5 essentielle salgsteknikker, du skal kende

Spekulerer du på, hvad der skal til for at blive en “god sælger”? Uden tvivl vil visse bløde færdigheder (såsom personlighedstræk som karisma, selvtillid eller nysgerrighed) være vigtige, men det betyder ikke, at hård viden ikke kan tildeles en lige så vigtig rolle. En fremragende viden om de mest populære og dokumenterede salgsteknikker (både B2C og B2B) vil helt sikkert hjælpe, når du ikke ved, hvilket skridt du skal tage næste gang – og personlighedstræk alene vil ikke hjælpe. Hvilke salgsteknikker vil hjælpe dig med at lukke aftalen?

Salgsteknikker – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er salgsteknikker?
2. De vigtigste salgsteknikker
3. USP (Unique Selling Proposition)
4. Storytelling
5. Holde kontakten
6. Rollespil
7. Individuel tilgang
8. Sammendrag
9. Tjek vores projektledelsessoftware til salgsstyring

Hvad er salgsteknikker?

Har du nogensinde fortalt en historie til en kunde, præsenteret fordele, forsøgt at forstå slutbrugerens behov? Hvis ja, har du brugt grundlæggende salgsteknikker, det vil sige måder at overtale dem til at tage tilbuddet. Sælgere stoler normalt ikke kun på én teknik – de forsøger at blande dem (afhængigt af den enkelte kunde, tilbud eller miljø) og konstant modificere dem, for at se hvilken der fungerer bedst og har den bedste chance for at opnå det ønskede resultat.

De vigtigste salgsteknikker

Indtil for nylig var nogle af de mest almindelige teknikker, der blev brugt af sælgere:

• low ball – at opfordre kunden til at tage tilbuddet ved at opbygge en følelsesmæssig forbindelse til produktet, og når kunden har truffet sin beslutning, informere dem om, at det tidligere tilbud ikke længere er tilgængeligt og tilbyde en dyrere version,
• tilsyneladende valg – at præsentere to tilbud og spørge, hvilket tilbud kunden ønsker at vælge,
• prismanipulation – at sammenligne to produkter fra forskellige priskategorier og præsentere den dyrere version først.

De ovenstående teknikker fungerer normalt godt til engangsaftaler og vil ikke hjælpe i dag, når sælgere skal fokusere primært på at opbygge relationer med kunderne. Så hvilke salgsteknikker er værd at overveje i dag?

USP (Unique Selling Proposition)

Unique Selling Proposition – dette er, hvad du ønsker at sælge til kunden, ikke et specifikt gode eller en tjeneste, som kunden kan bruge. Du skal vide, hvad der gør dit tilbud anderledes end konkurrenternes – kun da vil du være helt overbevisende. Hvordan bestemmer du din USP? Den bedste måde at gøre dette på er at brainstorme ideer med andre medlemmer af salg- og marketingteamet, så I sammen kan udvikle en unik værdi, der vil blive kommunikeret af alle medarbejdere.

Storytelling

Dagens forbrugere søger løsninger på deres problemer og værdsætter mærker, der kender deres motivationer og forstår de frustrationer, de føler – og bygger en historiehelt baseret på det. Så når du sælger et bestemt produkt eller en tjeneste, er det værd at udvikle flere historier tilpasset specifikke kundesegmenter og bruge den bedste til hver enkelt kunde.

Holde kontakten

Salg er ikke en aktivitet, der starter på et tidspunkt og slutter efter 15 minutter. I dag – når virksomheders tilbud er meget mere omfattende, og konkurrencen i de fleste brancher er enorm – sælgere skal satse på at opbygge relationer med kunderne, og vise, at de bekymrer sig om at imødekomme deres behov. Derfor bør du kontakte en erhvervet lead så hurtigt som muligt. At holde kontakten med kunderne er et afgørende aspekt af salg. Det er den mest effektive måde at opbygge relationer på og få dem til at føle sig værdsatte.

Rollespil

Rollespil er en teknik, der ofte bruges i salg, fordi det giver sælgeren mulighed for at komme ind i kundens tankegang og se verden fra deres perspektiv. Dette hjælper dem med at forstå, hvad der motiverer den kunde. Denne teknik har også den ekstra fordel at give indsigt i, hvordan den anden person måske reagerer eller svarer på et bestemt pitch.

Individuel tilgang

I dag ønsker hver kunde – både B2B og B2C – at blive behandlet individuelt. Af denne grund skal sælgeren være klar til at være fleksibel og finde en løsning, der tilfredsstiller begge parter. Så det er værd at have flere tilbud forberedt, der varierer med hensyn til pris og betingelser, i håbet om at et af dem vil opfylde alle kundens behov.

Sammendrag

Salgsteknikker er et sæt strategier, der er designet til at hjælpe sælgere med at generere kvalitetsleads og konvertere dem til kunder. Brugen af disse teknikker er baseret på troen på, at der er en specifik måde at sælge produkter på. Disse teknikker inkluderer brugen af overbevisende ord, sætninger og andre kommunikationsværktøjer for at opbygge rapport med potentielle købere og overtale dem til at købe produktet.

Tjek vores projektledelsessoftware til salgsstyring:

Læs også: Hvordan laver man en salgsprognose?

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.