Projektledelse ændringsmodeller | #48 Kom godt i gang med projektledelse

Hvis det bliver håndteret dygtigt, kan ændringen, der finder sted under et projekt, føre til en transformation af teammedlemmers og interessenters aktiviteter og endda omformning af organisationskulturen. Men at håndtere dybe ændringer kræver en struktureret metode, der sigter mod at finde ud af, hvordan man kan gå fra den nuværende til den ønskede tilstand. Så hvad er ændringsmodeller i et projekt? Læs videre for at finde ud af det!

Projektledelse ændringsmodeller – indholdsfortegnelse:

1. Introduktion
2. ADKAR® modellen
3. Kotlers 8 trin i ændringsledelse
4. Satir ændringsmodellen
5. Bridges transformationsmodel
6. Ændringsmodeller – opsummering

Introduktion

Ændringsledelse kræver ikke kun bevidsthed om kilderne og områderne i projektet, der er underlagt ændring. Lige så vigtigt er valget af en metode. Den rigtige bør gøre det muligt for projektlederen at opfatte ændringen og beslutte de mest favorable tiltag. Når alt kommer til alt, kan en omhyggeligt udvalgt metode til ændringsledelse betyde, at en uventet hændelse viser sig at have gavnlige konsekvenser.

Selvom der findes mange ændringsmodeller, der beskriver de aktiviteter, der er nødvendige for en succesfuld ændringsledelse i projekter, vil vi i dag kun diskutere de mest populære. De få, der viser sig at være succesfulde i mange organisationer, og den seneste udgave af PMBOK anbefaler.

ADKAR® modellen

ADKAR® modellen består af fem trin, der begynder med at anerkende behovet for ændring i et projekt for at tilpasse sig nye forhold. Forfatteren af modellen er Jeff Hiatt, som i sin bog “ADKAR: a Model for Change in Business, Government, and Our Community” fremlægger følgende sekvens af ændringsledelse:

1. Bevidsthed. I dette trin identificeres årsagerne til ændringen.
2. Ønske. Efter at have anerkendt årsagerne til ændringen, skal der være et ønske om ændringen og en accept af den.
3. Viden. De involverede i ændringen skal beslutte, hvordan de effektivt kan udøve transformationen. Det inkluderer at lære om nye processer og systemer samt roller og ansvar. Viden kan videregives gennem træning og uddannelse.
4. Færdigheder. På dette stadium forstærker praktisk erfaring viden, og om nødvendigt ansættes eksperter, der specialiserer sig i det område, hvor ændringen finder sted.
5. Forstærkning. Det sidste trin er at inkludere belønninger, anerkendelse, feedback og måling af effekterne af den anvendte reaktion på ændringen.

Kotlers 8-trins ændringsmodel

John Kotler, professor emeritus ved Harvard Business School, har skrevet bøger om ændringsledelse. Han har udviklet en metode med 8 trin til at transformere en organisation ved at tage en top-down tilgang, hvor behovet for ændring og planen for at lede transformationen kommer fra de højeste niveauer i organisationen. Derefter kanaliseres det ned gennem rækkerne af organisationsledelse til modtagerne af ændringen.

Kotlers metode er især nyttig, når en organisations ledelse er bekymret over den dårlige præstation af et projekt og beslutter at ændre sit mål eller andre nøgleparametre. Den består af otte trin:

1. Generer et pludseligt behov. Identificer potentielle trusler og muligheder, der fører til behovet for ændring.
2. Dan stærke koalitioner. Identificer ledere af ændringen. Deres hierarki eller rang betyder ikke så meget som deres potentiale til at påvirke andre i forskellige roller, kompetencer og varierende grader af betydning i organisationen.
3. Kom op med en vision for ændringen. Præsenter en klar, inspirerende og overbevisende idé for fremtiden, der motiverer og engagerer folk i ændringsprocessen.
4. Kommuniker visionen. Find måder at strømline og levere dit koncept på, med det mål at holde folk ombord.
5. Fjern forhindringer. Identificer dem, der kan forhindre dig i at opfylde din vision for ændring, og løs dem.
6. Skab hurtige sejre. Implementer hurtige, let opnåelige mål, der overbeviser folk om at ændre sig og giver dem en følelse af succes.
7. Hold momentumet i gang. Forbliv aktiv og dynamisk for at sikre teamets engagement i den fortsatte ændringsproces.
8. Overvåg regelmæssigt tilstanden af de implementerede ændringer og fremdrift.

Satir ændringsmodellen

Virginia Satir udviklede en ændringsmodel baseret på kommunikationsteori. Som psykoterapeut følte hun behovet for at hjælpe sine patienter med at håndtere ændringer og kom op med en model, der også fandt anvendelse i erhvervslivet, herunder projektledelse.

Satirs model beskriver fire faser, som ændringsprocessen gennemgår:

1. Introduktion af nyhed. Nyhed kan opstå som et resultat af interne eller eksterne ændringer.
2. Kaos. Forstyrrelsen af den eksisterende orden får projektet til at gennemgå en kort fase af kaos, hvor teamet og organisationen tilpasser sig den nye situation.
3. Transformation. I denne fase bliver forståelsen af den nye situation dybere. Der iværksættes handlinger for at tilpasse sig den.
4. Integration. I denne fase når den post-ændrede situation sin første stabilitet, og projektimplementeringen fortsætter med en ny rytme under de ændrede forhold.

Bridges transformationsmodel

William Bridges hævdede, at hans model ikke handler om ændring, da han opfatter det som en ekstern begivenhed, der påvirker den eksisterende tilstand. Bridges’ model handler om transformation eller at se på mennesker, der opfatter og handler, når de konfronteres med metamorfose. Derfor fokuserer den primært på menneskers tilpasning til ændringer. Bridges mente, at nøglen til at gennemføre en gavnlig transformation af status quo netop er at anerkende, hvordan projektteamet, projektlederen og andre involverede i opgaverne finjusterer deres handlinger til de nye forhold.

Bridges’ model består af tre faser:

1. Slutningen. I denne fase føler de involverede i projektet sig ængstelige og bekymrede for at miste den kendte orden af tingene.
2. Overgangsperiode. I denne fase begynder tilpasningsprocessen til den nye situation.
3. Ny begyndelse. I denne fase accepterer projektlederen, projektteamet og interessenterne en ny orden for opgaveudførelse, der er stabil og funktionel.

Ændringsmodeller – opsummering

Ændringsledelse kræver, at en projektleder ikke kun demonstrerer teknisk kompetence, men også at lede mennesker og se, hvordan ændring påvirker deres arbejde.

Hver af de fire modeller for ændringsledelse:

• ADKAR®,
• Kotlers 8-trins ændringsmodel,
• Satir ændringsmodellen, og
• Bridges transformationsmodel,

fokuserer på et lidt andet aspekt af at gennemgå ændringer. Men de understreger alle, at det i transformations- og modificeringsprocessen er vigtigt ikke kun at løse opgavestrukturen og projektplanen. Lige så vigtigt er det at guide teamet og organisationen gennem processen, så den nye begyndelse kan vise sig at være et stærkt udgangspunkt for videre projektimplementering.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.