændret for at minimere kontakten mellem medarbejdere; og hvis du driver en kontorartikelforretning, så fortæl dem, hvornår den er lukket, og hvis muligt, arranger alternative måder at sælge eller levere produkter på.

Find nye og fremvoksende emner til indholdsoprettelse

At finde aktuelle og ønskede emner vil være afgørende for at fange trafik. Men hvordan gør du det, når situationen er uden fortilfælde?

Når det kommer til indholdsoprettelse, bør Google Trends være det første sted, du går hen for vejledning. Da der for nylig har været virkelig seismiske ændringer, kan andre værktøjer til søgeordsforskning, såsom Google Keyword Planner, muligvis ikke have de nyeste data. Google Trends, som indsamler realtidsdata, vil holde dig et par skridt foran.

Men for at tiltrække trafik til din hjemmeside med forretningspotentiale, skal du identificere de trends, der har værdi for din virksomhed. Tænk også på at ændre dine søgeord for at afspejle den situation, dine kunder er i, såsom at tilføje “derhjemme” elementet til nogle sætninger.

En anden side, der er værd at se nærmere på, er Exploding Topics. Denne platform aggregater data på tværs af søgemaskiner og samtaler for at udpege emner, der er lovende. Den opretter derefter en liste, som du kan personliggøre og uddybe ved at tilføje oplysninger, der kun relaterer sig til en valgt tidsperiode eller en branche.

Tjek hvad der konverterer

Testning i dine online operationer er nøglen til at identificere, hvad der fungerer bedst, men – under normale omstændigheder – er der ofte ikke tid nok til at grave ordentligt ned i det. Nu, med den trafik du genererer, kan du mere proaktivt arbejde på at gøre din hjemmeside mere effektiv til at konvertere trafik til kunder.

Først og fremmest bestem hvilke søgeord brugerne skriver for at finde din hjemmeside og hvilke sider du sender den trafik til. Gennemgå Google Analytics og Google Search Console for at bestemme, hvilke sider der har set de største fald og hvilke der har de højeste afvisningsrater. Møder beskederne på disse sider brugernes forventninger? Hvis ikke, skal du muligvis opdatere dit indhold og optimere det med mere præcise søgeord.

For eksempel, hvis du har taget dig af heatmap-konfigurationer (f.eks. HotJara), er det også det rette tidspunkt at udnytte de data, der er tilgængelige der, og – måske – forbedre din hjemmesides informationsarkitektur.

For det andet, identificer alle de elementer, der hindrer konvertering og arbejd på at forbedre dem. For eksempel, test antallet af felter, der skal udfyldes i bestillingsformularen, og fjern dem, der ikke er nødvendige. Sørg også for at give brugerne det rigtige valg af betalingsmuligheder og – generelt – arbejde på at forbedre deres oplevelse.

Og endelig: skynd dig, verden har ændret sig. At skabe indhold baseret på de trends, folk søger efter nu, vil hjælpe dig med at mindske de potentielle negative effekter af den nye situation på din organiske trafik. For at gøre det skal du analysere det ordentligt, så her kan du læse, hvordan du gør det med Google Analytics.

Hvis du er interesseret i forretningsrelaterede emner, men ikke kun, så tilslut dig vores Facebook-fællesskab!