AI-applikationer i erhvervslivet – fuld oversigt | AI i erhvervslivet #4

Vi er vidner til den fjerde industrielle revolution. Det er den primære drivkraft i udviklingen af kunstig intelligens (AI). De voksende anvendelser af AI i erhvervslivet ændrer ikke kun den måde, vi producerer på, men genererer også nye produkter eller tjenester. Som i tidligere industrielle revolutioner er den største transformation dog på arbejdsmarkedet og fordelingen af arbejdskraft.

AI-applikationer i erhvervslivet – indholdsfortegnelse:

1. Introduktion
2. AI og digital transformation
3. Produkter og tjenester relateret til AI
4. AI og menneskelig arbejdskraft
5. AI-applikationer i erhvervslivet – opsummering

Introduktion

I dagens indlæg vil vi fokusere på de områder af erhvervslivet, hvor den revolutionære indflydelse af kunstig intelligens er mest tydelig. Især vil vi gerne diskutere indflydelsen af AI på:

• virksomheders funktion,
• de specifikke og typer af produkter og tjenester, der tilbydes, samt på,
• den type og natur af det arbejde, der udføres af mennesker.

AI og digital transformation

Indflydelsen af AI på driften af virksomheder er en del af en bredere tendens kaldet den digitale transformation af erhvervslivet, med andre ord implementeringen af digitale teknologier i alle områder af erhvervslivet.

I de fleste tilfælde anvender virksomheder AI-løsninger til at automatisere udvalgte opgaver, for eksempel til at personalisere e-mails sendt til kontrahenter. Men AI anvendes i stigende grad til at overvåge, analysere omfattende og i sidste ende transformere hele organisationer.

Dette er blevet muligt takket være udviklingen af fremragende analytiske værktøjer, også kendt som Business Intelligence-løsninger. De er i stand til ikke kun at indsamle data om forretningsdrift, såsom det daglige antal kunder eller den gennemsnitlige tid og omkostning ved at udføre en tjeneste. Med AI-aktiverede forretningsværktøjer kan du også:

• visualisere data i en læsbar form,
• foreslå områder til forbedring,
• forudsige de mest gunstige retninger for virksomhedens udvikling

Indtil nu har vi listet områder, hvor AI understøtter og accelererer det daglige arbejde for mennesker, der arbejder med forretningsmæssig effektivitet. Men AI er i stand til at foreslå løsninger på problemer, hvis omfang indtil nu har overskredet menneskelige kapaciteter. Dette er muligt takket være hastigheden af dataanalyse og evnen til at se skjulte mønstre, som nutidens AI har. Det er takket være disse funktioner, at kunstig intelligens kan styre trafik i hele en by eller identificere slidmønstre i industrimaskiner.

Velanvendte AI-baserede digitale værktøjer kan håndtere automatiserede gentagne kontoropgaver. Det letter også planlægning, optimering og endda robotisering af produktions-, lager-, salgs- samt leveringsprocesser.

Produkter og tjenester relateret til AI

Processer for digital transformation kræver ikke kun brugen af de rette værktøjer. De resulterer også i fremkomsten af nye produkter og tjenester rettet mod business-to-business (B2B) og direkte mod kunder (B2C).

En af de helt nye tjenester, der er opstået med udviklingen af kunstig intelligens, er AIaaS, eller “kunstig intelligens til leje,” som vi skrev om i en tidligere artikel. Vi vil tale om NLP-tjenester såsom automatiske oversættelser, chatbots og dokumentbehandling i separate artikler. I dag vil vi dog kun nævne det mål, der forener dem alle: personaliseringen af forretningsløsninger.

Personalisering betyder at skabe særlige tilbud, der er skræddersyet præcist til kundens behov. Og en af de mest almindelige anvendelser af AI i B2B-løsninger er at udvikle og implementere løsninger dedikeret til en specifik virksomhed, såsom:

• specialiserede regnskabstjenester i skyen – håndtering af forskellige typer dokumenter,
• software til konsistent branding – samt forslag til kreative løsninger inden for den eksisterende brandbog,
• e-handelsstøtte – tilpasning af digitale salg med det eksisterende netværk af papirvarer.

Personalisering af tjenester og produkter gør dem billigere at håndtere – fordi kunderne kun betaler for det, de har brug for. På den anden side kræver det deres samtykke til at indsamle data vedrørende produktet eller tjenesten, så videre præcis personalisering er mulig.

AI og menneskelig arbejdskraft

Den største bekymring er indflydelsen af AI-applikationer i erhvervslivet på det arbejde, der udføres af mennesker. Takket være AI har præcise og ubemandede systemer været tilgængelige i nogen tid nu til blandt andet:

• overvågning af fjernarbejde,
• automatisering af driften af fysiske butikker,
• robotisering af industrien.

Vil AI erstatte arbejdere, der udfører simple opgaver som at stable varer på hylder? Dette er meget sandsynligt. Men i øjeblikket er aktiviteter, der er meget simple for mennesker, stadig meget udfordrende for robotter. Dette skyldes, at de skal kombinere mange områder af kunstig intelligens, såsom billedbehandling, bevægelse gennem fysisk rum og planlægning. Med andre ord kræver det meget avanceret multimodal kunstig intelligens at fange og præcist placere produkter af forskellige vægte, størrelser og skrøbelighed på hylden.

Vil AI erstatte mennesker, der arbejder i det digitale domæne? Indtil videre kan AI’er give intelligente svar på spørgsmål stillet i naturligt sprog. De skaber øjenvenlige billeder og skriver personlige tekster. Men deres resultater – mens de ofte er overraskende og interessante – er stadig ikke gentagelige og kræver menneskelig kontrol. Derfor betragter vi dem i øjeblikket som værktøjer til at støtte arbejdet for skaberne, ikke som en trussel mod dem. Men den fjerde revolution træder også ind i de kreative industrier i en accelererende hastighed – et område, hvor AI vokser eksponentielt.

Bestemt er AI et fantastisk værktøj til:

• at forbedre arbejdseffektiviteten,
• at fokusere på kreativt arbejde i stedet for at udføre gentagne opgaver,
• at udvikle videnbaserede vækststrategier.

AI-applikationer i erhvervslivet – opsummering

Området for AI-applikationer i erhvervslivet udvider sig hver dag. Fra den digitale transformation af erhvervslivet til nye produkter og tjenester, til dybtgående ændringer på arbejdspladsen. Omfanget af forandring gør det muligt for os at tale om den fjerde industrielle revolution – vi er kun i begyndelsen af den.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.