Virksomhedsværdier og mission – hvad skal din virksomhed være forbundet med?

Hvad er virksomhedens mission, hvordan definerer man den? Hvilke værdier skal din virksomhed associeres med, hvad er dens vision? Selvom termer som mission, værdier og vision mest er forbundet med virksomhedssprog, er de en utrolig værdifuld del af enhver marketingstrategi – uanset om det er sociale medier eller indholdsmarkedsføring.

Hvordan definerer og bruger du virksomhedens værdier, identitet og mission til effektivt at markedsføre og tiltrække kunder? Selv hvis du driver en lille virksomhed og mener, at dette ikke vedrører dig – læs det!

Virksomhedens værdi og mission. Emner der dækkes:

• Hvad er en virksomheds missionserklæring?
• Virksomhedens missionserklæring – eksempler
• Virksomhedens værdier – hvad præcist?
• Virksomhedens værdier – eksempler
• Mission og værdier – hvad er værd at huske?

Hvad er en virksomheds missionserklæring?

En klart defineret mission for virksomheden, ligesom visionen for dens udvikling og aktiviteter, kan hjælpe ikke kun med at styre virksomheden mere effektivt, men det kan også påvirke, hvordan den opfattes i kundernes øjne.

På den ene side er medarbejderne mere opmærksomme på de planlagte udviklingsretninger og kan henvise til dem under deres arbejde, og det er også lettere for dem at identificere sig med virksomheden. På den anden side ved kunder, der beslutter at bruge de tilbudte produkter og tjenester, hvad de kan forvente, og hvilke fremtidige udviklingsretninger eller produkter der vil blive valgt.

En virksomheds missionserklæring er primært årsagen til, at den eksisterer, og retningerne for dens planlagte udvikling. Den inkluderer blandt andet formålet med dens eksistens, dens bidrag til samfundet eller den sociale gruppe, hvis behov den søger at imødekomme.

At vise disse oplysninger fremkalder i kunden følelsen af at have med et ansvarligt og udviklingsorienteret brand at gøre, som faktisk er kendetegnet ved højere værdier end blot at multiplicere den ejede kapital.

Virksomhedens missionserklæring – eksempler

Meget afhænger af den branche, hvori en given enhed opererer – bilproducenter positionerer sig anderledes, elektronikproducenter anderledes, og supermarkeder og dagligvarebutikker anderledes.

En brands mission kunne være “at skabe velstand gennem transportløsninger” (Volvo), “at levere innovative løsninger, opmuntre folk til at se på de samme ting på en ny måde, og stimulere kunder til at bruge deres produkter kreativt” (Apple) eller “at forbedre livskvaliteten ved at spare penge på indkøb” (Walmart). Sinopecs mission er at “give energi til et bedre liv” og Volkswagens er at “øge ansvaret for miljø-, sikkerheds- og sociale spørgsmål”.

For det meste er disse fangende og let huskelige slogans, der pænt fremhæver ambitioner og mål. I den forbindelse understreger de selvfølgelig fordelene for kunden.

Virksomhedens værdier – hvad præcist?

Indtil for nylig var den primære model for de fleste virksomheders funktion at fokusere på at maksimere profit – at generere den højeste mulige afkast for ejere eller aktionærer. Men denne situation ændrer sig gradvist, og kunderne fokuserer i stigende grad, udover at være opmærksomme på selve produktet, også på de værdier, som virksomheden bekender sig til.

De mest succesfulde virksomheder er dem, der ikke så meget tilbyder de billigste eller mest effektive løsninger, men dem, der har til hensigt at ændre verden til det bedre – ikke kun i den semantiske lag, men også i virkelige handlinger.

Værdierne kan vedrøre relationer – med medarbejdere, kunder eller medierne, men også andre spørgsmål – såsom sikkerhed, pålidelighed, eller for nylig, den stadig vigtigere bekymring for miljøet. Kundernes præferencer i dag hælder klart mod økologiske løsninger, som de endda er villige til at betale ekstra for, og det er værd at udnytte denne tendens – ikke kun for at tiltrække forbrugere, men også for faktisk at ændre verden til det bedre.

Ikke desto mindre, for at beslutte at fremhæve en bestemt værdi, er det tilrådeligt at sikre sig, at din virksomhed faktisk ikke har noget at klage over i et bestemt område – ellers kan det ende med at blive en markedsføringsfejl.

Virksomhedens værdier – eksempler

Brandets værdiskabende sprog bør tilpasses den målgruppe, som tilbuddet vil blive præsenteret for. For eksempel vil en fattigere kunde blive tiltrukket af et supermarked, der praler af lave priser, som ingen kan slå, mens en rigere kunde vil værdsætte produktudvalget og lidt om bæredygtig produktion.

På samme måde kan en bilproducent målrette forskellige grupper af kunder med det samme produkt – ved at fremhæve enten lave driftsomkostninger (lavt brændstofforbrug) eller miljøpræstationer gennem lave emissioner (også lavt brændstofforbrug).

At styre din marketingstrategi korrekt vil gøre det muligt for dig at tiltrække forskellige grupper af kunder drevet af forskellige værdier.

Mission og værdier – hvad er værd at huske?

At fremhæve både missionen (et fangende slogan) og de værdier, din virksomhed ledes af er grundlaget for professionelle marketingaktiviteter. En klart defineret mission og mål for virksomheden vil gøre det muligt for kunderne at se forudsigeligheden og regelmæssigheden i dens tilbud, og at fremhæve de værdier, som virksomheden faktisk ledes af, vil gøre det muligt at opbygge en attraktiv og målrettet besked. Af denne grund bør disse vigtige elementer i enhver marketingstrategi ikke overses.

Derudover er det lige så vigtigt at sikre ordentlig kommunikation, ikke kun med potentielle kunder, men også blandt medarbejdere. Lær hvordan du kommunikerer på arbejdet og opnår mål hurtigere.